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शिकायत और दावे उपचार और प्रबंधन पाठ्यक्रम

Institución Educativa
तरीका ऑनलाइन
अवधि 100 घंटे
बोली स्पैनिश
199
Pago en cuotas sin intereses Acceso para siempre para consultar tu curso

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Plan de estudios

सारांश

वर्तमान में, शिकायतों और दावों का कुशल प्रबंधन किसी भी संगठन के लिए एक मौलिक स्तंभ है जो अपनी प्रतिष्ठा को बनाए रखने और सुधारने की इच्छा रखता है। उपचार और शिकायतों और दावों का कोर्स आपको इन स्थितियों को प्रभावी ढंग से संभालने के लिए आवश्यक कौशल प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, टेलीफोन देखभाल से लेकर न्यायिक संकल्प तक। एक निरंतर विकास की मांग के साथ, यह पाठ्यक्रम आपको एक विशेषज्ञ बनने की अनुमति देगा जो शिकायतों को सुधार के अवसरों में बदलने में सक्षम है। आप शिकायतों का प्रबंधन करना, दावों की प्रक्रिया करना और प्रासंगिक कानूनी ढांचे को समझना सीखेंगे। इसके अलावा, आप टेलीफोन देखभाल और संघर्ष समाधान के लिए दक्षताओं का अधिग्रहण करेंगे। हमारा व्यावहारिक और अद्यतन दृष्टिकोण ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करने और आपकी कंपनी की छवि को मजबूत करने के लिए महत्वपूर्ण उपकरण प्रदान करेगा। एक उछाल वाले क्षेत्र में और बहुत महत्व के बाहर खड़े होने का अवसर न चूकें। हमसे जुड़ें और उच्च श्रम मांग के साथ एक क्षेत्र में अपने कौशल को बढ़ाएं।

लक्ष्य

- शिकायत की अवधारणा और सेवाओं में सुधार करने में इसके महत्व को समझें। - प्राप्त शिकायतों को कुशलता से प्रबंधित करने के लिए सही चरणों को पहचानें। - पूर्ण शिकायत प्रबंधन प्रक्रिया और सूचना संग्रह का विश्लेषण करें। - ग्राहक शिकायतों के लिए प्रभावी और उचित प्रतिक्रियाएं लिखें। - ऐसी नीतियां बनाएं जो शिकायतों के स्वागत और प्रबंधन को बढ़ावा देती हैं। - क्लेम शीट के उपयोग और प्रसंस्करण को जानें। - प्रभावी रूप से चार्ज पत्र बनाने के लिए कुंजी पर हावी है। - दावों से संबंधित शक्तियों और प्रतिबंधों को समझें। - एक विकल्प के रूप में मध्यस्थता का अन्वेषण करें और कानूनी ढांचे के भीतर इसके फायदे। - दावों और शिकायतों के लिए टेलीफोन देखभाल के लिए कौशल विकसित करें। - टेलीफोन के माध्यम से प्रभावी ढंग से शिकायतों, आपत्तियों और दावों का प्रबंधन करना सीखें। - दावों के समाधान के लिए न्यायिक प्रक्रिया के साथ बेलशिंग। - न्यायिक दावों के संदर्भ में बातचीत और समाधान का समाधान। - न्यायिक क्षेत्र में नैतिक क्षति और इसकी प्रासंगिकता की अवधारणा को जानें।

व्यावसायिक अवसर

- सेवा कंपनियों में दावे प्रबंधक - बड़े क्षेत्रों में ग्राहक सेवा के लिए जिम्मेदार - पोस्ट -सले सेवा समन्वयक - उपभोक्ता संघर्ष मध्यस्थ - टेलीफोन सेवा और शिकायत समाधान में विशेषज्ञ - दावों में सलाहकार प्रबंधन नीतियों में सलाहकार - गुणवत्ता विभाग और ग्राहक संतुष्टि में तकनीशियन

