Corso MF0241-2 Informazioni e servizi su clienti/consumatori/utenti Corso MF0241-2 Informazioni e servizi su clienti/consumatori/utenti

Formazione in linea

Corso MF0241-2 Informazioni e servizi su clienti/consumatori/utenti

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120 ore

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spagnolo

Viviamo in una società dei consumi in cui l'atto di vendere è sempre più valorizzato, poiché ciò significa soddisfare i bisogni del cliente, che, a loro volta, diventano sempre più grandi e complessi. Pertanto, è importante acquisire conoscenze relative alla gestione del servizio e alla comunicazione e alle tecniche di servizio al cliente/consumatore per eseguire le azioni di servizio al cliente/consumatore/utente in modo appropriato.

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Certificato digitale incluso

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Assistente Fia

Obiettivi

- Analizzare le caratteristiche di un'azienda/organizzazione per trasmetterne l'immagine più adeguata. - Applicare le procedure adeguate per ottenere le informazioni necessarie nella gestione del controllo di qualità del servizio fornito da un'azienda/organizzazione. - Applicare tecniche di comunicazione in situazioni di servizio/consulenza al cliente. - Applicare tecniche di organizzazione delle informazioni, sia manuali che informatiche. - Gestire applicazioni informatiche per il controllo e il monitoraggio di client o database come utente e applicare procedure che garantiscano l'integrità, la sicurezza, la disponibilità e la riservatezza delle informazioni archiviate.

Contenuto

Opportunità di carriera

- Analizzare le caratteristiche di un'azienda/organizzazione per trasmetterne l'immagine più adeguata. - Applicare le procedure adeguate per ottenere le informazioni necessarie nella gestione del controllo di qualità del servizio fornito da un'azienda/organizzazione. - Applicare tecniche di comunicazione in situazioni di servizio/consulenza al cliente. - Applicare tecniche di organizzazione delle informazioni, sia manuali che informatiche. - Gestire applicazioni informatiche per il controllo e il monitoraggio di client o database come utente e applicare procedure che garantiscano l'integrità, la sicurezza, la disponibilità e la riservatezza delle informazioni archiviate.

Per cosa ti prepara

Il corso fornirà agli studenti le conoscenze necessarie per svolgere operazioni ausiliarie alla vendita. Questa formazione è conforme all'itinerario di formazione del Modulo di formazione MF0241_2 Informazioni e servizi per clienti/consumatori/utenti. certificando il superamento delle diverse Unità di Competenza in esso incluse, ed è finalizzato all'accreditamento delle Competenze Professionali acquisite attraverso l'esperienza lavorativa e la formazione non formale, attraverso le quali si sceglierà di ottenere il corrispondente Certificato di Professionalità, attraverso i rispettivi bandi pubblicati dalle diverse Comunità Autonome, nonché dallo stesso Ministero del Lavoro (Regio Decreto 659/2023, del 18 luglio, che sviluppa l'organizzazione del Sistema di Formazione Professionale e stabilisce una procedura permanente per il accreditamento delle competenze professionali acquisite attraverso esperienze lavorative o formazione non formale).

Indirizzato a

Questo corso è rivolto ai professionisti del mondo delle vendite che desiderano migliorare le strategie di distribuzione, pubblicità, ecc. Che siano professionisti o meno del settore commerciale, il corso è rivolto a tutti coloro interessati ad ampliare le proprie competenze e conoscenze in termini di fornitura di informazioni e servizio al cliente/consumatore/utente.

Metodologia

La nostra formazione è al 100% online, il che consente agli studenti di autoregolamentare il proprio studio e adattarlo alle proprie esigenze. Ci impegniamo per un insegnamento personalizzato e autonomo, con un approccio basato sul pensiero critico e sul costruttivismo. Disponiamo di un team di docenti altamente specializzato che ti accompagnerà durante tutto il processo di insegnamento-apprendimento. Ciò ti consentirà di personalizzare ancora di più il tuo allenamento, poiché ci adattiamo ai tuoi ritmi e alle tue esigenze. Avrai accesso alla nostra piattaforma didattica, MyLXP, da qualsiasi dispositivo e in qualsiasi momento della giornata, permettendoti di decidere come e quando studiare. Tutto questo è possibile grazie alla nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un ambiente progettato per potenziare i tuoi progressi formativi, incoraggiare l'innovazione e offrire un'esperienza di apprendimento personalizzata adatta ad ogni esigenza.

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