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ऑनलाइन उपभोक्ता दावा पाठ्यक्रम: स्नातकोत्तर ग्राहक सेवा: उपभोक्ता शिकायत प्रबंधन और दावे

Institución Educativa
तरीका ऑनलाइन
अवधि 300 घंटे
बोली स्पैनिश
Gs. 3.017.000
Pago en cuotas sin intereses Acceso para siempre para consultar tu curso

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Plan de estudios

सारांश

यह स्नातकोत्तर ग्राहक सेवा: उपभोक्ता शिकायतें और दावे क्षेत्र में विशेष प्रशिक्षण प्रदान करते हैं। ग्राहक सेवा नई सदी में कंपनियों की प्रतिस्पर्धा में मुख्य स्तंभों में से एक है। संबंध विपणन की अवधारणा और इसके सही आवेदन को समझकर, ग्राहक वफादारी के कारणों की पहचान की जा सकती है, साथ ही साथ कंपनी के लिए उनके परिणाम भी।

लक्ष्य

- सबसे उपयुक्त छवि प्रसारित करने के लिए एक कंपनी / संगठन की विशेषताओं का विश्लेषण करें। - कंपनी/संगठन द्वारा प्रदान की गई सेवा के गुणवत्ता नियंत्रण प्रबंधन में आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए उपयुक्त प्रक्रियाएं लागू करें। - कार्रवाई की लाइनों को कम करने के लिए उपभोग पर ग्राहक/उपभोक्ता/उपयोगकर्ता के परामर्श, शिकायत या दावे को ठीक से पहचानें। - स्थापित विनिर्देशों और वर्तमान नियमों के अनुसार उठाए गए समस्या/परामर्श के संबंध में, उनके स्तर पर अधिकारों और/या मध्यस्थता/मध्यस्थता समाधानों के उपभोक्ता को सूचित/मार्गदर्शन करें। - कंपनी और/या संस्थाओं और संगत एजेंसियों के विभागों के लिए शिकायतें और दावे की प्रक्रिया, ताकि संघर्ष के समाधान में उपभोक्ता का उद्देश्य या हित संतुष्ट हो। - विसंगतियों या देरी का पता लगाने के लिए दावा प्रक्रिया को नियंत्रित करें।

व्यावसायिक अवसर

- सबसे उपयुक्त छवि प्रसारित करने के लिए एक कंपनी / संगठन की विशेषताओं का विश्लेषण करें। - कंपनी/संगठन द्वारा प्रदान की गई सेवा के गुणवत्ता नियंत्रण प्रबंधन में आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए उपयुक्त प्रक्रियाएं लागू करें। - कार्रवाई की लाइनों को कम करने के लिए उपभोग पर ग्राहक/उपभोक्ता/उपयोगकर्ता के परामर्श, शिकायत या दावे को ठीक से पहचानें। - स्थापित विनिर्देशों और वर्तमान नियमों के अनुसार उठाए गए समस्या/परामर्श के संबंध में, उनके स्तर पर अधिकारों और/या मध्यस्थता/मध्यस्थता समाधानों के उपभोक्ता को सूचित/मार्गदर्शन करें। - कंपनी और/या संस्थाओं और संगत एजेंसियों के विभागों के लिए शिकायतें और दावे की प्रक्रिया, ताकि संघर्ष के समाधान में उपभोक्ता का उद्देश्य या हित संतुष्ट हो। - विसंगतियों या देरी का पता लगाने के लिए दावा प्रक्रिया को नियंत्रित करें।

तुम्हें तैयार करने के लिए

यह स्नातकोत्तर ग्राहक सेवा: उपभोक्ता शिकायतें और दावे प्रबंधन आपको छात्र में विकसित होने वाले क्षेत्र के भीतर विशिष्ट ज्ञान प्राप्त करने के लिए तैयार करता है, जो कि क्षेत्र में पेशेवर रूप से विकसित करने के लिए कुछ क्षमताओं को विकसित करता है, और विशेष रूप से ग्राहक सेवा में: शिकायतों और उपभोक्ता दावों का प्रबंधन

यह किसे संबोधित है?

यह स्नातकोत्तर ग्राहक सेवा: उपभोक्ता शिकायतें और दावे प्रबंधन का उद्देश्य वाणिज्य और विपणन के क्षेत्र में रुचि रखने वाले सभी लोगों के लिए है और ग्राहक सेवा: उपभोक्ता शिकायत प्रबंधन और दावों को विशेषज्ञता प्रदान करना चाहते हैं।

आधिकारिक चरित्र

यह प्रशिक्षण आधिकारिक विनियमित प्रशिक्षण (शिशु शिक्षा, प्राथमिक शिक्षा, माध्यमिक शिक्षा, आधिकारिक पेशेवर प्रशिक्षण एफपी, बैकलौरीएट, विश्वविद्यालय की डिग्री, आधिकारिक विश्वविद्यालय मास्टर और पीएचडी) के दायरे में शामिल नहीं है। इसलिए यह एक पूरक और/या विशेषज्ञता प्रशिक्षण है, जिसका उद्देश्य एक पेशेवर प्रकृति के कुछ कौशल, कौशल या योग्यता प्राप्त करना है, जो कि वर्कबैग और/या विपक्षी प्रतियोगिताओं में मेरिट के रूप में मुश्किल से होने में सक्षम है, हमेशा पूरक प्रशिक्षण अनुभाग के भीतर और/या निरंतर प्रशिक्षण हमेशा सार्वजनिक श्रम स्टॉक बाजार के सार्वजनिक श्रम स्टॉक की विशिष्ट आवश्यकताओं की समीक्षा करने के लिए आवश्यक है।

क्रियाविधि

हमारी कार्यप्रणाली आपके अनुरूप सीखने के लिए प्रौद्योगिकी, शिक्षाशास्त्र और सहानुभूति को जोड़ती है।

आप गति निर्धारित करते हैं, रास्ता तय करते हैं और कृत्रिम बुद्धिमत्ता आपका साथ देती है ताकि आप अर्थ और उद्देश्य के साथ बेहतर सीख सकें।

वास्तव में वैयक्तिकृत शिक्षण

आपकी शैली, रुचियां और स्तर मार्ग निर्धारित करते हैं। आप शुरुआती बिंदु हैं.

कार्रवाई में रचनावाद

अन्वेषण करें, प्रयोग करें और लागू करें। सीखने का मतलब समझना है, याद रखना नहीं।

एआई जो आपका साथ देता है, आपको निर्देशित नहीं करता

PHIA, हमारा कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहायक आपकी स्वायत्तता को सीमित किए बिना आपका मार्गदर्शन करता है।

बिना दबाव के मूल्यांकन

सतत और अनुकूली प्रतिक्रिया. क्योंकि सीखना एक प्रक्रिया है, कोई संख्या नहीं।

Certificación

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अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर पेशेवर वैधता के साथ, उच्च स्नातकोत्तर प्रशिक्षण के वितरण के लिए एक मान्यता प्राप्त बिजनेस स्कूल के रूप में Educa Business School द्वारा जारी डिग्री।

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छात्रवृत्ति

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बड़े परिवार की छात्रवृत्ति: 3 या अधिक बच्चों वाले परिवारों के लिए।

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