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पाठ्यक्रम MF2184-3 संबंध प्रबंधन और परिवहन सेवा की निगरानी

Institución Educativa
तरीका ऑनलाइन
अवधि 40 घंटे
बोली स्पैनिश
Gs. 1.475.000
Pago en cuotas sin intereses Acceso para siempre para consultar tu curso

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Plan de estudios

सारांश

व्यापार और विपणन के क्षेत्र में, व्यापार और विपणन के पेशेवर क्षेत्र के भीतर, सड़क परिवहन के वाणिज्यिक और वित्तीय प्रबंधन के विभिन्न क्षेत्रों को जानना आवश्यक है। इस प्रकार, इस पाठ्यक्रम का उद्देश्य ग्राहक संबंधों के प्रबंधन और परिवहन सेवा की निगरानी के लिए आवश्यक ज्ञान प्रदान करना है।

लक्ष्य

- गुणवत्ता और ग्राहक संतुष्टि के मानदंड और संकेतक से ग्राहक के संबंध में विभिन्न प्रकार की परिवहन सेवाओं की पूर्ण और परिचालन प्रक्रिया की विशेषता है। - सड़क परिवहन की विभिन्न स्थितियों में, विशिष्ट ग्राहक सेवा तकनीकों और उपयोगकर्ताओं को लागू करने के लिए विभिन्न प्रकार के ग्राहकों की सेवा करें। - विभिन्न प्रकार के सड़क परिवहन संचालन में ग्राहकों की सामान्य घटनाओं और दावों का विश्लेषण करें, दोनों यात्रियों और वस्तुओं, पार्टियों की जिम्मेदारी की पहचान करें। - वर्तमान नियमों और आंतरिक प्रक्रियाओं का सम्मान करने वाले ग्राहक दावों के लिए दस्तावेज़ीकरण के अधीन तैयार करें जो आमतौर पर सेक्टर में कंपनियों में उपयोग किए जाते हैं। - वर्तमान नियमों के अनुसार, मध्यस्थता और मध्यस्थता प्रक्रियाओं को संसाधित करते हुए घटनाओं और दावों के असाधारण संकल्प के लिए आवश्यक प्रयास करें।

व्यावसायिक अवसर

यह सार्वजनिक और निजी क्षेत्र में अपनी पेशेवर गतिविधि को विकसित करता है, दोनों अपने आप और अपने दम पर, सड़क परिवहन की गतिविधि का आयोजन और प्रबंधन, परिवहन कंपनियों, लॉजिस्टिक्स ऑपरेटरों, लोडिंग एजेंसियों, ट्रांजिटरी या सड़क परिवहन से जुड़ी अन्य गतिविधियों में, ग्राहक के साथ सीधे संपर्क में या सूचना और संचार प्रौद्योगिकियों के माध्यम से।

तुम्हें तैयार करने के लिए

यह प्रशिक्षण ग्राहक संबंधों के MF2184_3 प्रबंधन के प्रशिक्षण यात्रा कार्यक्रम में समायोजित करता है और परिवहन सेवा की निगरानी, इसमें शामिल विभिन्न क्षमता इकाइयों को पार करने के लिए प्रमाणित करता है, और इसका उद्देश्य कार्य अनुभव और गैर -सूचना प्रशिक्षण के माध्यम से अधिग्रहित पेशेवर प्रतिस्पर्धाओं की मान्यता के रूप में है, जो कि प्रासंगिक कॉलिंग के माध्यम से है, श्रम स्वयं (रॉयल डिक्री 659/2023, 18 जुलाई का, जो पेशेवर प्रशिक्षण प्रणाली के प्रबंधन को विकसित करता है और कार्य अनुभव या गैर -सूचना प्रशिक्षण द्वारा अधिग्रहित पेशेवर प्रतिस्पर्धाओं की मान्यता के लिए एक स्थायी प्रक्रिया स्थापित करता है)।

यह किसे संबोधित है?

