Programma di gestione dell'esperienza del cliente
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Riepilogo
In un mercato sempre più competitivo, l'esperienza del cliente è diventata un pilastro fondamentale per gli utenti di differenziarsi e fedeltà. Il nostro programma di gestione dell'esperienza del cliente fornisce un approccio aggiornato e strategico, abbattendo la psicologia dell'acquisto e del comportamento del consumatore. L'agenda copre le conoscenze dall'analisi alla strategia CRM, senza dimenticare la tecnologia MATURECH e le tecniche di coinvolgimento e fedeltà. Questo programma è perfetto per coloro che cercano di approfondire la comprensione del cliente e massimizzare il valore aziendale attraverso le tattiche di segmentazione e ottimizzazione della canalizzazione di conversione. Diventa un agente chiave per la trasformazione del trattamento dei clienti nella tua azienda.
Obiettivi
Uscite professionali
Per prepararti
Il programma di gestione dell'esperienza del cliente ti prepara a comprendere e migliorare la relazione con i tuoi clienti. Attraverso 12 unità didattiche, acquisirai competenze per analizzare la psicologia dell'acquisto, promuovere l'impegno e utilizzare l'analisi per approfondire le conoscenze dei clienti. Scoprirai come le strategie Madtech e CRM migliorano la lealtà e ottimizzano l'imbuto di conversione. Questo programma ti addestrerà a segmentare efficacemente il pubblico e ad applicare la psicologia nei punti di vendita, migliorando così l'esperienza dei consumatori.
Chi è indirizzato
Il programma di gestione dell'esperienza del cliente è l'ideale per professionisti del marketing, vendite, servizio clienti e imprenditori che cercano di approfondire la comprensione e il miglioramento dell'esperienza del cliente. Attraverso 12 unità didattiche, esplorerai dalla psicologia dell'acquisto e dell'analisi dei clienti, alle strategie di CRM e fedeltà. Un viaggio di formazione chiave per coloro che sono interessati a promuovere il coinvolgimento e ottimizzare il percorso del consumatore in un ambiente commerciale dinamico.
La nostra metodologia combina tecnologia, pedagogia ed empatia per un apprendimento su misura.
Segna il ritmo, decidi la strada e un'intelligenza artificiale ti accompagna ad imparare meglio, con significato e scopo.
Apprendimento personalizzato realizzato
Il tuo stile, interesse e livello definiscono il percorso. Sei il punto di partenza.
Costruttivismo in azione
Esplora, esperienza e applica. L'apprendimento significa capire, non memorizzare.
Colui che ti accompagna, non chi ti dirige
Phia, il nostro assistente di intelligenza artificiale ti guida senza limitare la tua autonomia.
Valutazione senza pressione
Feedback continuo e adattivo. Perché l'apprendimento è un processo, non una figura.
Certificación
Titolo del programma presso Customer Experience Management emesso da Euroinnova International Online Education in collaborazione con il Continuo Education Center della scuola post -laurea della Continental University.
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