के लिए छात्र   के लिए व्यापार   के लिए शिक्षण संस्थानों

ग्राहक या उपभोक्ता देखभाल प्रक्रियाओं में मास्टर + विश्वविद्यालय की डिग्री

Institución Educativa
तरीका ऑनलाइन
अवधि 1500 घंटे
क्रेडिट 6 एक्ट्स
बोली स्पैनिश
Gs. 14.162.000
Pago en cuotas sin intereses Acceso para siempre para consultar tu curso

Solicitar información

Reconocidos por
Acreditados por

Plan de estudios

सारांश

व्यापार और विपणन के क्षेत्र में, बिक्री के पेशेवर क्षेत्र के भीतर ग्राहक सेवा, उपभोक्ता या उपयोगकर्ता के विभिन्न क्षेत्रों को जानना आवश्यक है। इस प्रकार, ग्राहक या उपभोक्ता सेवा प्रक्रियाओं में इस मास्टर के साथ, यह ग्राहक/उपभोक्ता सेवा/उपयोगकर्ता के लिए आवश्यक ज्ञान प्रदान करना है।

लक्ष्य

- सबसे उपयुक्त छवि प्रसारित करने के लिए एक कंपनी/संगठन की विशेषताओं का विश्लेषण करें। - कंपनी/संगठन द्वारा प्रदान की गई सेवा के गुणवत्ता नियंत्रण प्रबंधन में आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए उपयुक्त प्रक्रियाएं लागू करें। - माल और सेवाओं की खपत से संबंधित जानकारी प्राप्त करने के तरीके लागू करें। - कंप्यूटर सूचना और सूचना फ़ाइलों का उपयोग करके उपभोक्ता सूचना/प्रलेखन को व्यवस्थित, उपचार और संग्रह करने के लिए प्रक्रियाओं और तरीकों को प्रभावी ढंग से लागू करें। - उपभोक्ता या वस्तुओं और सेवाओं के उपयोगकर्ता की खपत और अधिकारों से संबंधित जानकारी और प्रलेखन का विश्लेषण करें। - पर्याप्त संगठन, प्रारूप और प्रस्तुति के साथ विशिष्ट खपत दस्तावेज तैयार करें, डेटा, ग्रंथों और ग्राफिक्स को एकीकृत करें। - एक मौखिक प्रवचन की जानकारी की व्याख्या करें, मानक भाषा में, दोनों लाइव और प्रसारण, विभिन्न स्थितियों में एक ग्राहक/उपभोक्ता के साथ संबंध में। - व्याख्या, मैनुअल और कंप्यूटर टूल, और सूचना के उपयुक्त स्रोतों का उपयोग करके लिखित ग्रंथों और बुनियादी वाणिज्यिक दस्तावेजों में निहित प्रभावी जानकारी। - अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए एक ग्राहक के साथ संबंध की स्थितियों में मौखिक संदेशों का उत्पादन करें। - -खपत के बारे में परामर्श/शिकायतें/दावे, विश्वसनीय स्रोतों से डेटा प्राप्त करने, कार्रवाई की रेखाओं को कम करने और कंपनी के विभागों और/या सक्षम एजेंसियों के लिए चैनल करने के लिए -वर्तमान विनियमों के अनुसार, वर्तमान विनियमों के अनुसार, ग्राहक के रूप में जुड़ाव के मामलों के मामलों में सह -संप्रदायों/उपयोगकर्ताओं के लिए प्रबंधन की स्थिति के लिए। व्यक्तिगत, जैसा कि अन्य विभागों, संस्थानों या एजेंसियों का जिक्र है

