Corso MF0975-2 Tecniche di accoglienza e comunicazione

Formazione in linea

Corso MF0975-2 Tecniche di accoglienza e comunicazione

Name: Corso MF0975-2 Tecniche di accoglienza e comunicazione en Italia
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 12231-1401
Availability: InStock

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90 ore

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spagnolo

Attualmente, nel mondo dell'amministrazione e del management e nell'ambito professionale della gestione dell'informazione e della comunicazione, più specificatamente nelle attività amministrative nel rapporto con il cliente, è molto importante conoscere i diversi processi attraverso i quali vengono svolte. Pertanto il corso si propone di fornire le conoscenze necessarie per comprendere le tecniche di accoglienza e comunicazione.

Instituciones educativas

175€

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Dettagli da tenere in considerazione

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Supporto multilingue

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Certificato digitale incluso

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Assistente Fia

Obiettivi

- Ricevere visite di clienti interni ed esterni all'organizzazione, o del pubblico in generale, in conformità con il loro ambito di azione, applicando criteri di qualità del servizio e di protocollo, al fine di canalizzare le loro richieste in modo efficace e rapido. - Canalizzare le comunicazioni orali – telefoniche o telematiche –, interne o esterne, dell'organizzazione ai destinatari appropriati, applicando protocolli di azione interni e trasmettendo la migliore immagine, per rispondere in modo efficace e rapido alle richieste. - Gestire la registrazione e la distribuzione delle comunicazioni scritte - documenti e/o corrispondenza convenzionale o elettronica e pacchi ricevuti o emessi, in modo rapido, efficiente e in conformità con le normative legali e interne, per ottimizzare la circolazione e la disponibilità delle informazioni nella propria area di competenza. - Scrivere e compilare documenti e moduli di comunicazione o informazione, ufficiali o privati, in modo corretto e ordinato, rispettando le istruzioni ricevute e utilizzando i mezzi convenzionali o informatici a disposizione, al fine di trasmettere la migliore immagine dell'organizzazione ai suoi destinatari.

Contenuto

Opportunità di carriera

Questo professionista svolge la sua attività come dipendente, in qualsiasi azienda o ente del settore privato o pubblico, principalmente in un dipartimento commerciale, in un reparto acquisti e/o magazzino, o in un servizio di accoglienza, registrazione, gestione dei reclami o post-vendita, eseguendo le funzioni su richiesta di un dirigente.

Per cosa ti prepara

Questa formazione è conforme al percorso formativo del Modulo Formativo MF0975_2 Tecniche di Accoglienza e Comunicazione, certificando il superamento delle diverse Unità di Competenza in esso incluse, ed è finalizzata all'accreditamento delle Competenze Professionali acquisite attraverso esperienze lavorative e formazione non formale, attraverso le quali si sceglierà di ottenere il corrispondente Certificato di Professionalità, attraverso i rispettivi bandi pubblicati dalle diverse Comunità Autonome, nonché dal Ministero stesso. del Lavoro (Regio Decreto 659/2023, del 18 luglio, che sviluppa l'organizzazione del sistema di formazione professionale e stabilisce una procedura permanente per l'accreditamento delle competenze professionali acquisite attraverso l'esperienza lavorativa o la formazione non formale).

Questo corso è rivolto a tutte quelle persone che si dedicano al mondo dell'amministrazione e del management, più specificatamente alle attività amministrative nei rapporti con i clienti, nell'area professionale della gestione dell'informazione e della comunicazione che intendono acquisire conoscenze relative alle tecniche di accoglienza e comunicazione.

La nostra formazione è al 100% online, il che consente agli studenti di autoregolamentare il proprio studio e adattarlo alle proprie esigenze. Ci impegniamo per un insegnamento personalizzato e autonomo, con un approccio basato sul pensiero critico e sul costruttivismo. Disponiamo di un team di docenti altamente specializzato che ti accompagnerà durante tutto il processo di insegnamento-apprendimento. Ciò ti consentirà di personalizzare ancora di più il tuo allenamento, poiché ci adattiamo ai tuoi ritmi e alle tue esigenze. Avrai accesso alla nostra piattaforma didattica, MyLXP, da qualsiasi dispositivo e in qualsiasi momento della giornata, permettendoti di decidere come e quando studiare. Tutto questo è possibile grazie alla nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un ambiente progettato per potenziare i tuoi progressi formativi, incoraggiare l'innovazione e offrire un'esperienza di apprendimento personalizzata adatta ad ogni esigenza.