Agente del servizio clienti + laurea in università con 6 crediti ECT

Questo corso di agente del servizio clienti offre una formazione specializzata sul campo. Se lavori nell'ambiente di servizio pubblico o desideri farlo e desideri specializzarsi in assistenza telefonica e/o servizio clienti, questo è il tuo momento, con il corso dell'agente del servizio clienti puoi acquisire le conoscenze necessarie per svolgere questa funzione in modo professionale. La persona responsabile dell'operatore telefonico è la prima a parlare con il cliente o la persona che desidera contattare la società. Pertanto, è di grande importanza quando si dà la prima impressione.

- Conosci il servizio clienti/assistenza. - Acquisisci tecniche di vendita per telefono. - eseguire strategie di negoziazione. - Conosci gli aspetti essenziali del telemarketing. - Fornire i lavoratori della formazione necessari per formare e prepararsi a sviluppare competenze e qualifiche in lavori che comportano responsabilità, da un lato programmazione affinché i lavoratori acquisiscano le conoscenze necessarie per svolgere un'organizzazione corretta e adeguata del lavoro e d'altra parte, di direzione, poiché coloro che sono responsabili dell'organizzazione del lavoro devono avere una formazione corretta nel campo per massimizzare le risorse, sia la società umana. - Fornire agli studenti conoscenze su tutti i servizi clienti essenziali e le tecniche di servizio per il miglioramento delle loro prestazioni professionali. - Inserire i lavoratori responsabili dell'organizzazione e della regia del lavoro, in termini di qualità nel servizio e nel servizio clienti, in modo da conoscere i sistemi più appropriati quando si adottano strategie di qualità nel servizio e nel servizio clienti.

- Conosci il servizio clienti/assistenza. - Acquisisci tecniche di vendita per telefono. - eseguire strategie di negoziazione. - Conosci gli aspetti essenziali del telemarketing. - Fornire i lavoratori della formazione necessari per formare e prepararsi a sviluppare competenze e qualifiche in lavori che comportano responsabilità, da un lato programmazione affinché i lavoratori acquisiscano le conoscenze necessarie per svolgere un'organizzazione corretta e adeguata del lavoro e d'altra parte, di direzione, poiché coloro che sono responsabili dell'organizzazione del lavoro devono avere una formazione corretta nel campo per massimizzare le risorse, sia la società umana. - Fornire agli studenti conoscenze su tutti i servizi clienti essenziali e le tecniche di servizio per il miglioramento delle loro prestazioni professionali. - Inserire i lavoratori responsabili dell'organizzazione e della regia del lavoro, in termini di qualità nel servizio e nel servizio clienti, in modo da conoscere i sistemi più appropriati quando si adottano strategie di qualità nel servizio e nel servizio clienti.

Questo corso di agente del servizio clienti si prepara a conoscere in modo approfondito l'ambiente del servizio clienti, l'apprendimento di tecniche di negoziazione e vendita specifiche sempre alla ricerca di soddisfazione del cliente.

Questo corso di agenti del servizio clienti è rivolto a tutti quei professionisti del settore che vogliono espandere la loro formazione.

Questa formazione non è inclusa nell'ambito della formazione regolamentata ufficiale (istruzione infantile, istruzione primaria, istruzione secondaria, formazione professionale ufficiale FP, baccalaureato, laurea in università, maestro universitario ufficiale e dottorato). È quindi una formazione complementare e/o della specializzazione, volta ad acquisire determinate competenze, competenze o attitudini di natura professionale, essere a malapena come merito nelle banche di lavoro e/o concorsi di opposizione, sempre all'interno della sezione di formazione complementare e/o della formazione continua essendo sempre essenziali per rivedere i requisiti specifici del lavoro di lavoro pubblico del mercato azionario del lavoro pubblico.