व्यावसायिक अवसर

- सबसे उपयुक्त छवि प्रसारित करने के लिए एक कंपनी/संगठन की विशेषताओं का विश्लेषण करें। - कंपनी/संगठन द्वारा प्रदान की गई सेवा के गुणवत्ता नियंत्रण प्रबंधन में आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए उपयुक्त प्रक्रियाएं लागू करें। - माल और सेवाओं की खपत से संबंधित जानकारी प्राप्त करने के तरीके लागू करें। - कंप्यूटर सूचना और सूचना फ़ाइलों का उपयोग करके उपभोक्ता सूचना/प्रलेखन को व्यवस्थित, उपचार और संग्रह करने के लिए प्रक्रियाओं और तरीकों को प्रभावी ढंग से लागू करें। - उपभोक्ता या वस्तुओं और सेवाओं के उपयोगकर्ता की खपत और अधिकारों से संबंधित जानकारी और प्रलेखन का विश्लेषण करें। - पर्याप्त संगठन, प्रारूप और प्रस्तुति के साथ विशिष्ट खपत दस्तावेज तैयार करें, डेटा, ग्रंथों और ग्राफिक्स को एकीकृत करें। - एक मौखिक प्रवचन की जानकारी की व्याख्या करें, मानक भाषा में, लाइव और प्रसारण दोनों, विभिन्न स्थितियों में एक ग्राहक/उपभोक्ता के साथ संबंध के प्रकार। - व्याख्या, मैनुअल और कंप्यूटर टूल, और सूचना के उपयुक्त स्रोतों का उपयोग करके लिखित ग्रंथों और बुनियादी वाणिज्यिक दस्तावेजों में निहित प्रभावी जानकारी। - अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए एक ग्राहक के साथ संबंध की स्थितियों में मौखिक संदेशों का उत्पादन करें। - -खपत के बारे में परामर्श/शिकायतें/दावे, विश्वसनीय स्रोतों से डेटा प्राप्त करने, कार्रवाई की रेखाओं को कम करने और कंपनी के विभागों और/या सक्षम एजेंसियों के लिए चैनल करने के लिए -वर्तमान विनियमों के अनुसार, वर्तमान विनियमों के अनुसार, ग्राहक के रूप में जुड़ाव के मामलों के मामलों में सह -संप्रदायों/उपयोगकर्ताओं के लिए प्रबंधन की स्थिति के लिए। व्यक्तिगत, जैसा कि अन्य विभागों, संस्थानों या एजेंसियों का जिक्र है

तुम्हें तैयार करने के लिए

ग्राहक या उपभोक्ता सेवा प्रक्रियाओं में यह मास्टर डिग्री क्षेत्र में पेशेवर रूप से विकसित करने के लिए क्षमता विकसित करके, और विशेष रूप से ग्राहक या उपभोक्ता सेवा प्रक्रियाओं में क्षमता विकसित करके क्षेत्र के भीतर विशिष्ट ज्ञान प्राप्त करने के लिए तैयार करती है।

यह किसे संबोधित है?

ग्राहक या उपभोक्ता सेवा प्रक्रियाओं में यह मास्टर डिग्री व्यापार और विपणन की दुनिया में पेशेवरों, विशेष रूप से ग्राहक, उपभोक्ता या उपयोगकर्ता सेवा में, बिक्री के पेशेवर क्षेत्र के भीतर, और ग्राहक/उपभोक्ता/उपयोगकर्ता सेवा के प्रबंधन से संबंधित ज्ञान प्राप्त करने में रुचि रखने वाले उन सभी लोगों के उद्देश्य से है।

आधिकारिक चरित्र

यह प्रशिक्षण आधिकारिक विनियमित प्रशिक्षण (शिशु शिक्षा, प्राथमिक शिक्षा, माध्यमिक शिक्षा, आधिकारिक पेशेवर प्रशिक्षण एफपी, बैकलौरीएट, विश्वविद्यालय की डिग्री, आधिकारिक विश्वविद्यालय मास्टर और पीएचडी) के दायरे में शामिल नहीं है। इसलिए यह एक पूरक और/या विशेषज्ञता प्रशिक्षण है, जिसका उद्देश्य एक पेशेवर प्रकृति के कुछ कौशल, कौशल या योग्यता प्राप्त करना है, जो कि वर्कबैग और/या विपक्षी प्रतियोगिताओं में मेरिट के रूप में मुश्किल से होने में सक्षम है, हमेशा पूरक प्रशिक्षण अनुभाग के भीतर और/या निरंतर प्रशिक्षण हमेशा सार्वजनिक श्रम स्टॉक बाजार के सार्वजनिक श्रम स्टॉक की विशिष्ट आवश्यकताओं की समीक्षा करने के लिए आवश्यक है।

क्रियाविधि

हमारी कार्यप्रणाली आपके अनुरूप सीखने के लिए प्रौद्योगिकी, शिक्षाशास्त्र और सहानुभूति को जोड़ती है।

आप गति निर्धारित करते हैं, रास्ता तय करते हैं और कृत्रिम बुद्धिमत्ता आपका साथ देती है ताकि आप अर्थ और उद्देश्य के साथ बेहतर सीख सकें।

वास्तव में वैयक्तिकृत शिक्षण

आपकी शैली, रुचियां और स्तर मार्ग निर्धारित करते हैं। आप शुरुआती बिंदु हैं.

