Accoglienza dei clienti e corso di servizio

Il corso di accoglienza e servizio clienti è la tua perfetta opportunità per immergerti in un settore in costante crescita e un'elevata domanda di lavoro. Questo corso è progettato per offrirti le competenze essenziali che ti permetteranno di distinguerti nel campo dell'ospitalità, un campo in cui l'eccellenza in servizio è la chiave del successo. Dalla gestione delle operazioni di registrazione e ingresso dei clienti, alla gestione della fatturazione e della raccolta e alla comunicazione efficace in contesti diversi, questo corso ti preparerà ad affrontare qualsiasi sfida con fiducia e professionalità. Imparerai a padroneggiare le tecniche di accoglienza e le abilità sociali, essenziali per creare un'esperienza indimenticabile per gli ospiti. Inoltre, esplorerai le peculiarità del servizio notturno e il trattamento di diversi tipi di reclami e affermazioni. Il corso include anche un approccio dettagliato nel protocollo e nell'organizzazione degli eventi, nonché nella comprensione e nella gestione delle strutture complementari e ausiliarie di una società di alloggi. Con un approccio pratico e adattato alle attuali esigenze del mercato, questo corso online ti consente di imparare al tuo ritmo e da qualsiasi luogo. Unisciti a noi e fai il primo passo verso una carriera di successo nell'entusiasmante mondo della ricezione e del servizio clienti.

- Comprendere la struttura e le funzioni del dipartimento di accoglienza in un hotel. - Applicare la registrazione dei clienti e le tecniche di iscrizione con e senza prenotazione. - Utilizzare applicazioni informatiche per la gestione della ricezione. - Identificare e progettare la documentazione per i processi durante il soggiorno del cliente. - Eseguire operazioni di fatturazione e raccolta con vari mezzi di pagamento. - Sviluppare le capacità comunicative per il servizio clienti. - Applicare tecniche di protocollo in eventi e presentazioni personali.

- Receptionist in hotel e alloggi per turisti - Coordinatore degli eventi negli stabilimenti di alloggio - Responsione del servizio clienti

Il corso di accoglienza e servizio clienti consente di gestire efficacemente il dipartimento di accoglienza, dall'organizzazione strutturale all'interrelazione con altri dipartimenti alberghieri. Imparerai a effettuare operazioni di registrazione, fatturazione e raccolta, nonché l'uso di applicazioni di gestione dei computer. Svilupperai competenze nel servizio clienti, gestione dei reclami e comunicazione efficace. Inoltre, acquisirai conoscenze su protocollo ed eventi, nonché strutture di alloggio complementari. Questo corso è di natura complementare e non consente la pratica professionale.

Il corso di accoglienza e servizio clienti è rivolto a professionisti e laureati del settore alberghiero interessato a rafforzare le proprie competenze in registrazione, servizio clienti, fatturazione e gestione delle strutture ausiliarie. Questo corso è una formazione complementare e non consente la pratica professionale.

Questa formazione non è inclusa nell'ambito della formazione regolamentata ufficiale (istruzione infantile, istruzione primaria, istruzione secondaria, formazione professionale ufficiale FP, baccalaureato, laurea in università, maestro universitario ufficiale e dottorato). È quindi una formazione complementare e/o della specializzazione, volta ad acquisire determinate competenze, competenze o attitudini di natura professionale, essere a malapena come merito nelle banche di lavoro e/o concorsi di opposizione, sempre all'interno della sezione di formazione complementare e/o della formazione continua essendo sempre essenziali per rivedere i requisiti specifici del lavoro di lavoro pubblico del mercato azionario del lavoro pubblico.