Questo corso Sugar CRM ti prepara a imparare a sviluppare e ottimizzare la gestione delle relazioni con i clienti applicando nuove tecnologie, nuovi processi e nuovi modelli organizzativi, individuare le aree di miglioramento e i fattori che maggiormente influenzano la gestione dei tuoi clienti, da come analizzare la situazione attuale relativa alla relazione con i clienti, a come migliorare tali fattori per ottimizzare le aree che hanno il maggiore impatto sulla gestione e sull'esperienza del cliente, come i processi aziendali, le risorse umane ed eventualmente i sistemi informativi, e applicare una strategia aziendale incentrata sul cliente. ottimizzazione dei processi di vendita, marketing e servizio clienti.