Corso specializzato in servizio clienti

Indubbiamente uno dei principali obiettivi di ogni aeroporto e/o compagnia aerea deve essere la fornitura di un servizio di qualità per i suoi clienti, che passa per assistenza speciale per il servizio clienti. Dalle informazioni relative alla spedizione e alla fatturazione, al trattamento e alla ricezione di possibili reclami e reclami, attraverso l'elaborazione della documentazione necessaria o l'emissione dei biglietti, il servizio clienti negli aeroporti copre un'ampia varietà di attività. Attraverso il corso specializzato in servizio clienti, è destinato a offrire la formazione necessaria per gestire in modo efficiente qualsiasi servizio clienti, sia negli aeroporti che nelle compagnie aeree.

- Conosci i principali concetti e le relazioni tra compagnie aeree e passeggeri. - Sapere come gestire i diversi processi del servizio clienti negli aeroporti. - Conosci gli aspetti legali da tenere in considerazione nella relazione con il cliente. - Conosci le aree più rilevanti per fornire il servizio negli aeroporti, dal controllo della sicurezza all'arrivo alla destinazione. - Impara a svolgere la gestione di consultazioni, reclami e reclami. - Impara a fornire un servizio clienti negli aeroporti in inglese.

Servizio clienti, informazioni sull'utente negli aeroporti, gestione dei reclami e reclami, agente di gestione, hostess terrestri, ecc.

Con questo corso di specialisti del servizio clienti è possibile sviluppare le competenze e le competenze professionali e sociali necessarie per gestire in modo efficiente la fornitura del servizio clienti. Per raggiungere gli obiettivi proposti, imparerai a gestire i diversi processi del servizio clienti negli aeroporti, nonché l'accoglienza e l'elaborazione di reclami e reclami. Inoltre, otterrai le nozioni necessarie per fornire questo servizio in inglese.

Il corso è rivolto a tutti quei professionisti e studenti nel campo della comunicazione e del servizio clienti interessato a specializzarsi nella gestione di un servizio clienti negli aeroporti. In generale, è orientato a chiunque sia interessato a lavorare nel servizio clienti di compagnie aeree e aeroporti.

Questa formazione non è inclusa nell'ambito della formazione regolamentata ufficiale (istruzione infantile, istruzione primaria, istruzione secondaria, formazione professionale ufficiale FP, baccalaureato, laurea in università, maestro universitario ufficiale e dottorato). È quindi una formazione complementare e/o della specializzazione, volta ad acquisire determinate competenze, competenze o attitudini di natura professionale, essere a malapena come merito nelle banche di lavoro e/o concorsi di opposizione, sempre all'interno della sezione di formazione complementare e/o della formazione continua essendo sempre essenziali per rivedere i requisiti specifici del lavoro di lavoro pubblico del mercato azionario del lavoro pubblico.