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ग्राहक बिक्री और सेवा तकनीकों में मास्टर + विश्वविद्यालय की डिग्री

Institución Educativa
तरीका ऑनलाइन
अवधि 1500 घंटे
क्रेडिट 6 एक्ट्स
बोली स्पैनिश
Gs. 14.209.000
Pago en cuotas sin intereses Acceso para siempre para consultar tu curso

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Plan de estudios

सारांश

यदि आप वाणिज्यिक क्षेत्र में काम करते हैं और बिक्री प्रक्रियाओं और ग्राहक सेवा को विकसित करने के लिए उपयुक्त अवधारणाओं को सीखना चाहते हैं, तो यह आपका समय है, बिक्री तकनीकों और ग्राहक सेवा में मास्टर के साथ आप इस फ़ंक्शन को सर्वोत्तम संभव तरीके से विकसित करने के लिए आवश्यक ज्ञान प्राप्त कर सकते हैं। ग्राहकों के साथ काम करते समय विक्रेता और ग्राहक के बीच संबंध पारलौकिक होते हैं, एक अच्छे रिश्ते की और दोनों के बीच की समझ एक इष्टतम स्थिति तक पहुंच सकती है, अर्थात, दोनों पक्षों के उद्देश्यों की पूर्ति के लिए।

लक्ष्य

- एक त्वरित और सरल तरीके से छात्र को एक अच्छे विक्रेता के कौशल में योगदान दें: ग्राहक की खरीद प्रेरणाओं का पता लगाएं और उसे राजी करें कि वह जो उत्पाद प्रदान करता है वह उसकी आकांक्षाओं को पूरा करेगा। - उपभोक्ता मनोविज्ञान और विक्रेता का अध्ययन करें। - बिक्री और बाजार से संबंधित कुछ ज्ञान का विकास (या मजबूत)। - ग्राहक सेवा और सेवा में सुधार करें। - संग्रह, चैनलिंग और/या दावों के संकल्प की प्रक्रियाओं को आगे बढ़ाते हैं, और पोस्ट -एसएएलईएस सेवाओं में ग्राहकों की निगरानी करते हैं। - अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए एक ग्राहक के साथ संबंध की स्थितियों में मौखिक संदेशों का उत्पादन करें। - व्याख्या, मैनुअल और कंप्यूटर टूल और सूचना के उपयुक्त स्रोतों का उपयोग करके बुनियादी वाणिज्यिक दस्तावेज लिखें और पूरा करें। - ग्राहक सेवा के उद्देश्य के साथ संचार प्रक्रिया के महत्व का ज्ञान है। - संचार प्रक्रिया में शामिल सभी तत्वों का उपयोग करना जानें और जानें। - किसी कंपनी या कंपनी द्वारा दी जाने वाली सेवाओं या उत्पादों के आधार पर उन शिकायतों और दावों को नियंत्रित करने में सक्षम होना चाहिए। - पदोन्नति के संबंध में बिक्री विभाग द्वारा विकसित विभिन्न कार्यों को जानें।

व्यावसायिक अवसर

- एक त्वरित और सरल तरीके से छात्र को एक अच्छे विक्रेता के कौशल में योगदान दें: ग्राहक की खरीद प्रेरणाओं का पता लगाएं और उसे राजी करें कि वह जो उत्पाद प्रदान करता है वह उसकी आकांक्षाओं को पूरा करेगा। - उपभोक्ता मनोविज्ञान और विक्रेता का अध्ययन करें। - बिक्री और बाजार से संबंधित कुछ ज्ञान का विकास (या मजबूत)। - ग्राहक सेवा और सेवा में सुधार करें। - संग्रह, चैनलिंग और/या दावों के संकल्प की प्रक्रियाओं को आगे बढ़ाते हैं, और पोस्ट -एसएएलईएस सेवाओं में ग्राहकों की निगरानी करते हैं। - अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए एक ग्राहक के साथ संबंध की स्थितियों में मौखिक संदेशों का उत्पादन करें। - व्याख्या, मैनुअल और कंप्यूटर टूल और सूचना के उपयुक्त स्रोतों का उपयोग करके बुनियादी वाणिज्यिक दस्तावेज लिखें और पूरा करें। - ग्राहक सेवा के उद्देश्य के साथ संचार प्रक्रिया के महत्व का ज्ञान है। - संचार प्रक्रिया में शामिल सभी तत्वों का उपयोग करना जानें और जानें। - किसी कंपनी या कंपनी द्वारा दी जाने वाली सेवाओं या उत्पादों के आधार पर उन शिकायतों और दावों को नियंत्रित करने में सक्षम होना चाहिए। - पदोन्नति के संबंध में बिक्री विभाग द्वारा विकसित विभिन्न कार्यों को जानें।

तुम्हें तैयार करने के लिए

बिक्री और ग्राहक सेवा तकनीकों में यह मास्टर छात्र में विकसित होने वाले क्षेत्र के भीतर विशिष्ट ज्ञान प्राप्त करने के लिए तैयार करता है, जो कुछ क्षमताओं को क्षेत्र में पेशेवर रूप से कार्य करने और बिक्री और ग्राहक सेवा में विशेषज्ञता प्राप्त करने के लिए मिलता है।

यह किसे संबोधित है?

