COMT0110 पाठ्यक्रम पाठ्यक्रम, उपभोक्ता या उपयोगकर्ता (पूर्ण व्यावसायिकता का प्रमाण पत्र)
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सारांश
ग्राहक सेवा नई सदी में कंपनियों की प्रतिस्पर्धा में मुख्य स्तंभों में से एक है। संबंध विपणन की अवधारणा और इसके सही आवेदन को समझकर, ग्राहक वफादारी के कारणों की पहचान की जा सकती है, साथ ही साथ कंपनी के लिए उनके परिणाम भी। यह कंपनी की व्यावसायिक गुणवत्ता को बढ़ाने, कौशल विकसित करने और उपलब्ध उपकरणों को प्रबंधित करने के बारे में है, जो लगातार ग्राहक के साथ उपचार में सुधार कर रहे हैं और इस प्रकार, इसकी संतुष्टि प्राप्त कर रहे हैं। इस पाठ्यक्रम के साथ, छात्र वाणिज्यिक सूचना प्रणाली के संगठन और व्यावसायिक गतिविधियों के लिए पेशेवर सूचना प्रणाली और पेशेवर अंग्रेजी के संगठन के लिए खपत, सूचना और ग्राहक सेवा/उपयोगकर्ता के बारे में शिकायतों और दावों के प्रबंधन के लिए आवश्यक ज्ञान सीखेगा।
लक्ष्य
व्यावसायिक अवसर
तुम्हें तैयार करने के लिए
इस प्रशिक्षण को व्यावसायिकता के प्रमाण पत्र के प्रशिक्षण यात्रा कार्यक्रम में समायोजित किया जाता है, COMT0110 ग्राहक सेवा, उपभोक्ता या उपयोगकर्ता स्वायत्त समुदायों को प्रमाणित करते हैं, साथ ही साथ श्रम मंत्रालय (शाही डिक्री 659/2023, 18 जुलाई को, जो पेशेवर प्रशिक्षण प्रणाली के प्रबंधन को विकसित करता है और कार्य अनुभव या गैर -सूचना द्वारा प्राप्त पेशेवर प्रतिस्पर्धा के लिए एक स्थायी प्रक्रिया स्थापित करता है।
यह किसे संबोधित है?
यह पाठ्यक्रम उन सभी लोगों के उद्देश्य से है, जो अपने भविष्य के काम को शिकायतों और दावों के प्रबंधन के लिए खपत, सूचना और ग्राहक सेवा/उपयोगकर्ता, उपभोक्ता सूचना प्रणाली के संगठन और ग्राहक सेवा गतिविधियों से संबंधित वाणिज्यिक गतिविधियों के लिए पेशेवर अंग्रेजी के संगठन, या जो अपने पेशेवर ज्ञान को अपडेट करना चाहते हैं, के संदर्भ में मार्गदर्शन करना चाहते हैं।
आधिकारिक चरित्र
यह प्रशिक्षण आधिकारिक विनियमित प्रशिक्षण (शिशु शिक्षा, प्राथमिक शिक्षा, माध्यमिक शिक्षा, आधिकारिक पेशेवर प्रशिक्षण एफपी, बैकलौरीएट, विश्वविद्यालय की डिग्री, आधिकारिक विश्वविद्यालय मास्टर और पीएचडी) के दायरे में शामिल नहीं है। इसलिए यह एक पूरक और/या विशेषज्ञता प्रशिक्षण है, जिसका उद्देश्य एक पेशेवर प्रकृति के कुछ कौशल, कौशल या योग्यता प्राप्त करना है, जो कि वर्कबैग और/या विपक्षी प्रतियोगिताओं में मेरिट के रूप में मुश्किल से होने में सक्षम है, हमेशा पूरक प्रशिक्षण अनुभाग के भीतर और/या निरंतर प्रशिक्षण हमेशा सार्वजनिक श्रम स्टॉक बाजार के सार्वजनिक श्रम स्टॉक की विशिष्ट आवश्यकताओं की समीक्षा करने के लिए आवश्यक है।
हमारी कार्यप्रणाली आपके अनुरूप सीखने के लिए प्रौद्योगिकी, शिक्षाशास्त्र और सहानुभूति को जोड़ती है।
आप गति निर्धारित करते हैं, रास्ता तय करते हैं और कृत्रिम बुद्धिमत्ता आपका साथ देती है ताकि आप अर्थ और उद्देश्य के साथ बेहतर सीख सकें।
वास्तव में वैयक्तिकृत शिक्षण
आपकी शैली, रुचियां और स्तर मार्ग निर्धारित करते हैं। आप शुरुआती बिंदु हैं.
कार्रवाई में रचनावाद
अन्वेषण करें, प्रयोग करें और लागू करें। सीखने का मतलब समझना है, याद रखना नहीं।
एआई जो आपका साथ देता है, आपको निर्देशित नहीं करता
PHIA, हमारा कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहायक आपकी स्वायत्तता को सीमित किए बिना आपका मार्गदर्शन करता है।
बिना दबाव के मूल्यांकन
सतत और अनुकूली प्रतिक्रिया. क्योंकि सीखना एक प्रक्रिया है, कोई संख्या नहीं।
Certificación
31 अक्टूबर को रॉयल डिक्री 1522/2011 में विनियमित व्यावसायिकता COMT0110 ग्राहक सेवा, उपभोक्ता या उपयोगकर्ता के प्रमाण पत्र में एकत्र की गई सक्षमता इकाइयों को मान्यता देने वाले गैर -सूचना प्रशिक्षण को पार करने की डिग्री, जो कि फरवरी 20 और मोडिकेशन के लिए पेशेवर योग्यता COM087_3 ग्राहक सेवा, उपभोक्ता या उपयोगकर्ता (R.D. 295/2004) के संदर्भ में ले जाती है। 22 मार्च, 2022 के निर्देश के अनुसार, जो कार्य अनुभव या प्रशिक्षण के गैर -सूचना मार्गों के माध्यम से अधिग्रहित पेशेवर प्रतिस्पर्धा के मूल्यांकन और मान्यता के लिए प्रक्रिया में भागीदारी के लिए अनुरोध करने वाले व्यक्तियों द्वारा प्रदान किए गए प्रशिक्षण के प्रवेश के लिए मानदंड निर्धारित करता है। EUROINNOVA FACION S.L. यह SEPE संस्थाओं की फ़ाइल, श्रम और सामाजिक अर्थव्यवस्था मंत्रालय की एक भाग लेने वाली इकाई है।
एजुकाहब छात्रवृत्ति
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