Corso per Agente del Servizio Clienti + Laurea Universitaria

- Conoscere le tecniche di servizio/assistenza al cliente. - Acquisire le tecniche di vendita telefonica. - Implementare strategie di negoziazione. - Conoscere gli aspetti essenziali del telemarketing. - Fornire ai lavoratori la formazione necessaria che li abiliti e li prepari a sviluppare competenze e qualifiche in lavori che comportano responsabilità, da un lato la programmazione affinché i lavoratori acquisiscano le conoscenze necessarie per svolgere una corretta ed adeguata organizzazione del lavoro e, dall'altro, la gestione, poiché i responsabili dell'organizzazione del lavoro devono avere una corretta formazione in materia al fine di massimizzare le risorse, sia materiali che umane, a disposizione dell'azienda. - Fornire agli studenti la conoscenza di tutte le tecniche di servizio al cliente e di servizio al cliente essenziali per migliorare la propria prestazione professionale. - Istruire i lavoratori incaricati dell'organizzazione e della direzione del lavoro in termini di qualità del servizio e del servizio al cliente, in modo che conoscano i sistemi più appropriati quando adottano strategie di qualità nel servizio e nel servizio al cliente.