Corso sulla gestione dell'esperienza del cliente e sul valore del cliente

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Corso sulla gestione dell'esperienza del cliente e sul valore del cliente

Name: Corso sulla gestione dell'esperienza del cliente e sul valore del cliente en Italia
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 310635-2102
Availability: InStock

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150 ore

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spagnolo

L'attuale ambiente digitale richiede professionisti che sappiano sviluppare strategie efficaci che catturino l'attenzione del cliente e rendano la sua esperienza il più soddisfacente possibile. Ottieni le nozioni, le strategie, gli strumenti e le tendenze attuali che ti permetteranno di sviluppare una strategia di customer experience attraverso il Corso di Customer Experience Management!

Instituciones educativas

360€

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Dettagli da tenere in considerazione

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Supporto multilingue

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Certificato digitale incluso

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Assistente Fia

Obiettivi

- Conoscere la nuova generazione di consumatori e le tendenze attuali. - Studiare gli aspetti principali dell'esperienza del cliente. - Approfondire la progettazione di una strategia digitale. - Studiare metodologie innovative come Design Thinking, Neuromarketing o Big Data. - Comprendere l'importanza del servizio clienti e del marketing relazionale. - Saper analizzare e misurare l'esperienza del cliente.

Contenuto

Opportunità di carriera

Il corso Customer Experience Management mira a far sì che lo studente sia qualificato per svolgere un lavoro all'interno di qualsiasi dipartimento di marketing o comunicazione, come ad esempio: marketing manager, coordinatore della strategia digitale, Product Manager, ecc.

Per cosa ti prepara

Questo corso insegna agli studenti a sviluppare una strategia incentrata sul cliente che consenta loro di differenziarsi dalla concorrenza e raggiungere la soddisfazione del cliente. Inoltre, lo studente sarà a conoscenza degli strumenti più efficaci a tal fine e delle metodologie più recenti e innovative che vengono messe in atto.

Il Corso Customer Experience Management è rivolto a tutte quelle persone che desiderano acquisire le conoscenze necessarie per analizzare i propri clienti, la loro esperienza con prodotti o servizi e raggiungere il loro acquisto e fidelizzazione. Possono optare sia per coloro che hanno precedenti studi in marketing e comunicazione, sia per coloro che non ne hanno e desiderano iniziare in questo campo d'azione.

La nostra formazione è al 100% online, il che consente agli studenti di autoregolamentare il proprio studio e adattarlo alle proprie esigenze. Ci impegniamo per un insegnamento personalizzato e autonomo, con un approccio basato sul pensiero critico e sul costruttivismo.

Disponiamo di un team di docenti altamente specializzato che ti accompagnerà durante tutto il processo di insegnamento-apprendimento. Ciò ti consentirà di personalizzare ancora di più il tuo allenamento, poiché ci adattiamo ai tuoi ritmi e alle tue esigenze.

Avrai accesso alla nostra piattaforma didattica, MyLXP, da qualsiasi dispositivo e in qualsiasi momento della giornata, permettendoti di decidere come e quando studiare. Tutto questo è possibile grazie alla nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un ambiente progettato per potenziare i tuoi progressi formativi, incoraggiare l'innovazione e offrire un'esperienza di apprendimento personalizzata adatta ad ogni esigenza.