व्यावहारिक पाठ्यक्रम: टेलीफोन देखभाल
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सारांश
फॉर्मेटिव एक्शन उन विभागों के ग्राहक प्रबंधन में गुणवत्ता को बढ़ाता है जो उन्हें नियमित रूप से प्रबंधित करते हैं। इस प्रकार, इस पाठ्यक्रम के साथ, प्रतिभागियों के लिए कौशल प्राप्त करना संभव है जो उन्हें शिकायतों से निपटने में मदद करते हैं और उन्हें दूर करने और उन्हें अवसरों में बदलने के लिए दावे करते हैं, उन्हें जनता के लिए टेलीफोन देखभाल में विशेषज्ञ बनाते हैं, सभी तकनीकों और कौशल को प्राप्त करते हैं, जो गुणवत्ता की देखभाल की पेशकश करने के लिए, इंटरलोक्यूटर को प्रेरित करते हैं।
लक्ष्य
व्यावसायिक अवसर
तुम्हें तैयार करने के लिए
पाठ्यक्रम आपको स्पष्ट, सरल और संक्षिप्त तरीके से टेलीफोन के माध्यम से एक ग्राहक में भाग लेने के समय सबसे आवश्यक और महत्वपूर्ण विशेषताओं को गहराई से जानने के लिए तैयार करता है और सफल संचार के लिए आवश्यक सामग्री को जानना, कैसे पूछना, सुनना और व्याख्या करना है। संक्षेप में, यह ग्राहक सेवा की सबसे सटीक तकनीकों के बारे में महत्वपूर्ण और आवश्यक ज्ञान प्रदान करेगा।
यह किसे संबोधित है?
यह पाठ्यक्रम ग्राहक सेवा, टेलीफोन ऑपरेटरों, विज्ञापनों, विज्ञापनों, सचिवों और प्रबंधन सहायकों, प्रशासनिक कर्मचारियों, ग्राहक सेवा विभागों, शिकायतों और दावों और जनता को बिक्री और बिक्री और बिक्री में विशेषज्ञता के लिए रुचि रखने वाले सभी लोगों के लिए है। उसके साथ वह बिक्री की क्षमता जानने, संवाद करने, व्यक्त करने और प्राप्त करने के लिए मुख्य ज्ञान प्राप्त करेगा और टेलीफोन लाइन के माध्यम से जानकारी देगा और इस प्रकार ग्राहकों को पर्याप्त और पेशेवर तरीके से जानकारी देना और प्राप्त करना सीखना होगा। यह पाठ्यक्रम इस विषय में विशेषज्ञ नहीं होने वाले लोगों के लिए भी केंद्रित है, ज्ञान का विस्तार करने के लिए और ग्राहक द्वारा पूछे जाने वाले संदेश के अनुसार एक संदेश को संप्रेषित करने और संचारित करने के लिए चालें सीखें।
आधिकारिक चरित्र
यह प्रशिक्षण आधिकारिक विनियमित प्रशिक्षण (शिशु शिक्षा, प्राथमिक शिक्षा, माध्यमिक शिक्षा, आधिकारिक पेशेवर प्रशिक्षण एफपी, बैकलौरीएट, विश्वविद्यालय की डिग्री, आधिकारिक विश्वविद्यालय मास्टर और पीएचडी) के दायरे में शामिल नहीं है। इसलिए यह एक पूरक और/या विशेषज्ञता प्रशिक्षण है, जिसका उद्देश्य एक पेशेवर प्रकृति के कुछ कौशल, कौशल या योग्यता प्राप्त करना है, जो कि वर्कबैग और/या विपक्षी प्रतियोगिताओं में योग्यता के रूप में मुश्किल से सक्षम है, हमेशा पूरक प्रशिक्षण अनुभाग के भीतर और/या निरंतर प्रशिक्षण हमेशा सार्वजनिक श्रम स्टॉक बाजार के सार्वजनिक श्रम स्टॉक की विशिष्ट आवश्यकताओं की समीक्षा करने के लिए आवश्यक है।
हमारी कार्यप्रणाली आपके अनुरूप सीखने के लिए प्रौद्योगिकी, शिक्षाशास्त्र और सहानुभूति को जोड़ती है।
आप गति निर्धारित करते हैं, रास्ता तय करते हैं और कृत्रिम बुद्धिमत्ता आपका साथ देती है ताकि आप अर्थ और उद्देश्य के साथ बेहतर सीख सकें।
वास्तव में वैयक्तिकृत शिक्षण
आपकी शैली, रुचियां और स्तर मार्ग निर्धारित करते हैं। आप शुरुआती बिंदु हैं.
कार्रवाई में रचनावाद
अन्वेषण करें, प्रयोग करें और लागू करें। सीखने का मतलब समझना है, याद रखना नहीं।
एआई जो आपका साथ देता है, आपको निर्देशित नहीं करता
PHIA, हमारा कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहायक आपकी स्वायत्तता को सीमित किए बिना आपका मार्गदर्शन करता है।
बिना दबाव के मूल्यांकन
सतत और अनुकूली प्रतिक्रिया. क्योंकि सीखना एक प्रक्रिया है, कोई संख्या नहीं।
Certificación
Euroinnova अंतर्राष्ट्रीय ऑनलाइन शिक्षा द्वारा जारी डिग्री, AEEN (स्पेनिश बिजनेस स्कूल एसोसिएशन) के सदस्य और QS वर्ल्ड यूनिवर्सिटी रैंकिंग द्वारा ऑनलाइन शिक्षा में अकादमिक उत्कृष्टता के साथ मान्यता प्राप्त है
एजुकाहब छात्रवृत्ति
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एजुकाहब में हमारा मानना है कि शिक्षा सभी के लिए उपलब्ध होनी चाहिए। इस कारण से, हम एक छात्रवृत्ति योजना की पेशकश करते हैं जो आर्थिक बाधाओं को दूर करते हुए व्यावहारिक, वर्तमान और गुणवत्तापूर्ण प्रशिक्षण तक आपकी पहुंच को सुविधाजनक बनाती है।
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पूर्व छात्र छात्रवृत्ति: पूर्व एजुकाहब छात्रों के लिए।
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