Corso MF1424-2 e chiamate in uscita e gestione delle chiamate in un servizio di telecare (online)

Al momento, nel mondo dei servizi socioculturali e della comunità e all'interno dell'area professionale dell'assistenza sociale, più specificamente nella trasmissione e nella gestione delle chiamate in uscita in un servizio di telecare, è molto importante conoscere i diversi processi. Pertanto, con questo corso si tratta di fornire le conoscenze necessarie per conoscere la gestione di strumenti, tecniche e competenze per la fornitura di un servizio di telecare di qualità.

- Organizzare una giornata lavorativa basata su possibili chiamate giornaliere che devono essere eseguite da un servizio di telecare a seconda del numero, del tipo e della priorità. - Applicare processi di chiamate in uscita che promuovono il contatto periodico e favoriscono la fiducia nel servizio di telecare. - Applicare le tecniche di gestione delle chiamate emesse che garantiscono la fornitura del servizio di telecare che indicano il modo di preparare i rapporti.

Sviluppa la sua attività professionale nella sfera pubblica e privata, per conto di altri, in qualsiasi organizzazione che abbia un centro di assistenza per la fornitura di servizi di telecare, sotto la supervisione del professionista competente di livello superiore. Si trova nel settore dei servizi sociali e socio -health, nelle seguenti attività produttive: ricevimento, emissione e gestione delle chiamate, gestione amministrativa e documentaria, coordinamento e mobilitazione di risorse personali, sociali, sanitarie e di emergenza. Tra le professioni e i lavori più rilevanti che possiamo evidenziare: Teleoperador di Telecare.

Questa formazione è adeguata all'itinerario di formazione del numero di formazione di formazione MF1424_2 che pubblicano le diverse comunità autonome, nonché il Ministero del Lavoro stesso (Decreto reale 659/2023, del 18 luglio, che sviluppa la gestione del sistema di formazione professionale e stabilisce una procedura permanente per l'accreditamento delle competenze professionali acquisite dall'esperienza lavorativa o non

Questo corso è rivolto ai professionisti del mondo dei servizi socioculturali e della comunità, in particolare nella gestione delle chiamate di telecare, nell'area professionale dell'assistenza sociale e a tutti coloro che sono interessati ad acquisire conoscenze relative alla trasmissione e alla gestione delle chiamate in uscita in un servizio di telecare.

Questa formazione non è inclusa nell'ambito della formazione regolamentata ufficiale (istruzione infantile, istruzione primaria, istruzione secondaria, formazione professionale ufficiale FP, baccalaureato, laurea in università, maestro universitario ufficiale e dottorato). È quindi una formazione complementare e/o della specializzazione, volta ad acquisire determinate competenze, competenze o attitudini di natura professionale, essere a malapena come merito nelle banche di lavoro e/o concorsi di opposizione, sempre all'interno della sezione di formazione complementare e/o della formazione continua essendo sempre essenziali per rivedere i requisiti specifici del lavoro di lavoro pubblico del mercato azionario del lavoro pubblico.