Formazione in linea

Course in Service Management

Name: Course in Service Management en Italia
Brand: CEUPE
SKU: 390972-2401
Availability: InStock

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200 ore

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spagnolo

Il corso Service Management ti offre un'opportunità unica per entrare in un settore in costante crescita e con un'elevata domanda di manodopera. Imparerai a utilizzare strumenti chiave come ITIL e ad implementare strategie di outsourcing, outsourcing e BPO, tutti essenziali per il successo aziendale moderno. Con un focus sulla definizione degli SLA e sulla gestione della qualità del servizio, ti forniremo le competenze necessarie per ottimizzare i processi e migliorare continuamente i servizi offerti. La formazione spazia dall'introduzione alla gestione del servizio fino al miglioramento continuo del servizio, garantendo una comprensione completa del ciclo di vita del servizio. Questo corso è ideale per chi vuole distinguersi in un mercato competitivo, sviluppando competenze molto apprezzate dalle aziende. Inoltre, essendo completamente online, potrai accedere ai contenuti ovunque ti trovi, adattandoli alle tue esigenze e ai tuoi orari. Non perdere l'opportunità di dare una spinta alla tua carriera in un campo essenziale per lo sviluppo del business.

Instituciones educativas

260€

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Dettagli da tenere in considerazione

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Supporto multilingue

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Certificato digitale incluso

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Assistente Fia

Obiettivi

- Comprendere i principi di base della gestione dei servizi per applicarli in modo efficace. - Analizzare i vantaggi e le sfide dell'outsourcing nella gestione dei servizi. - Implementare processi di outsourcing garantendo efficienza e qualità. - Definire SLA chiari ed efficaci nei processi di outsourcing dei servizi. - Implementare un sistema BPO ottimizzando risorse e processi aziendali. - Identificare strategie di offshoring e multisourcing per i servizi globali. - Applicare le pratiche ITIL per migliorare la qualità nella gestione del servizio.

Contenuto

Opportunità di carriera

- Consulente di gestione dei servizi - Responsabile dell'outsourcing - Specialista SLA - Coordinatore dei sistemi BPO - Responsabile dell'offshoring - Analista ITIL - Esperto di multisourcing - Direttore della qualità del servizio - Responsabile della strategia di servizio - Consulente per la progettazione e la transizione dei servizi

Per cosa ti prepara

Il corso Service Management ti allena a ottimizzare i processi di outsourcing sviluppando strategie di outsourcing e offshoring. Imparerai a definire e gestire gli accordi sul livello di servizio (SLA) e a implementare sistemi BPO efficienti. Inoltre, padroneggerai il framework ITIL per garantire la qualità dei servizi, coprendo tutto, dalla strategia e progettazione alla transizione e al miglioramento continuo. Al termine, sarai pronto a monitorare e migliorare il ciclo di vita del servizio nella tua organizzazione.

Il corso Service Management è rivolto a professionisti e laureati del settore interessati ad approfondire la gestione della qualità dei servizi, approfondendo temi quali outsourcing, BPO, offshoring, multisourcing e best practice ITIL. Ideale per chi cerca di ottimizzare i processi, definire gli SLA e migliorare la strategia, la progettazione e il funzionamento dei servizi nella propria organizzazione.

La nostra formazione è al 100% online, il che consente agli studenti di autoregolamentare il proprio studio e adattarlo alle proprie esigenze. Ci impegniamo per un insegnamento personalizzato e autonomo, con un approccio basato sul pensiero critico e sul costruttivismo.

Disponiamo di un team di docenti altamente specializzato che ti accompagnerà durante tutto il processo di insegnamento-apprendimento. Ciò ti consentirà di personalizzare ancora di più il tuo allenamento, poiché ci adattiamo ai tuoi ritmi e alle tue esigenze.

Avrai accesso alla nostra piattaforma didattica, MyLXP, da qualsiasi dispositivo e in qualsiasi momento della giornata, permettendoti di decidere come e quando studiare. Tutto questo è possibile grazie alla nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un ambiente progettato per potenziare i tuoi progressi formativi, incoraggiare l'innovazione e offrire un'esperienza di apprendimento personalizzata adatta ad ogni esigenza.