Master in Customer Experience Management e Design Thinking + 10 crediti ECTS

Formazione in linea

Master in Customer Experience Management e Design Thinking + 10 crediti ECTS

Name: Master in Customer Experience Management e Design Thinking + 10 crediti ECTS en Italia
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 172235-2509
Availability: InStock

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1500 ore

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10 ECTS

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spagnolo

Comprendere l'impatto della digitalizzazione di Aziende, e l'adattamento a un mercato in costante cambiamento dovuto alla globalizzazione, allo sviluppo tecnologico e alla crescita di Internet come canale di vendita e comunicazione, è oggi vitale per la sopravvivenza di qualsiasi azienda. L’adattamento a questa nuova realtà richiede l’implementazione di metodologie agili e processi di innovazione in grado di fornire una visione strategica associata all’esperienza del consumatore. La trasformazione digitale non è più un’opzione, ma un obbligo per la sostenibilità aziendale. Si tratta, quindi, di una costante creazione di valore per il cliente utilizzando diversi processi, strumenti e approcci che possono essere applicati da una startup a una grande azienda. Design Thinking e Customer Experience, chiavi per migliorare i risultati di business creando, adattando e arricchendo la customer experience.

Instituciones educativas

1.895€

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Dettagli da tenere in considerazione

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Supporto multilingue

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Certificato digitale incluso

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Assistente Fia

Obiettivi

- Comprendere l'importanza della trasformazione digitale del Aziende. - Progettare e pianificare strategie mirate all'ambiente digitale. - Scopri come funziona il dispositivo business intelligence o business intelligence. - Imparare la metodologia del Design Thinking. - Implementare azioni per migliorare l'usabilità e l'esperienza dell'utente (UX). - Conoscere come funziona l'analisi web: Google Analytics. - Applicare tecniche di Marketing Relazionale. - Conoscere come funzionano i sistemi di Customer Relationship Management e CRM ed e-CRM. -Definire e sviluppare strategie di Inbound Marketing.

Contenuto

Opportunità di carriera

Il Master in Customer Experience e Design Thinking di INESEM ti consente di lavorare come Direttore del Dipartimento Innovazione, Product Manager, Specialista UX (User Experience), Service Designer, Chief Customer, Experience Officer, Design Thinking Specialist, nonché di far parte di diversi dipartimenti come innovazione, sviluppo di prodotti digitali, sviluppo di nuovi prodotti o servizi... D'altra parte, gli studenti saranno in grado di applicare le conoscenze acquisite professionalmente attraverso il servizio di consulenza per l'innovazione, l'esperienza utente e lo sviluppo online in qualsiasi attività.

Per cosa ti prepara

Il Master in Customer Experience e Design Thinking ti preparerà ad acquisire e applicare le competenze richieste in qualsiasi azienda del 21° secolo. Lavorare attraverso progetti immersi in una costante innovazione, concentrandosi sul cliente, è la chiave del successo aziendale presente e futuro. Dopo aver completato la formazione, sarai in grado di applicare una strategia di successo per realizzare la trasformazione digitale dell'azienda e applicare metodologie agili come il Design Thinking o la Customer Experience, migliorando i processi, aumentando il vantaggio competitivo sui mercati e offrendo la migliore risposta alle esigenze dei consumatori.

Questa formazione è progettata per quei professionisti attivi o futuri imprenditori che desiderano ottenere un'alta specializzazione nell'innovazione. Aziende, sviluppo di progetti, prodotti o servizi focalizzati sulla user experience e sui nuovi profili di consumo emersi come conseguenza della globalizzazione e dello sviluppo del canale online. D'altra parte, questa formazione è rivolta soprattutto ai professionisti del marketing o aree ad esso correlate. Al termine del Master, gli studenti acquisiranno tutte le informazioni e le competenze necessarie per sviluppare le proprie metodologie di Design Thinking e Customer Experience, aiutandoli ad adattare il business a una nuova realtà dove prevalgono innovazione, tecnologia e social media.

Con la nostra metodologia di apprendimento online, lo studente inizia il suo viaggio attraverso un campus virtuale pensato esclusivamente per sviluppare il percorso formativo con l'obiettivo di migliorare il proprio profilo professionale. Lo studente dovrà avanzare in modo autonomo nelle diverse unità didattiche nonché svolgere le relative attività e autovalutazioni.
Il carico ore dell'azione formativa comprende le diverse attività che lo studente svolge durante il suo percorso. Le ore di teleapprendimento svolte nel Campus Virtuale sono integrate dal lavoro autonomo dello studente, dalla comunicazione con il docente, da attività e letture complementari, dal lavoro di ricerca e creazione associato ai progetti.
Per conseguire la laurea lo studente deve superare tutte le autovalutazioni e gli esami e visionare almeno il 75% dei contenuti della piattaforma. Il Progetto Finale viene realizzato dopo aver terminato i contenuti teorico-pratici nel Campus. Infine, è necessario comunicare il completamento del Master dalla piattaforma per iniziare il rilascio del titolo.