Post-laurea in Qualità del Servizio Clienti e Gestione dei Reclami + Laurea Universitaria

Formazione in linea

Post-laurea in Qualità del Servizio Clienti e Gestione dei Reclami + Laurea Universitaria

Name: Post-laurea in Qualità del Servizio Clienti e Gestione dei Reclami + Laurea Universitaria en Italia
Brand: EDUCA
SKU: 213415-2502
Availability: InStock

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400 ore

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8 ECTS

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spagnolo

Se lavori in un ambiente in cui sono richieste competenze per servire i clienti e fornire un servizio di qualità, questo è il tuo momento. Con il Master in Qualità del servizio clienti e gestione dei reclami sarai in grado di acquisire le conoscenze necessarie per svolgere questa funzione in modo professionale. Grazie al completamento di questo Master imparerai le tecniche per gestire i reclami e i reclami dei clienti, fornendo un servizio di qualità.

Instituciones educativas

360€

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Dettagli da tenere in considerazione

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Supporto multilingue

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Certificato digitale incluso

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Assistente Fia

Obiettivi

- Fornire ai lavoratori la formazione necessaria che li abiliti e li prepari a sviluppare competenze e qualifiche in lavori che comportano responsabilità, da un lato la programmazione affinché i lavoratori acquisiscano le conoscenze necessarie per svolgere una corretta ed adeguata organizzazione del lavoro e, dall'altro, la gestione, poiché i responsabili dell'organizzazione del lavoro devono avere una corretta formazione in materia al fine di massimizzare le risorse, sia materiali che umane, a disposizione dell'azienda. - Fornire agli studenti la conoscenza di tutte le tecniche di servizio al cliente e di servizio al cliente essenziali per migliorare la propria prestazione professionale. - Istruire i lavoratori incaricati dell'organizzazione e della direzione del lavoro in termini di qualità del servizio e del servizio al cliente, in modo che conoscano i sistemi più appropriati quando adottano strategie di qualità nel servizio e nel servizio al cliente.

Contenuto

Opportunità di carriera

Servizio clienti/Comunicazione.

Per cosa ti prepara

La Laurea Specialistica in Qualità del Servizio Clienti e Gestione dei Reclami ti prepara ad avere una visione completa di questo ambiente, diventando un esperto nella gestione dei reclami dei consumatori, nonché nel servizio al cliente.

Questo corso di specializzazione in Qualità del servizio clienti e gestione dei reclami è rivolto a professionisti del settore che desiderano ampliare la propria formazione, nonché a persone interessate a questo ambiente e interessate ad acquisire conoscenze sul servizio clienti.

La nostra formazione è al 100% online, il che consente agli studenti di autoregolamentare il proprio studio e adattarlo alle proprie esigenze. Ci impegniamo per un insegnamento personalizzato e autonomo, con un approccio basato sul pensiero critico e sul costruttivismo.

Disponiamo di un team di docenti altamente specializzato che ti accompagnerà durante tutto il processo di insegnamento-apprendimento. Ciò ti consentirà di personalizzare ancora di più il tuo allenamento, poiché ci adattiamo ai tuoi ritmi e alle tue esigenze.

Avrai accesso alla nostra piattaforma didattica, MyLXP, da qualsiasi dispositivo e in qualsiasi momento della giornata, permettendoti di decidere come e quando studiare. Tutto questo è possibile grazie alla nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un ambiente progettato per potenziare i tuoi progressi formativi, incoraggiare l'innovazione e offrire un'esperienza di apprendimento personalizzata adatta ad ogni esigenza.