ग्राहक बिक्री और ग्राहक तकनीकों में मास्टर विपणन से संबंधित पेशेवरों के उद्देश्य से है। उद्यमी, अर्थशास्त्री, आश्रित, व्यापारी, ... किसी भी क्षेत्र से सभी प्रकार के विक्रेताओं के लिए। उपभोक्ता जो यह जानने में अपनी विशेष रुचि दिखाते हैं कि वे खरीदारी करने के लिए अपने निर्णयों को कैसे प्रभावित कर सकते हैं।

आधिकारिक चरित्र

यह प्रशिक्षण आधिकारिक विनियमित प्रशिक्षण (शिशु शिक्षा, प्राथमिक शिक्षा, माध्यमिक शिक्षा, आधिकारिक पेशेवर प्रशिक्षण एफपी, बैकलौरीएट, विश्वविद्यालय की डिग्री, आधिकारिक विश्वविद्यालय मास्टर और पीएचडी) के दायरे में शामिल नहीं है। इसलिए यह एक पूरक और/या विशेषज्ञता प्रशिक्षण है, जिसका उद्देश्य एक पेशेवर प्रकृति के कुछ कौशल, कौशल या योग्यता प्राप्त करना है, जो कि वर्कबैग और/या विपक्षी प्रतियोगिताओं में मेरिट के रूप में मुश्किल से होने में सक्षम है, हमेशा पूरक प्रशिक्षण अनुभाग के भीतर और/या निरंतर प्रशिक्षण हमेशा सार्वजनिक श्रम स्टॉक बाजार के सार्वजनिक श्रम स्टॉक की विशिष्ट आवश्यकताओं की समीक्षा करने के लिए आवश्यक है।

क्रियाविधि

हमारी कार्यप्रणाली आपके अनुरूप सीखने के लिए प्रौद्योगिकी, शिक्षाशास्त्र और सहानुभूति को जोड़ती है।

आप गति निर्धारित करते हैं, रास्ता तय करते हैं और कृत्रिम बुद्धिमत्ता आपका साथ देती है ताकि आप अर्थ और उद्देश्य के साथ बेहतर सीख सकें।

वास्तव में वैयक्तिकृत शिक्षण

आपकी शैली, रुचियां और स्तर मार्ग निर्धारित करते हैं। आप शुरुआती बिंदु हैं.

कार्रवाई में रचनावाद

अन्वेषण करें, प्रयोग करें और लागू करें। सीखने का मतलब समझना है, याद रखना नहीं।

एआई जो आपका साथ देता है, आपको निर्देशित नहीं करता

PHIA, हमारा कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहायक आपकी स्वायत्तता को सीमित किए बिना आपका मार्गदर्शन करता है।

बिना दबाव के मूल्यांकन

सतत और अनुकूली प्रतिक्रिया. क्योंकि सीखना एक प्रक्रिया है, कोई संख्या नहीं।

Certificación

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डबल डिग्री: - एडूका बिजनेस स्कूल द्वारा जारी किए गए ग्राहक बिक्री और ग्राहक सेवा तकनीकों में मास्टर का शीर्षक एक बिजनेस स्कूल के रूप में उच्च स्नातकोत्तर प्रशिक्षण के वितरण के लिए मान्यता प्राप्त है, अंतर्राष्ट्रीय पेशेवर वैधता के साथ - 6 ईसीटीएस विश्वविद्यालय क्रेडिट के साथ ग्राहक सेवा के लिए बिक्री तकनीकों में विश्वविद्यालय की डिग्री। कार्य स्टॉक एक्सचेंजों और सार्वजनिक प्रशासन के प्रतियोगिताओं में निरंतर बॉम्बेबल प्रशिक्षण।

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छात्रवृत्ति

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एजुकाहब में हमारा मानना ​​है कि शिक्षा सभी के लिए उपलब्ध होनी चाहिए। इस कारण से, हम एक छात्रवृत्ति योजना की पेशकश करते हैं जो आर्थिक बाधाओं को दूर करते हुए व्यावहारिक, वर्तमान और गुणवत्तापूर्ण प्रशिक्षण तक आपकी पहुंच को सुविधाजनक बनाती है।

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पूर्व छात्र छात्रवृत्ति: पूर्व एजुकाहब छात्रों के लिए।

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बड़े परिवार की छात्रवृत्ति: 3 या अधिक बच्चों वाले परिवारों के लिए।

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यह आपको चुनौती देता है, आपको प्रेरित करता है और आपके पथ को वैयक्तिकृत करता है। उस मार्गदर्शक से सीखें जो आपके साथ विकसित होता है।

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