कार्रवाई में रचनावाद

अन्वेषण करें, प्रयोग करें और लागू करें। सीखने का मतलब समझना है, याद रखना नहीं।

एआई जो आपका साथ देता है, आपको निर्देशित नहीं करता

PHIA, हमारा कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहायक आपकी स्वायत्तता को सीमित किए बिना आपका मार्गदर्शन करता है।

बिना दबाव के मूल्यांकन

सतत और अनुकूली प्रतिक्रिया. क्योंकि सीखना एक प्रक्रिया है, कोई संख्या नहीं।

Certificación

Logo certificado-1
Logo certificado-2

डबल डिग्री: - एडूका बिजनेस स्कूल द्वारा जारी किए गए 1500 घंटे के साथ ग्राहक या उपभोक्ता सेवा प्रक्रियाओं में मास्टर का शीर्षक एक बिजनेस स्कूल के रूप में पोस्टग्रेजुएट डिग्री के उच्च प्रशिक्षण के वितरण के लिए मान्यता प्राप्त है, अंतरराष्ट्रीय स्तर पर पेशेवर वैधता के साथ - 6 ईसीटीएस विश्वविद्यालय क्रेडिट के साथ सूचना और उपयोगकर्ता देखभाल में विश्वविद्यालय की डिग्री। कार्य स्टॉक एक्सचेंजों और सार्वजनिक प्रशासन के प्रतियोगिताओं में निरंतर बॉम्बेबल प्रशिक्षण।

Logo certificado-1 Logo certificado-2

छात्रवृत्ति

एजुकाहब छात्रवृत्ति

अपने प्रशिक्षण को अधिक सुलभ बनाएं: 0% ब्याज पर वित्त पोषण करें और वैयक्तिकृत छात्रवृत्ति प्राप्त करें।

एजुकाहब में हमारा मानना ​​है कि शिक्षा सभी के लिए उपलब्ध होनी चाहिए। इस कारण से, हम एक छात्रवृत्ति योजना की पेशकश करते हैं जो आर्थिक बाधाओं को दूर करते हुए व्यावहारिक, वर्तमान और गुणवत्तापूर्ण प्रशिक्षण तक आपकी पहुंच को सुविधाजनक बनाती है।

-25%

पूर्व छात्र छात्रवृत्ति: पूर्व एजुकाहब छात्रों के लिए।

-20%

बेरोजगारी छात्रवृत्ति: यदि आप साबित करते हैं कि आप बेरोजगार हैं।

-20%

बड़े परिवार की छात्रवृत्ति: 3 या अधिक बच्चों वाले परिवारों के लिए।

-20%

विकलांगता छात्रवृत्ति: विकलांग लोगों के लिए ≥33%।

-15%

एम्प्रेन्डे छात्रवृत्ति: स्व-रोज़गार श्रमिकों के लिए जो अपनी गतिविधि साबित कर सकते हैं।

-15%

अनुशंसित छात्रवृत्ति: यदि आप किसी पूर्व छात्र द्वारा अनुशंसित हैं।

-15%

समूह छात्रवृत्ति: 3 या अधिक लोगों के संयुक्त पंजीकरण के लिए।

एक संपूर्ण शैक्षिक जगत, एक ही मंच पर।

एआई के साथ एक सहज ज्ञान युक्त वातावरण जो आपको स्वायत्त रूप से और उद्देश्य के साथ प्रशिक्षित करने के लिए मार्गदर्शन करता है।

और अधिक जानें

अपनी गति से सीखें

पाठ्यक्रम, मास्टर डिग्री और आधिकारिक योग्यताएँ। 100% ऑनलाइन, लचीला और आपकी गति से।

कहीं से भी प्रवेश

मोबाइल, टैबलेट या पीसी पर 24/7 उपलब्ध है। आप तय करें कि कब और कैसे प्रशिक्षण लेना है।

फिया, आपकी एआई गुरु

यह आपको चुनौती देता है, आपको प्रेरित करता है और आपके पथ को वैयक्तिकृत करता है। उस मार्गदर्शक से सीखें जो आपके साथ विकसित होता है।

एलएक्स वन प्लस: बिना किसी सीमा के प्रशिक्षण

सॉफ्ट स्किल्स, भाषाएं और बहुत कुछ अनलॉक करें। व्यापक एवं सतत प्रशिक्षण की ओर बढ़ें।