Name: Corso UF0036 Gestione del servizio clienti/consumatori/utenti en Italia
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 161587-2502
Availability: InStock

Corso UF0036 Gestione del servizio clienti/consumatori/utenti

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Dettagli da tenere in considerazione

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Supporto multilingue

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Certificato digitale incluso

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Assistente Fia

Obiettivi

- Analizzare le caratteristiche di un'azienda/organizzazione per trasmetterne l'immagine più adeguata. - Applicare le procedure adeguate per ottenere le informazioni necessarie nella gestione del controllo di qualità del servizio fornito da un'azienda/organizzazione.

Contenuto

Opportunità di carriera

Svolge la propria attività in tutti i settori produttivi nell'area dell'informazione e dell'orientamento al consumatore/utente di beni e servizi, e nei servizi di assistenza alla clientela.

Per cosa ti prepara

Questa formazione è conforme al percorso dell'Unità Formativa UF0036 Gestione del servizio al cliente/consumatore/utente, certificando il superamento delle diverse Unità di Competenza in esse incluse, ed è finalizzata all'accreditamento delle Competenze professionali acquisite attraverso esperienze lavorative e formazione non formale, attraverso le quali si sceglierà di ottenere il corrispondente Certificato di Professionalità, attraverso i rispettivi bandi pubblicati dalle diverse Comunità Autonome, nonché dal Ministero stesso. del Lavoro (Regio Decreto 659/2023, del 18 luglio, che sviluppa l'organizzazione del sistema di formazione professionale e stabilisce una procedura permanente per l'accreditamento delle competenze professionali acquisite attraverso l'esperienza lavorativa o la formazione non formale).

Questo corso è rivolto ai professionisti del mondo del commercio e del marketing, in particolare del servizio al cliente, al consumatore o all'utente, nell'ambito professionale delle vendite, e a tutte quelle persone interessate ad acquisire conoscenze relative alla gestione del servizio al cliente/consumatore/utente.

La nostra formazione è al 100% online, il che consente agli studenti di autoregolamentare il proprio studio e adattarlo alle proprie esigenze. Ci impegniamo per un insegnamento personalizzato e autonomo, con un approccio basato sul pensiero critico e sul costruttivismo.

Disponiamo di un team di docenti altamente specializzato che ti accompagnerà durante tutto il processo di insegnamento-apprendimento. Ciò ti consentirà di personalizzare ancora di più il tuo allenamento, poiché ci adattiamo ai tuoi ritmi e alle tue esigenze.

Avrai accesso alla nostra piattaforma didattica, MyLXP, da qualsiasi dispositivo e in qualsiasi momento della giornata, permettendoti di decidere come e quando studiare. Tutto questo è possibile grazie alla nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un ambiente progettato per potenziare i tuoi progressi formativi, incoraggiare l'innovazione e offrire un'esperienza di apprendimento personalizzata adatta ad ogni esigenza.

Certificación

QUALIFICA di aver superato la FORMAZIONE NON FORMALE che accredita le Unità di Competenza incluse nell'Unità Formativa UF0036 Gestione del Servizio Clienti/Consumatori/Utenti, inclusa nel Modulo Formativo MF0241_2 Informazione e Servizio Clienti/Consumatori/Utenti, disciplinata nel Regio Decreto 1697/2011, del 18 novembre, che istituisce il Certificato di Professionalità COMT0110 Servizio al cliente, consumatore o utente. Ai sensi dell'Istruzione del 22 marzo 2022, che determina i criteri di ammissione alla formazione erogata dai soggetti che richiedono la partecipazione alla procedura di valutazione e accreditamento delle competenze professionali acquisite attraverso esperienze lavorative o percorsi formativi non formali. EUROINNOVA FORMAZIONE S.L. È ente partecipante allo schedario degli enti del Sepe, Ministero del Lavoro e dell'Economia Sociale.

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