Corso MF1423-2 e gestione delle chiamate in arrivo in un servizio di telecare

Al momento, nel mondo dei servizi socioculturali e della comunità e all'interno dell'area professionale dell'assistenza sociale, più specificamente nell'attenzione e nella gestione delle chiamate in arrivo in un servizio di telecare, è molto importante conoscere i diversi processi. Pertanto, con questo corso si tratta di fornire le conoscenze necessarie per conoscere la gestione di strumenti, tecniche e competenze per la fornitura di un servizio di telecare di qualità.

- Stabilire il processo di attenzione della prima chiamata a un servizio di telecare che indica come verificare il funzionamento dell'apparecchiatura e l'accuratezza dei dati del file. - Applicare i processi per gestire le chiamate in arrivo in un servizio di telecare in modo che la risposta alla situazione e alle caratteristiche delle richieste venga adattata e le risorse siano mobilitate in ogni caso. - Applicare tecniche di gestione amministrativa e documentaria che stabiliscono la programmazione del programma per il monitoraggio.

Sviluppa la sua attività professionale nella sfera pubblica e privata, per conto di altri, in qualsiasi organizzazione che abbia un centro di assistenza per la fornitura di servizi di telecare, sotto la supervisione del professionista competente di livello superiore. Si trova nel settore dei servizi sociali e socio -health, nelle seguenti attività produttive: ricevimento, emissione e gestione delle chiamate, gestione amministrativa e documentaria, coordinamento e mobilitazione di risorse personali, sociali, sanitarie e di emergenza. Tra le professioni e i lavori più rilevanti che possiamo evidenziare: Teleoperador di Telecare.

This formation is adjusted to the training itinerary of the MF1423_2_2 -2 -calling calling for a telecare service, certifying having exceeded the different competition units included in it, and is aimed at the accreditation of the professional competences acquired through the work experience and the non -formal training, via which it will opt for obtaining the corresponding certificate of professionalism, through the respective Calls that are publishing the different autonomous communities, as così come il Ministero del Lavoro stesso (Decreto reale 659/2023, del 18 luglio, che sviluppa la gestione del sistema di formazione professionale e stabilisce una procedura permanente per l'accreditamento delle competenze professionali acquisite dall'esperienza lavorativa o dalla formazione non formale).

A tutte quelle persone che, sia per il loro interesse, sia per necessità professionale, di acquisire le conoscenze e le competenze necessarie per esercitare il proprio lavoro come televisivo di Telecare.

Questa formazione non è inclusa nell'ambito della formazione regolamentata ufficiale (istruzione infantile, istruzione primaria, istruzione secondaria, formazione professionale ufficiale FP, baccalaureato, laurea in università, maestro universitario ufficiale e dottorato). È quindi una formazione complementare e/o della specializzazione, volta ad acquisire determinate competenze, competenze o attitudini di natura professionale, essere a malapena come merito nelle banche di lavoro e/o concorsi di opposizione, sempre all'interno della sezione di formazione complementare e/o della formazione continua essendo sempre essenziali per rivedere i requisiti specifici del lavoro di lavoro pubblico del mercato azionario del lavoro pubblico.