कॉल सेंटर का मास्टर प्रबंधन: संपर्क केंद्र प्रबंधक + विश्वविद्यालय की डिग्री
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सारांश
आजकल, ग्राहक संपर्क केंद्र सबसे बड़े - और कभी -कभी ग्राहकों के साथ संगठनों के केवल एक संपर्क बिंदु का गठन करते हैं, देखभाल और प्रबंधन के इस क्षेत्र को हमारे उपयोगकर्ताओं और ग्राहकों के अनुभव प्रबंधन में रणनीतिक महत्व के क्षेत्र में बदल देते हैं, और अंततः, उनकी संतुष्टि और वफादारी में। ग्राहक सेवा केंद्र अधिक प्रभावी ढंग से सेवा करने के लिए बनाए गए थे, और बेहतर रिटर्न के साथ, कंपनियों के ग्राहकों के लिए, और तकनीकी विकास और नए संपर्क चैनलों जैसे सामाजिक नेटवर्क के समानांतर बढ़ रहे हैं और विकसित हो रहे हैं। यह सब एक पेशेवर संपर्क केंद्र होने के महत्व को प्रदर्शित करता है, जो उपयुक्त मीडिया और प्रौद्योगिकियों से लैस है और सबसे ऊपर, योग्य और प्रेरित लोगों की टीमों से बना है, जो गतिविधि में विशिष्ट प्रशिक्षण के साथ अच्छे पेशेवरों के नेतृत्व में है। कॉल सेंटर के इस मास्टर मैनेजमेंट के लिए धन्यवाद: संपर्क केंद्र प्रबंधक को इस वातावरण में पेशेवर रूप से कार्य करने के लिए उपयुक्त तकनीकों को पता चलेगा।
लक्ष्य
व्यावसायिक अवसर
तुम्हें तैयार करने के लिए
कॉल सेंटर का निम्नलिखित मास्टर प्रबंधन: संपर्क केंद्र प्रबंधक एक कॉल सेंटर को लागू करने, प्रबंधित करने और निर्देशित करने में सक्षम होने के लिए तैयार करता है, उसे एक वाणिज्यिक संगठन, बिक्री बल और वाणिज्यिक उपकरणों के प्रबंधन, बिक्री संचालन और टेलीमार्केटिंग के लिए प्रशिक्षित करता है।
यह किसे संबोधित है?
कॉल सेंटर का यह मास्टर मैनेजमेंट: कॉन्टैक्ट सेंटर मैनेजर का उद्देश्य पेशेवरों या भविष्य के संपर्क केंद्र पेशेवरों, संपर्क केंद्र के उपयोगकर्ताओं के इंटरमीडिएट मैनेजर, ग्राहक सेवा सेवाएं प्रदान करने वाली कंपनियों के प्रबंधक और पेशेवरों या किसी भी व्यक्ति को जो इस विषय पर प्रशिक्षित करना चाहते हैं।
आधिकारिक चरित्र
यह प्रशिक्षण आधिकारिक विनियमित प्रशिक्षण (शिशु शिक्षा, प्राथमिक शिक्षा, माध्यमिक शिक्षा, आधिकारिक पेशेवर प्रशिक्षण एफपी, बैकलौरीएट, विश्वविद्यालय की डिग्री, आधिकारिक विश्वविद्यालय मास्टर और पीएचडी) के दायरे में शामिल नहीं है। इसलिए यह एक पूरक और/या विशेषज्ञता प्रशिक्षण है, जिसका उद्देश्य एक पेशेवर प्रकृति के कुछ कौशल, कौशल या योग्यता प्राप्त करना है, जो कि वर्कबैग और/या विपक्षी प्रतियोगिताओं में मेरिट के रूप में मुश्किल से होने में सक्षम है, हमेशा पूरक प्रशिक्षण अनुभाग के भीतर और/या निरंतर प्रशिक्षण हमेशा सार्वजनिक श्रम स्टॉक बाजार के सार्वजनिक श्रम स्टॉक की विशिष्ट आवश्यकताओं की समीक्षा करने के लिए आवश्यक है।
हमारी कार्यप्रणाली आपके अनुरूप सीखने के लिए प्रौद्योगिकी, शिक्षाशास्त्र और सहानुभूति को जोड़ती है।
आप गति निर्धारित करते हैं, रास्ता तय करते हैं और कृत्रिम बुद्धिमत्ता आपका साथ देती है ताकि आप अर्थ और उद्देश्य के साथ बेहतर सीख सकें।
वास्तव में वैयक्तिकृत शिक्षण
आपकी शैली, रुचियां और स्तर मार्ग निर्धारित करते हैं। आप शुरुआती बिंदु हैं.
कार्रवाई में रचनावाद
अन्वेषण करें, प्रयोग करें और लागू करें। सीखने का मतलब समझना है, याद रखना नहीं।
एआई जो आपका साथ देता है, आपको निर्देशित नहीं करता
PHIA, हमारा कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहायक आपकी स्वायत्तता को सीमित किए बिना आपका मार्गदर्शन करता है।
बिना दबाव के मूल्यांकन
सतत और अनुकूली प्रतिक्रिया. क्योंकि सीखना एक प्रक्रिया है, कोई संख्या नहीं।
Certificación
डबल डिग्री: - कॉल सेंटर के मास्टर मैनेजमेंट की डिग्री: यूरोइनोवा इंटरनेशनल ऑनलाइन एजुकेशन द्वारा जारी किए गए 600 घंटे के साथ संपर्क केंद्र प्रबंधक, एईईएन (स्पेनिश एसोसिएशन ऑफ बिजनेस स्कूलों) का एक सदस्य और क्यूएस वर्ल्ड यूनिवर्सिटी रैंकिंग द्वारा ऑनलाइन शिक्षा में अकादमिक उत्कृष्टता के साथ मान्यता प्राप्त - यूरोपीय विश्वविद्यालय मिगुएल डे सेवेंट्स द्वारा जारी टीमों की दिशा में स्थायी प्रशिक्षण पाठ्यक्रम का शीर्षक।
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