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ग्राहक सेवा में स्नातकोत्तर: सेवा में गुणवत्ता + विश्वविद्यालय की डिग्री

Institución Educativa
तरीका ऑनलाइन
अवधि 425 घंटे
क्रेडिट 5 एक्ट्स
बोली स्पैनिश
Gs. 3.014.000
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Plan de estudios

सारांश

ग्राहक सेवा में यह पाठ्यक्रम: गुणवत्ता की गुणवत्ता क्षेत्र में विशेष प्रशिक्षण प्रदान करती है। व्यापार और विपणन के क्षेत्र में, बिक्री के पेशेवर क्षेत्र के भीतर ग्राहक सेवा, उपभोक्ता या उपयोगकर्ता के विभिन्न क्षेत्रों को जानना आवश्यक है। इस प्रकार, ग्राहक सेवा में इस पाठ्यक्रम के साथ: सेवा में गुणवत्ता का उद्देश्य ग्राहक/उपभोक्ता सेवा/उपयोगकर्ता और ग्राहक/उपभोक्ता सेवा तकनीकों के प्रबंधन के लिए आवश्यक ज्ञान प्रदान करना है।

लक्ष्य

- ग्राहकों की संतुष्टि को मापने और किए गए गलतियों का निदान करने के लिए विभिन्न तकनीकों को प्रचारित करने के लिए सेवा रणनीतियों के सही उपयोग के लिए आवश्यक क्षमता प्राप्त करें। - दैनिक कार्य में लागू करना सीखें, सेवा में एक गुणवत्ता कार्यक्रम, जनता के लिए ध्यान और जानकारी के एक उपकरण के रूप में टेलीफोन के उपयोग में श्रमिकों को तैयार करने के लिए। - ग्राहक की संतुष्टि और सेवा प्रदान करने वाले श्रमिकों की संतुष्टि के लिए सेवा में संचार के महत्व को जानें, ताकि गुणवत्ता मानकों को प्रतिष्ठित और ज्ञात हो। - उस ज्ञान, कौशल और दक्षताओं का अधिग्रहण करें जो वर्तमान श्रम बाजार को सेवा और ग्राहक सेवा में गुणवत्ता में विशेषज्ञों की आवश्यकता होती है, इस क्षेत्र में अपने पेशेवर कैरियर को विकसित करने के लिए, उपभोक्ता संतुष्टि के उद्देश्य से मुख्य तकनीकों को सीखने के माध्यम से। - सबसे उपयुक्त छवि प्रसारित करने के लिए एक कंपनी/संगठन की विशेषताओं का विश्लेषण करें। - कंपनी/संगठन द्वारा प्रदान की गई सेवा के गुणवत्ता नियंत्रण प्रबंधन में आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए उपयुक्त प्रक्रियाएं लागू करें। - ग्राहक सेवा/सलाह में संचार तकनीक लागू करें। - सूचना संगठन तकनीक, मैनुअल और कंप्यूटर दोनों को लागू करें। - ग्राहक नियंत्रण और निगरानी या डेटाबेस के लिए उपयोगकर्ता कंप्यूटर अनुप्रयोगों के रूप में प्रबंधित करें और उन प्रक्रियाओं को लागू करें जो संग्रहीत जानकारी की अखंडता, सुरक्षा, उपलब्धता और गोपनीयता की गारंटी देते हैं।