यह पाठ्यक्रम व्यापार और विपणन की दुनिया में पेशेवरों के लिए, विशेष रूप से सड़क परिवहन के वाणिज्यिक और वित्तीय प्रबंधन में, वाणिज्यिक रसद और परिवहन प्रबंधन के पेशेवर क्षेत्र के भीतर, और ग्राहक संबंधों के प्रबंधन और परिवहन सेवा की निगरानी से संबंधित ज्ञान प्राप्त करने में रुचि रखने वाले सभी लोगों के लिए है।

आधिकारिक चरित्र

यह प्रशिक्षण आधिकारिक विनियमित प्रशिक्षण (शिशु शिक्षा, प्राथमिक शिक्षा, माध्यमिक शिक्षा, आधिकारिक पेशेवर प्रशिक्षण एफपी, बैकलौरीएट, विश्वविद्यालय की डिग्री, आधिकारिक विश्वविद्यालय मास्टर और पीएचडी) के दायरे में शामिल नहीं है। इसलिए यह एक पूरक और/या विशेषज्ञता प्रशिक्षण है, जिसका उद्देश्य एक पेशेवर प्रकृति के कुछ कौशल, कौशल या योग्यता प्राप्त करना है, जो कि वर्कबैग और/या विपक्षी प्रतियोगिताओं में योग्यता के रूप में मुश्किल से सक्षम है, हमेशा पूरक प्रशिक्षण अनुभाग के भीतर और/या निरंतर प्रशिक्षण हमेशा सार्वजनिक श्रम स्टॉक बाजार के सार्वजनिक श्रम स्टॉक की विशिष्ट आवश्यकताओं की समीक्षा करने के लिए आवश्यक है।

क्रियाविधि

हमारी कार्यप्रणाली आपके अनुरूप सीखने के लिए प्रौद्योगिकी, शिक्षाशास्त्र और सहानुभूति को जोड़ती है।

आप गति निर्धारित करते हैं, रास्ता तय करते हैं और कृत्रिम बुद्धिमत्ता आपका साथ देती है ताकि आप अर्थ और उद्देश्य के साथ बेहतर सीख सकें।

वास्तव में वैयक्तिकृत शिक्षण

आपकी शैली, रुचियां और स्तर मार्ग निर्धारित करते हैं। आप शुरुआती बिंदु हैं.

कार्रवाई में रचनावाद

अन्वेषण करें, प्रयोग करें और लागू करें। सीखने का मतलब समझना है, याद रखना नहीं।

एआई जो आपका साथ देता है, आपको निर्देशित नहीं करता

PHIA, हमारा कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहायक आपकी स्वायत्तता को सीमित किए बिना आपका मार्गदर्शन करता है।

बिना दबाव के मूल्यांकन

सतत और अनुकूली प्रतिक्रिया. क्योंकि सीखना एक प्रक्रिया है, कोई संख्या नहीं।

Certificación

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गैर -सूचना प्रशिक्षण को पार करने की डिग्री जो MF2184_3 प्रशिक्षण संबंध प्रबंधन और परिवहन सेवा की निगरानी में एकत्र की गई सक्षमता इकाइयों को मान्यता देती है, 2 अगस्त के रॉयल डिक्री 614/2013 में विनियमित, जो सड़क परिवहन के व्यावसायिकता COML0211 वाणिज्यिक और वित्तीय प्रबंधन का प्रमाण पत्र स्थापित करता है। 22 मार्च, 2022 के निर्देश के अनुसार, जो कार्य अनुभव या प्रशिक्षण के गैर -सूचना मार्गों के माध्यम से अधिग्रहित पेशेवर प्रतिस्पर्धा के मूल्यांकन और मान्यता के लिए प्रक्रिया में भागीदारी के लिए अनुरोध करने वाले व्यक्तियों द्वारा प्रदान किए गए प्रशिक्षण के प्रवेश के लिए मानदंड निर्धारित करता है। EUROINNOVA FACION S.L. यह SEPE संस्थाओं की फ़ाइल, श्रम और सामाजिक अर्थव्यवस्था मंत्रालय की एक भाग लेने वाली इकाई है।

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छात्रवृत्ति

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