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MF1067-3 ग्राहक सेवा और ग्राहक सेवा

Institución Educativa

तरीका ऑनलाइन

अवधि 130 घंटे

बोली स्पैनिश

¥64,500

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Plan de estudios

सारांश

वर्तमान में, आतिथ्य और पर्यटन की दुनिया में, फर्श के विभिन्न चरणों को जानना और आवास में सफाई करना बहुत महत्वपूर्ण है। इसलिए, इस पाठ्यक्रम के साथ यह फर्श में संगठन और ग्राहक सेवा के लिए आवश्यक ज्ञान प्रदान करने के बारे में है।

लक्ष्य

- पर्याप्त और लाभदायक परिणाम प्राप्त करने के लिए कार्य योजनाओं को निर्दिष्ट करते हुए, फर्श विभाग के सेवा प्रावधान की प्रक्रियाओं को परिभाषित और स्थापित करना। - कपड़ों, उत्पादों, सफाई सामग्री, मशीनों, बर्तन और फर्नीचर के आविष्कारों की औपचारिकता और नियंत्रण को निर्देशित करें ताकि उनकी राशि और रोटेशन और संरक्षण की डिग्री को जाना जा सके, तकनीकी और परिचालन सहायता प्रदान करना। - बाहरी आपूर्ति, भंडारण, आंतरिक वितरण, नियंत्रण और उत्पादों, सामग्रियों और बर्तनों के विशिष्ट प्रतिस्थापन के लिए मानदंडों, प्रक्रियाओं, विधियों और उपायों को फर्श के क्षेत्र के विशिष्ट रूप से स्थापित करें, ताकि उपलब्ध संसाधनों का अधिकतम आर्थिक लाभ प्राप्त किया जा सके। - समन्वय में शामिल विभागों के सहयोग से, फर्श क्षेत्र की सुविधाओं का रखरखाव और मरम्मत, अंतिम परिणामों की देखरेख करते हुए। - लोगों और चीजों की सुरक्षा के मानदंडों के अनुपालन की निगरानी करें, कर्मियों को प्रभारी और आपात स्थितियों या ड्रिल में निकासी में भाग लेने के लिए भाग लेती हैं।

व्यावसायिक अवसर

यह बड़ी और छोटी और छोटी आवास दोनों कंपनियों में अपनी पेशेवर गतिविधि विकसित करता है, आमतौर पर निजी हालांकि वे सार्वजनिक भी हो सकते हैं। आवास क्षेत्र के निदेशक या स्थापना के निदेशक की निर्भरता के तहत अपने कार्यों को करता है।

तुम्हें तैयार करने के लिए

यह प्रशिक्षण MF1067_3 संगठन के प्रशिक्षण यात्रा कार्यक्रम और फर्श में ग्राहक सेवा को समायोजित करता है, जिसमें शामिल विभिन्न प्रतिस्पर्धा इकाइयों को पार करने के लिए प्रमाणित किया गया है, और इसका उद्देश्य कार्य अनुभव और गैर -सूचना प्रशिक्षण के माध्यम से अधिग्रहित पेशेवर प्रतिस्पर्धाओं की मान्यता है, जिसके माध्यम से आप संबंधित स्वायत्तता के माध्यम से, साथ ही साथ हैं। 18, जो पेशेवर प्रशिक्षण प्रणाली के प्रबंधन को विकसित करता है और कार्य अनुभव या गैर -सूचना प्रशिक्षण द्वारा अधिग्रहित पेशेवर दक्षताओं की मान्यता के लिए एक स्थायी प्रक्रिया स्थापित करता है)।

यह किसे संबोधित है?

यह पाठ्यक्रम उन सभी लोगों के उद्देश्य से है जो आतिथ्य और पर्यटन की दुनिया के लिए समर्पित हैं, विशेष रूप से फर्श के प्रबंधन और आवास के आवास के प्रबंधन के लिए, आवास के पेशेवर क्षेत्र में और जो फर्श में संगठन और ग्राहक सेवा से संबंधित ज्ञान प्राप्त करने का इरादा रखते हैं।

आधिकारिक चरित्र

यह प्रशिक्षण आधिकारिक विनियमित प्रशिक्षण (शिशु शिक्षा, प्राथमिक शिक्षा, माध्यमिक शिक्षा, आधिकारिक पेशेवर प्रशिक्षण एफपी, बैकलौरीएट, विश्वविद्यालय की डिग्री, आधिकारिक विश्वविद्यालय मास्टर और पीएचडी) के दायरे में शामिल नहीं है। इसलिए यह एक पूरक और/या विशेषज्ञता प्रशिक्षण है, जिसका उद्देश्य एक पेशेवर प्रकृति के कुछ कौशल, कौशल या योग्यता प्राप्त करना है, जो कि वर्कबैग और/या विपक्षी प्रतियोगिताओं में मेरिट के रूप में मुश्किल से होने में सक्षम है, हमेशा पूरक प्रशिक्षण अनुभाग के भीतर और/या निरंतर प्रशिक्षण हमेशा सार्वजनिक श्रम स्टॉक बाजार के सार्वजनिक श्रम स्टॉक की विशिष्ट आवश्यकताओं की समीक्षा करने के लिए आवश्यक है।

क्रियाविधि

हमारी कार्यप्रणाली आपके अनुरूप सीखने के लिए प्रौद्योगिकी, शिक्षाशास्त्र और सहानुभूति को जोड़ती है।

आप गति निर्धारित करते हैं, रास्ता तय करते हैं और कृत्रिम बुद्धिमत्ता आपका साथ देती है ताकि आप अर्थ और उद्देश्य के साथ बेहतर सीख सकें।

वास्तव में वैयक्तिकृत शिक्षण

आपकी शैली, रुचियां और स्तर मार्ग निर्धारित करते हैं। आप शुरुआती बिंदु हैं.

कार्रवाई में रचनावाद

अन्वेषण करें, प्रयोग करें और लागू करें। सीखने का मतलब समझना है, याद रखना नहीं।

एआई जो आपका साथ देता है, आपको निर्देशित नहीं करता

PHIA, हमारा कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहायक आपकी स्वायत्तता को सीमित किए बिना आपका मार्गदर्शन करता है।

बिना दबाव के मूल्यांकन

सतत और अनुकूली प्रतिक्रिया. क्योंकि सीखना एक प्रक्रिया है, कोई संख्या नहीं।

Certificación

गैर -सूचना प्रशिक्षण से अधिक होने की डिग्री जो 1 अगस्त के शाही डिक्री 1376/2008 में विनियमित MF1067_3 प्रशिक्षण और ग्राहक सेवा मॉड्यूल में एकत्र की गई क्षमता इकाइयों को मान्यता देती है, जो कि व्यावसायिकता HOTA0208 फर्श प्रबंधन के संबंधित HOTA0208 पेशेवर प्रमाण पत्र और आवासों में सफाई करता है। 22 मार्च, 2022 के निर्देश के अनुसार, जो कार्य अनुभव या प्रशिक्षण के गैर -सूचना मार्गों के माध्यम से अधिग्रहित पेशेवर प्रतिस्पर्धा के मूल्यांकन और मान्यता के लिए प्रक्रिया में भागीदारी के लिए अनुरोध करने वाले व्यक्तियों द्वारा प्रदान किए गए प्रशिक्षण के प्रवेश के लिए मानदंड निर्धारित करता है। EUROINNOVA FACION S.L. यह SEPE संस्थाओं की फ़ाइल, श्रम और सामाजिक अर्थव्यवस्था मंत्रालय की एक भाग लेने वाली इकाई है।

छात्रवृत्ति

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