तुम्हें तैयार करने के लिए

शिकायतों और दावों के उपचार और दावों का कोर्स आपको पहचान से लेकर इसके संकल्प तक, शिकायतों और दावों को प्रभावी ढंग से संबोधित करने के लिए तैयार करता है। आप शिकायतों का प्रबंधन करना, सुधार नीतियां बनाना और विशिष्ट पत्तियों के माध्यम से दावों का प्रबंधन करना सीखेंगे। आप टेलीफोन देखभाल के लिए कौशल विकसित करेंगे और न्यायिक प्रक्रिया को जानेंगे, जिसमें बातचीत और संघर्ष समाधान, साथ ही नैतिक क्षति की अवधारणाएं भी शामिल हैं। यह प्रशिक्षण पेशेवर अभ्यास के लिए सक्षम नहीं है, लेकिन आपके ज्ञान का विस्तार और अद्यतन करेगा।

यह किसे संबोधित है?

यह पाठ्यक्रम उस क्षेत्र के पेशेवरों और स्नातकों के उद्देश्य से है जो शिकायतों और दावों में अपने ज्ञान का विस्तार या अद्यतन करना चाहते हैं। वे शिकायतों और सुझावों को संभालना सीखेंगे, प्रक्रिया दावों की चादरें, टेलीफोन दावों में भाग लेंगे और संबंधित न्यायिक प्रक्रिया को जानेंगे। पूरक प्रशिक्षण, पेशेवर अभ्यास के लिए सक्षम नहीं।

आधिकारिक चरित्र

यह प्रशिक्षण आधिकारिक विनियमित प्रशिक्षण (शिशु शिक्षा, प्राथमिक शिक्षा, माध्यमिक शिक्षा, आधिकारिक पेशेवर प्रशिक्षण एफपी, बैकलौरीएट, विश्वविद्यालय की डिग्री, आधिकारिक विश्वविद्यालय मास्टर और पीएचडी) के दायरे में शामिल नहीं है। इसलिए यह एक पूरक और/या विशेषज्ञता प्रशिक्षण है, जिसका उद्देश्य एक पेशेवर प्रकृति के कुछ कौशल, कौशल या योग्यता प्राप्त करना है, जो कि वर्कबैग और/या विपक्षी प्रतियोगिताओं में मेरिट के रूप में मुश्किल से होने में सक्षम है, हमेशा पूरक प्रशिक्षण अनुभाग के भीतर और/या निरंतर प्रशिक्षण हमेशा सार्वजनिक श्रम स्टॉक बाजार के सार्वजनिक श्रम स्टॉक की विशिष्ट आवश्यकताओं की समीक्षा करने के लिए आवश्यक है।

क्रियाविधि

हमारी कार्यप्रणाली आपके अनुरूप सीखने के लिए प्रौद्योगिकी, शिक्षाशास्त्र और सहानुभूति को जोड़ती है।

आप गति निर्धारित करते हैं, रास्ता तय करते हैं और कृत्रिम बुद्धिमत्ता आपका साथ देती है ताकि आप अर्थ और उद्देश्य के साथ बेहतर सीख सकें।

वास्तव में वैयक्तिकृत शिक्षण

आपकी शैली, रुचियां और स्तर मार्ग निर्धारित करते हैं। आप शुरुआती बिंदु हैं.

कार्रवाई में रचनावाद

अन्वेषण करें, प्रयोग करें और लागू करें। सीखने का मतलब समझना है, याद रखना नहीं।

एआई जो आपका साथ देता है, आपको निर्देशित नहीं करता

PHIA, हमारा कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहायक आपकी स्वायत्तता को सीमित किए बिना आपका मार्गदर्शन करता है।

बिना दबाव के मूल्यांकन

सतत और अनुकूली प्रतिक्रिया. क्योंकि सीखना एक प्रक्रिया है, कोई संख्या नहीं।

Certificación

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Euroinnova अंतर्राष्ट्रीय ऑनलाइन शिक्षा द्वारा जारी डिग्री, AEEN (स्पेनिश बिजनेस स्कूल एसोसिएशन) के सदस्य और QS वर्ल्ड यूनिवर्सिटी रैंकिंग द्वारा ऑनलाइन शिक्षा में अकादमिक उत्कृष्टता के साथ मान्यता प्राप्त है

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छात्रवृत्ति

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बड़े परिवार की छात्रवृत्ति: 3 या अधिक बच्चों वाले परिवारों के लिए।

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