- Analizzare le informazioni contenute nei fogli di calcolo, individuando i risultati e la forma di presentazione più opportuna, attraverso grafici, utilizzando con precisione le formule, le funzioni o altri strumenti idonei a realizzarli. - Identificare i diversi tipi di dati che i fogli di calcolo possono contenere, come etichette, valori, formule, date e orari. - Identificare i diversi tipi di funzioni disponibili, la loro tipologia e sintassi come matematica, predefinita, nidificata, di pagamento, logica, statistica e aritmetica. - Automatizzare l'acquisizione di informazioni da un'altra applicazione tramite le applicazioni informatiche appropriate. - Ottenere e interpretare informazioni da tutti i tipi di discorsi orali relativi alle procedure standard di assistenza gestionale in inglese standard, consegnati di persona o attraverso qualsiasi mezzo o mezzo di comunicazione senza eccessivo rumore o distorsioni. - Scrivere e/o compilare documenti o moduli relativi ad attività di assistenza alla direzione in lingua inglese, applicando criteri di correttezza formale, lessicale, ortografica e sintattica, e utilizzando la lingua in modo flessibile ed efficace. - Applicare ed utilizzare criteri di efficienza ed ottimizzazione nell'organizzazione delle risorse e delle strutture utilizzando opportune normative, indirizzando tali norme, nel caso delle strutture, alla prevenzione dei rischi. – Applicare metodi e tecniche di gestione del tempo attraverso gli strumenti appropriati nei processi di organizzazione dell'agenda. - Utilizzare applicazioni per la gestione del tempo del computer. -Analizzare le funzioni e gli stili di comando più comuni delle organizzazioni tipiche dei diversi settori economici, distinguendone le caratteristiche fondamentali. Integrare abilmente le tecniche di comunicazione orale nelle situazioni faccia a faccia tipiche dell'ambiente professionale, adattando il messaggio alla situazione e all'interlocutore in modo preciso e inequivocabile e risolvendo i problemi prodotti. -Applicare le tecniche di attenzione e risposta alla chiamata più comuni nello specifico ambito professionale, nei processi di comunicazione telefonica e telematica, individuandone le difficoltà e il trattamento. registrazione, distribuzione e recupero di comunicazioni scritte, interne ed esterne, tramite posta convenzionale o tramite mezzi telematici -Applicare tecniche di comunicazione scritta nella preparazione e/o supervisione delle informazioni e della propria documentazione, per la circolazione interna o esterna nelle organizzazioni tipiche, utilizzando gli strumenti adeguati
