Corso capo della reception: capo ricevimento

Questo corso del capo della reception offre la formazione necessaria per lavorare come responsabile della reception in tutti i tipi di stabilimenti alberghieri, facilitando le conoscenze e le competenze appropriate per svolgere le funzioni di quest'area di lavoro e la gestione delle risorse umane della forza lavoro.

- Padroneggiare le funzioni del dipartimento di accoglienza. - Fornire allo studente le conoscenze e le competenze necessarie per svolgere le attività di un dipartimento delle risorse umane (HR) come responsabile della reception. - Analizzare il funzionamento del dipartimento di accoglienza in relazione al resto dei dipartimenti alberghieri, in particolare con l'area di alloggio. -Acquisisci le competenze di base per trattare i clienti e le riserve, faccia a faccia e telefono. - Impara il processo di fatturazione e produzione dell'hotel. - Gestisci le informazioni e offrile ai clienti, apprendendo le tecniche di comunicazione corrette corrette e scritte. - Conosci il sistema telefonico, i suoi componenti e i moduli di fatturazione.

Settore alberghiero

L'obiettivo generale del corso della ricezione del turismo e dell'ospitalità della famiglia professionale è quello di soddisfare, seguendo gli standard di qualità dell'istituzione, la gestione del dipartimento di ricezione di un hotel, oltre alle esigenze del cliente in termini di riserve, assistenza e informazioni, frequentando le comunicazioni, svolgimento di funzioni amministrative, di fatturazione e commerciali.

Questo corso di capo della reception è rivolto a chiunque, studente, disoccupati o professionisti dell'ospitalità che desidera formarsi o espandere e migliorare le proprie conoscenze in questo settore.

Questa formazione non è inclusa nell'ambito della formazione regolamentata ufficiale (istruzione infantile, istruzione primaria, istruzione secondaria, formazione professionale ufficiale FP, baccalaureato, laurea in università, maestro universitario ufficiale e dottorato). È quindi una formazione complementare e/o della specializzazione, volta ad acquisire determinate competenze, competenze o attitudini di natura professionale, essere a malapena come merito nelle banche di lavoro e/o concorsi di opposizione, sempre all'interno della sezione di formazione complementare e/o della formazione continua essendo sempre essenziali per rivedere i requisiti specifici del lavoro di lavoro pubblico del mercato azionario del lavoro pubblico.