Formazione in linea

Corso Servizio Clienti + 8 crediti ECTS

Name: Corso Servizio Clienti + 8 crediti ECTS en Italia
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 213415-2501
Availability: InStock

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200

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8 ECTS

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spagnolo

Questo corso del Servizio Clienti ti offre una formazione specializzata sull'argomento. Dobbiamo sapere che per l'area Commercio e Marketing è molto importante approfondire e acquisire la conoscenza del Servizio Clienti di Base, essendo questo un tassello fondamentale per il successo del processo di compravendita.

Instituciones educativas

260€

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Dettagli da tenere in considerazione

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Supporto multilingue

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Certificato digitale incluso

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Assistente Fia

Obiettivi

- Descrivere le caratteristiche dei clienti/consumatori. - Descrivere il processo del servizio clienti. - Sapere come vengono raccolte le informazioni e vengono effettuate le ricerche sui potenziali clienti. - Descrivere l'importanza della qualità in questo tipo di processo. - Conoscere gli aspetti legali del servizio al cliente.

Contenuto

Opportunità di carriera

Commerciale, Servizio Clienti, Fornitori, Dipendenti, Personale Direzione Comunicazione, Pubbliche Relazioni, Personale Direzione Marketing.

Per cosa ti prepara

Questo corso in Servizio clienti ti prepara ad acquisire conoscenze specifiche nell'area, sviluppando negli studenti le competenze per funzionare professionalmente nel settore del commercio e del marketing, e più specificamente nel Servizio clienti.

Questo corso in Servizio Clienti è rivolto a tutte quelle persone che vogliono orientare il proprio futuro lavoro al mercato e al marketing, a tutto ciò che riguarda le attività di servizio al cliente, o a coloro che vogliono aggiornare le proprie conoscenze professionali sul commercio e sul marketing in generale.

Tra il materiale consegnato in questo corso è allegato un documento denominato Guida dello Studente in cui compare il calendario delle esercitazioni telefoniche e un indirizzo e-mail a cui inviare domande, dubbi ed esercizi. Riceverai inoltre i materiali didattici inclusi nel corso in modo da poterli consultare in qualsiasi momento e conservarli una volta terminato il corso. La metodologia da seguire è quella di avanzare lungo il percorso di apprendimento online, che prevede una serie di argomenti ed esercizi. Per la valutazione lo studente dovrà completare tutti gli esercizi proposti nel corso. Il titolo verrà inviato allo studente via mail una volta verificato che abbia completato in modo soddisfacente il percorso formativo.