Corso MF1424-2 Emissione e gestione delle chiamate in uscita in un servizio di teleassistenza (online)

Formazione in linea

Corso MF1424-2 Emissione e gestione delle chiamate in uscita in un servizio di teleassistenza (online)

Name: Corso MF1424-2 Emissione e gestione delle chiamate in uscita in un servizio di teleassistenza (online) en Italia
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
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Availability: InStock

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60 ore

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spagnolo

Attualmente, nel mondo dei servizi socioculturali e comunitari e nell'ambito professionale dell'assistenza sociale, più specificatamente nell'emissione e gestione delle chiamate in uscita in un servizio di teleassistenza, è molto importante conoscere i diversi processi. Pertanto, questo corso si propone di fornire le conoscenze necessarie per saper utilizzare strumenti, tecniche e competenze per fornire un servizio di teleassistenza di qualità.

Instituciones educativas

175€

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Dettagli da tenere in considerazione

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Supporto multilingue

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Certificato digitale incluso

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Assistente Fia

Obiettivi

- Organizzare una giornata lavorativa in base alle possibili chiamate giornaliere che devono essere effettuate da un servizio di teleassistenza in base al numero, alla tipologia e alla priorità. - Applicare processi per effettuare chiamate in uscita che incoraggino contatti regolari e promuovano la fiducia nel servizio di teleassistenza. - Applicare tecniche di gestione delle informazioni relative alle chiamate emesse che garantiscano l'erogazione del servizio di teleassistenza, indicando le modalità di predisposizione dei referti.

Contenuto

Opportunità di carriera

Svolge la propria attività professionale in ambito pubblico e privato, come dipendente, in qualsiasi organizzazione che disponga di un Centro di Assistenza per l'erogazione di servizi di teleassistenza, sotto la supervisione di un professionista competente di livello superiore. È localizzata nel settore dei servizi sociali e socio-sanitari, nelle seguenti attività produttive: accoglienza, emissione e gestione dei bandi, gestione amministrativa e documentale, coordinamento e mobilitazione delle risorse personali, sociali, sanitarie e di emergenza. Tra le occupazioni e i lavori più rilevanti possiamo evidenziare: Teleoperatore di teleassistenza.

Per cosa ti prepara

Questa formazione è conforme al percorso formativo del Modulo Formativo MF1424_2 Emissione e Gestione delle Chiamate in Uscita in un Servizio di Teleassistenza, certificando il superamento delle diverse Unità di Competenza in esso incluse, ed è finalizzata all'accreditamento delle Competenze Professionali acquisite attraverso esperienze di lavoro e formazione non formale, attraverso le quali si sceglierà di ottenere il corrispondente Certificato di Professionalità, attraverso i rispettivi bandi pubblicati dalle diverse Comunità Autonome, nonché dallo stesso Ministero del Lavoro (Regio Decreto 659/2023, del 18 luglio, che sviluppa l'organizzazione del sistema di formazione professionale e stabilisce una procedura permanente per l'accreditamento delle competenze professionali acquisite attraverso l'esperienza lavorativa o la formazione non formale).

Il corso è rivolto a professionisti del mondo dei servizi socioculturali e di comunità, specificatamente nella gestione delle chiamate di teleassistenza, nell'ambito professionale dell'assistenza sociale, e a tutte quelle persone interessate ad acquisire conoscenze relative all'emissione e alla gestione delle chiamate in uscita in un servizio di teleassistenza.

La nostra formazione è al 100% online, il che consente agli studenti di autoregolamentare il proprio studio e adattarlo alle proprie esigenze. Ci impegniamo per un insegnamento personalizzato e autonomo, con un approccio basato sul pensiero critico e sul costruttivismo. Disponiamo di un team di docenti altamente specializzato che ti accompagnerà durante tutto il processo di insegnamento-apprendimento. Ciò ti consentirà di personalizzare ancora di più il tuo allenamento, poiché ci adattiamo ai tuoi ritmi e alle tue esigenze. Avrai accesso alla nostra piattaforma didattica, MyLXP, da qualsiasi dispositivo e in qualsiasi momento della giornata, permettendoti di decidere come e quando studiare. Tutto questo è possibile grazie alla nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un ambiente progettato per potenziare i tuoi progressi formativi, incoraggiare l'innovazione e offrire un'esperienza di apprendimento personalizzata adatta ad ogni esigenza.