व्यावसायिक अवसर

- ग्राहकों की संतुष्टि को मापने और किए गए गलतियों का निदान करने के लिए विभिन्न तकनीकों को प्रचारित करने के लिए सेवा रणनीतियों के सही उपयोग के लिए आवश्यक क्षमता प्राप्त करें। - दैनिक कार्य में लागू करना सीखें, सेवा में एक गुणवत्ता कार्यक्रम, जनता के लिए ध्यान और जानकारी के एक उपकरण के रूप में टेलीफोन के उपयोग में श्रमिकों को तैयार करने के लिए। - ग्राहक की संतुष्टि और सेवा प्रदान करने वाले श्रमिकों की संतुष्टि के लिए सेवा में संचार के महत्व को जानें, ताकि गुणवत्ता मानकों को प्रतिष्ठित और ज्ञात हो। - उस ज्ञान, कौशल और दक्षताओं का अधिग्रहण करें जो वर्तमान श्रम बाजार को सेवा और ग्राहक सेवा में गुणवत्ता में विशेषज्ञों की आवश्यकता होती है, इस क्षेत्र में अपने पेशेवर कैरियर को विकसित करने के लिए, उपभोक्ता संतुष्टि के उद्देश्य से मुख्य तकनीकों को सीखने के माध्यम से। - सबसे उपयुक्त छवि प्रसारित करने के लिए एक कंपनी/संगठन की विशेषताओं का विश्लेषण करें। - कंपनी/संगठन द्वारा प्रदान की गई सेवा के गुणवत्ता नियंत्रण प्रबंधन में आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए उपयुक्त प्रक्रियाएं लागू करें। - ग्राहक सेवा/सलाह में संचार तकनीक लागू करें। - सूचना संगठन तकनीक, मैनुअल और कंप्यूटर दोनों को लागू करें। - ग्राहक नियंत्रण और निगरानी या डेटाबेस के लिए उपयोगकर्ता कंप्यूटर अनुप्रयोगों के रूप में प्रबंधित करें और उन प्रक्रियाओं को लागू करें जो संग्रहीत जानकारी की अखंडता, सुरक्षा, उपलब्धता और गोपनीयता की गारंटी देते हैं।

तुम्हें तैयार करने के लिए

ग्राहक सेवा में यह पाठ्यक्रम: गुणवत्ता की गुणवत्ता क्षेत्र में विशेष प्रशिक्षण प्रदान करती है। व्यापार और विपणन के क्षेत्र में, बिक्री के पेशेवर क्षेत्र के भीतर ग्राहक सेवा, उपभोक्ता या उपयोगकर्ता के विभिन्न क्षेत्रों को जानना आवश्यक है। इस प्रकार, ग्राहक सेवा में इस पाठ्यक्रम के साथ: सेवा में गुणवत्ता का उद्देश्य ग्राहक/उपभोक्ता सेवा/उपयोगकर्ता और ग्राहक/उपभोक्ता सेवा तकनीकों के प्रबंधन के लिए आवश्यक ज्ञान प्रदान करना है।

यह किसे संबोधित है?

ग्राहक सेवा में यह पाठ्यक्रम: गुणवत्ता की गुणवत्ता क्षेत्र में विशेष प्रशिक्षण प्रदान करती है। व्यापार और विपणन के क्षेत्र में, बिक्री के पेशेवर क्षेत्र के भीतर ग्राहक सेवा, उपभोक्ता या उपयोगकर्ता के विभिन्न क्षेत्रों को जानना आवश्यक है। इस प्रकार, ग्राहक सेवा में इस पाठ्यक्रम के साथ: सेवा में गुणवत्ता का उद्देश्य ग्राहक/उपभोक्ता सेवा/उपयोगकर्ता और ग्राहक/उपभोक्ता सेवा तकनीकों के प्रबंधन के लिए आवश्यक ज्ञान प्रदान करना है।

आधिकारिक चरित्र

यह प्रशिक्षण आधिकारिक विनियमित प्रशिक्षण (शिशु शिक्षा, प्राथमिक शिक्षा, माध्यमिक शिक्षा, आधिकारिक पेशेवर प्रशिक्षण एफपी, बैकलौरीएट, विश्वविद्यालय की डिग्री, आधिकारिक विश्वविद्यालय मास्टर और पीएचडी) के दायरे में शामिल नहीं है। इसलिए यह एक पूरक और/या विशेषज्ञता प्रशिक्षण है, जिसका उद्देश्य एक पेशेवर प्रकृति के कुछ कौशल, कौशल या योग्यता प्राप्त करना है, जो कि वर्कबैग और/या विपक्षी प्रतियोगिताओं में योग्यता के रूप में मुश्किल से सक्षम है, हमेशा पूरक प्रशिक्षण अनुभाग के भीतर और/या निरंतर प्रशिक्षण हमेशा सार्वजनिक श्रम स्टॉक बाजार के सार्वजनिक श्रम स्टॉक की विशिष्ट आवश्यकताओं की समीक्षा करने के लिए आवश्यक है।

क्रियाविधि

हमारी कार्यप्रणाली आपके अनुरूप सीखने के लिए प्रौद्योगिकी, शिक्षाशास्त्र और सहानुभूति को जोड़ती है।

आप गति निर्धारित करते हैं, रास्ता तय करते हैं और कृत्रिम बुद्धिमत्ता आपका साथ देती है ताकि आप अर्थ और उद्देश्य के साथ बेहतर सीख सकें।

वास्तव में वैयक्तिकृत शिक्षण

आपकी शैली, रुचियां और स्तर मार्ग निर्धारित करते हैं। आप शुरुआती बिंदु हैं.

