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ग्राहक ध्यान में बेहतर पाठ्यक्रम

Institución Educativa
तरीका ऑनलाइन
अवधि 400 घंटे
बोली स्पैनिश
Gs. 3.871.000
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Plan de estudios

सारांश

ग्राहक सेवा में यह पाठ्यक्रम क्षेत्र में विशेष प्रशिक्षण प्रदान करता है। क्लाइंट के साथ उपचार एक कंपनी के लिए सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है, विशेष रूप से उन कंपनियों का जिनका लाभ सीधे उपयोगकर्ताओं द्वारा निर्धारित किया जाता है, सही उपचार, उनकी संतुष्टि, उनके भविष्य के निवेश, काफी हद तक उस गुणवत्ता पर निर्भर करते हैं जिसके साथ उनका इलाज किया जाता है। आपको सुखद स्थितियों के लिए तैयार रहना होगा जिसमें ग्राहक के साथ उपचार तरल और अन्य स्थितियों में हो सकता है जिसमें शिकायतों और दावों का इलाज किया जाना है। इस प्रकार, ग्राहक सेवा में इस पाठ्यक्रम के साथ, इन स्थितियों से निपटने के लिए आवश्यक ज्ञान प्रदान करना, एक चर सार्वजनिक और उनकी जरूरतों का सामना करना हमेशा एक पेशेवर स्थिति से है। यह पाठ्यक्रम इन कौशल और ज्ञान को प्राप्त करने का इरादा रखता है ताकि उन्हें सख्ती से पेशेवर वातावरण में लागू किया जा सके, लेकिन एक व्यक्तिगत क्षेत्र में भी।

लक्ष्य

- ग्राहक सेवा में संचार की भूमिका को जानें और इसे कंपनी की जरूरतों से कैसे अनुकूलित करें। - ग्राहकों की मांगों को पूरा करने के लिए सेवा में पर्याप्त सेवा के महत्व को जानें। - प्रत्येक प्रकार की कंपनी के लिए विभिन्न मौजूदा सेवा रणनीतियों को जानना। - उपभोक्ता संतुष्टि और सेवा प्रदान करने वाले कर्मचारियों के लिए सेवा में संचार का महत्व जानें। - ग्राहक की सेवा और मांगों में गुणवत्ता के महत्व को जानें। - विभिन्न प्रकार की सेवाओं के लिए सेवा रणनीतियों को जानें। - सेवा में गुणवत्ता मानकों को जानें। - गुणवत्ता और सेवा की अवधारणाओं के साथ -साथ विभिन्न सेवाओं और उच्च -सूचना कंपनियों की विशेषताओं को जानें। - सेवा में गुणवत्ता के महत्व और शून्य दोषों की आवश्यकता के बारे में संवेदनशील। - संचार प्रक्रिया, अपनी बाधाओं और कठिनाइयों को जानें, ग्राहक फ़ीड-बैक प्राप्त करने की आवश्यकता को उजागर करें। - कैसे प्रभावी ढंग से संवाद करें, कैसे सक्रिय रूप से सुनें, मुखरता और सहानुभूति को लागू करें।

व्यावसायिक अवसर

रिसेप्शनिस्ट, सलाहकार, सार्वजनिक, वाणिज्यिक संबंध, उपयोगकर्ता ध्यान, टेलीफोन, विज्ञापन, आश्रित, ट्रेनर, संचार, ग्राहक अभिविन्यास, विक्रेता।

तुम्हें तैयार करने के लिए

ग्राहक सेवा में यह पाठ्यक्रम आपको उन अवधारणाओं और कौशल को जानने के लिए तैयार करता है, जिन्हें जनता के लिए काम की स्थिति का सामना करने की आवश्यकता होती है, शिकायतों और ग्राहकों की जरूरतों में भाग लेने के लिए जो जल्द से जल्द पूरी होनी चाहिए और सबसे बड़ी संभव दक्षता के साथ। संक्षेप में, यह पाठ्यक्रम विभिन्न संदर्भों में ग्राहक सेवा को करने के लिए आवश्यक ज्ञान प्रदान करता है।

यह किसे संबोधित है?

ग्राहक सेवा में यह पाठ्यक्रम क्षेत्र में विशेष प्रशिक्षण प्रदान करता है। क्लाइंट के साथ उपचार एक कंपनी के लिए सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है, विशेष रूप से उन कंपनियों का जिनका लाभ सीधे उपयोगकर्ताओं द्वारा निर्धारित किया जाता है, सही उपचार, उनकी संतुष्टि, उनके भविष्य के निवेश, काफी हद तक उस गुणवत्ता पर निर्भर करते हैं जिसके साथ उनका इलाज किया जाता है। आपको सुखद स्थितियों के लिए तैयार रहना होगा जिसमें ग्राहक के साथ उपचार तरल और अन्य स्थितियों में हो सकता है जिसमें शिकायतों और दावों का इलाज किया जाना है। इस प्रकार, ग्राहक सेवा में इस पाठ्यक्रम के साथ, इन स्थितियों से निपटने के लिए आवश्यक ज्ञान प्रदान करना, एक चर सार्वजनिक और उनकी जरूरतों का सामना करना हमेशा एक पेशेवर स्थिति से है। यह पाठ्यक्रम इन कौशल और ज्ञान को प्राप्त करने का इरादा रखता है ताकि उन्हें सख्ती से पेशेवर वातावरण में लागू किया जा सके, लेकिन एक व्यक्तिगत क्षेत्र में भी।

क्रियाविधि

हमारी कार्यप्रणाली आपके अनुरूप सीखने के लिए प्रौद्योगिकी, शिक्षाशास्त्र और सहानुभूति को जोड़ती है।

आप गति निर्धारित करते हैं, रास्ता तय करते हैं और कृत्रिम बुद्धिमत्ता आपका साथ देती है ताकि आप अर्थ और उद्देश्य के साथ बेहतर सीख सकें।

वास्तव में वैयक्तिकृत शिक्षण

आपकी शैली, रुचियां और स्तर मार्ग निर्धारित करते हैं। आप शुरुआती बिंदु हैं.

कार्रवाई में रचनावाद

अन्वेषण करें, प्रयोग करें और लागू करें। सीखने का मतलब समझना है, याद रखना नहीं।

एआई जो आपका साथ देता है, आपको निर्देशित नहीं करता

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बिना दबाव के मूल्यांकन

सतत और अनुकूली प्रतिक्रिया. क्योंकि सीखना एक प्रक्रिया है, कोई संख्या नहीं।

Certificación

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Euroinnova अंतर्राष्ट्रीय ऑनलाइन शिक्षा द्वारा जारी डिग्री, AEEN (स्पेनिश बिजनेस स्कूल एसोसिएशन) के सदस्य और QS वर्ल्ड यूनिवर्सिटी रैंकिंग द्वारा ऑनलाइन शिक्षा में अकादमिक उत्कृष्टता के साथ मान्यता प्राप्त है

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छात्रवृत्ति

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