Specializzazione in Servizio Clienti e Tecniche dell'Informazione + Laurea Universitaria con 6 ECTS

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Specializzazione in Servizio Clienti e Tecniche dell'Informazione + Laurea Universitaria con 6 ECTS

Name: Specializzazione in Servizio Clienti e Tecniche dell'Informazione + Laurea Universitaria con 6 ECTS en Italia
Brand: EDUCA
SKU: 170912-1902
Availability: InStock

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350 ore

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6 ECTS

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spagnolo

Se lavori nell'ambiente del servizio clienti e desideri conoscere gli aspetti essenziali delle tecniche di servizio e di informazione di base, questo è il tuo momento. Con il Master in Servizio Clienti e Tecniche dell'informazione sarai in grado di acquisire le conoscenze necessarie per funzionare professionalmente in questo ambiente. Grazie alla frequentazione di questo Corso imparerai le tecniche di comunicazione fondamentali per questo settore.

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360€

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Dettagli da tenere in considerazione

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Supporto multilingue

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Certificato digitale incluso

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Assistente Fia

Obiettivi

- Applicare tecniche di comunicazione di base in diverse situazioni di cura e trattamento basate su diversi elementi, barriere, difficoltà e alterazioni. - Adottare atteggiamenti e comportamenti che forniscano un servizio al cliente efficace e di qualità in situazioni semplici di servizio di base nel punto vendita. - Applicare tecniche di cura di base in diverse situazioni di domanda di informazioni e richieste dei clienti - Adottare linee guida di comportamento assertivo, adattandole a situazioni di reclami e/o richieste dei clienti nel punto vendita o di consegna a domicilio

Contenuto

Opportunità di carriera

Servizio clienti/Comunicazione.

Per cosa ti prepara

Il corso post-laurea in servizio clienti e tecniche dell'informazione ti prepara ad acquisire una conoscenza approfondita dell'ambiente del servizio clienti, nonché a svolgere le attività appropriate di comunicazione e gestione delle informazioni.

Questo corso post-laurea in Servizio Clienti e Tecniche dell'informazione è rivolto a tutti quei professionisti del settore che desiderano continuare la formazione, nonché alle persone interessate a lavorare in questo ambiente.

La nostra formazione è al 100% online, il che consente agli studenti di autoregolamentare il proprio studio e adattarlo alle proprie esigenze. Ci impegniamo per un insegnamento personalizzato e autonomo, con un approccio basato sul pensiero critico e sul costruttivismo.

Disponiamo di un team di docenti altamente specializzato che ti accompagnerà durante tutto il processo di insegnamento-apprendimento. Ciò ti consentirà di personalizzare ancora di più il tuo allenamento, poiché ci adattiamo ai tuoi ritmi e alle tue esigenze.

Avrai accesso alla nostra piattaforma didattica, MyLXP, da qualsiasi dispositivo e in qualsiasi momento della giornata, permettendoti di decidere come e quando studiare. Tutto questo è possibile grazie alla nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un ambiente progettato per potenziare i tuoi progressi formativi, incoraggiare l'innovazione e offrire un'esperienza di apprendimento personalizzata adatta ad ogni esigenza.