Corso Tecnico Professionale in Fidelizzazione e Servizio al Cliente

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Corso Tecnico Professionale in Fidelizzazione e Servizio al Cliente

Name: Corso Tecnico Professionale in Fidelizzazione e Servizio al Cliente en Italia
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 2414-1601
Availability: InStock

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300 ore

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spagnolo

Il servizio al cliente è uno dei pilastri principali della competitività delle aziende nel nuovo secolo. Comprendendo il concetto di marketing relazionale e la sua corretta applicazione è possibile individuare le cause che generano la fidelizzazione del cliente e le sue conseguenze per l'azienda. Si tratta di aumentare la qualità commerciale dell'azienda, sviluppando competenze e utilizzando gli strumenti a disposizione, migliorando costantemente il servizio al cliente e, quindi, raggiungendo la soddisfazione del cliente.

Instituciones educativas

360€

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Dettagli da tenere in considerazione

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Supporto multilingue

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Certificato digitale incluso

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Assistente Fia

Obiettivi

- Scoprire i concetti legati al marketing relazionale. - Identificare le case che generano la fedeltà dei clienti e analizzare le conseguenze che la fedeltà produce per l'azienda. - Individuare gli elementi differenzianti delle aziende per fidelizzarli. - Raggiungere i valori che il cliente desidera trovare nelle proprie transazioni commerciali. - Fornire un servizio di qualità, sapendo come dovrebbe essere il servizio clienti. - Conoscere le tecniche per migliorare la comunicazione con il cliente. - Conoscere il profilo sia del cliente che del venditore.

Contenuto

Opportunità di carriera

Professioni legate al commercio, Fornitore, Manager, Hostess, Impiegato, Imprenditore, Marketing.

Per cosa ti prepara

Con questo corso in Fedeltà e servizio clienti acquisirai la capacità di utilizzare il marketing relazionale come strumento di lavoro all'interno della tua organizzazione, ovvero di intervenire come fattore all'interno dell'azienda per costruire la fiducia dei consumatori. Otterrai una formazione per fornire un servizio clienti adeguato e i metodi esistenti per ottenerlo e acquisirai familiarità con i profili delle persone che troveremo nel servizio di qualità e nel servizio clienti.

Questo corso di Tecnico Professionale in Fidelizzazione e Servizio al Cliente è rivolto a quei professionisti che, svolgendo il loro lavoro all'interno di un'organizzazione e considerando il fattore umano come agente rilevante, devono trasmettere ai propri clienti una condizione di fiducia che diventa garanzia di lealtà e di buona immagine. Oltre a professionisti legati al servizio clienti e all'assistenza personalizzata, interessati a studiare strategie di approccio al cliente.

La nostra formazione è al 100% online, il che consente agli studenti di autoregolamentare il proprio studio e adattarlo alle proprie esigenze. Ci impegniamo per un insegnamento personalizzato e autonomo, con un approccio basato sul pensiero critico e sul costruttivismo. Disponiamo di un team di docenti altamente specializzato che ti accompagnerà durante tutto il processo di insegnamento-apprendimento. Ciò ti consentirà di personalizzare ancora di più il tuo allenamento, poiché ci adattiamo ai tuoi ritmi e alle tue esigenze. Avrai accesso alla nostra piattaforma didattica, MyLXP, da qualsiasi dispositivo e in qualsiasi momento della giornata, permettendoti di decidere come e quando studiare. Tutto questo è possibile grazie alla nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un ambiente progettato per potenziare i tuoi progressi formativi, incoraggiare l'innovazione e offrire un'esperienza di apprendimento personalizzata adatta ad ogni esigenza.