कार्रवाई में रचनावाद

अन्वेषण करें, प्रयोग करें और लागू करें। सीखने का मतलब समझना है, याद रखना नहीं।

एआई जो आपका साथ देता है, आपको निर्देशित नहीं करता

PHIA, हमारा कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहायक आपकी स्वायत्तता को सीमित किए बिना आपका मार्गदर्शन करता है।

बिना दबाव के मूल्यांकन

सतत और अनुकूली प्रतिक्रिया. क्योंकि सीखना एक प्रक्रिया है, कोई संख्या नहीं।

Certificación

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एकाधिक डिग्री: - ग्राहक सेवा में स्नातकोत्तर डिग्री: यूरोइनोवा इंटरनेशनल ऑनलाइन एजुकेशन द्वारा जारी किए गए 300 घंटों के साथ सेवा में गुणवत्ता, एईईएन (स्पेनिश एसोसिएशन ऑफ बिजनेस स्कूलों) के सदस्य और क्यूएस वर्ल्ड यूनिवर्सिटी रैंकिंग द्वारा ऑनलाइन शिक्षा में शैक्षणिक उत्कृष्टता के साथ मान्यता प्राप्त - कुल गुणवत्ता में विश्वविद्यालय की डिग्री: 5 एक्ट्स विश्वविद्यालय क्रेडिट के साथ ईएफक्यूएम। कार्य स्टॉक एक्सचेंजों और सार्वजनिक प्रशासन के प्रतियोगिताओं में निरंतर बॉम्बेबल प्रशिक्षण।

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छात्रवृत्ति

एजुकाहब छात्रवृत्ति

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एजुकाहब में हमारा मानना ​​है कि शिक्षा सभी के लिए उपलब्ध होनी चाहिए। इस कारण से, हम एक छात्रवृत्ति योजना की पेशकश करते हैं जो आर्थिक बाधाओं को दूर करते हुए व्यावहारिक, वर्तमान और गुणवत्तापूर्ण प्रशिक्षण तक आपकी पहुंच को सुविधाजनक बनाती है।

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पूर्व छात्र छात्रवृत्ति: पूर्व एजुकाहब छात्रों के लिए।

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बेरोजगारी छात्रवृत्ति: यदि आप साबित करते हैं कि आप बेरोजगार हैं।

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बड़े परिवार की छात्रवृत्ति: 3 या अधिक बच्चों वाले परिवारों के लिए।

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विकलांगता छात्रवृत्ति: विकलांग लोगों के लिए ≥33%।

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एम्प्रेन्डे छात्रवृत्ति: स्व-रोज़गार श्रमिकों के लिए जो अपनी गतिविधि साबित कर सकते हैं।

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अनुशंसित छात्रवृत्ति: यदि आप किसी पूर्व छात्र द्वारा अनुशंसित हैं।

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समूह छात्रवृत्ति: 3 या अधिक लोगों के संयुक्त पंजीकरण के लिए।

एक संपूर्ण शैक्षिक जगत, एक ही मंच पर।

एआई के साथ एक सहज ज्ञान युक्त वातावरण जो आपको स्वायत्त रूप से और उद्देश्य के साथ प्रशिक्षित करने के लिए मार्गदर्शन करता है।

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कहीं से भी प्रवेश

मोबाइल, टैबलेट या पीसी पर 24/7 उपलब्ध है। आप तय करें कि कब और कैसे प्रशिक्षण लेना है।

फिया, आपकी एआई गुरु

यह आपको चुनौती देता है, आपको प्रेरित करता है और आपके पथ को वैयक्तिकृत करता है। उस मार्गदर्शक से सीखें जो आपके साथ विकसित होता है।

एलएक्स वन प्लस: बिना किसी सीमा के प्रशिक्षण

सॉफ्ट स्किल्स, भाषाएं और बहुत कुछ अनलॉक करें। व्यापक एवं सतत प्रशिक्षण की ओर बढ़ें।