Master in Customer o Consumer Care Procees + University Laurea

Nel campo del commercio e del marketing, è necessario conoscere i diversi settori del servizio clienti, del consumatore o dell'utente, nell'area professionale della vendita. Pertanto, con questo master nei processi di servizio dei clienti o del consumatore, è destinato a fornire le conoscenze necessarie per il servizio/utente del cliente/consumatore.

- Analizzare le caratteristiche di un'azienda/organizzazione per trasmettere l'immagine più appropriata. - Applicare le procedure appropriate per ottenere informazioni necessarie nella gestione del controllo di qualità del servizio fornito da una società/organizzazione. - Applicare i metodi per ottenere informazioni relative al consumo di beni e servizi. - Applicare le procedure e i metodi per organizzare, trattare e archiviare informazioni/documentazione dei consumatori utilizzando efficacemente i file di informazioni e informazioni del computer. - Analizzare le informazioni e la documentazione relative al consumo e ai diritti del consumatore o dell'utente di beni e servizi. - Preparare documenti di consumo specifici, integrazione di dati, testi e grafica, con adeguata organizzazione, formato e presentazione. - Interpretare le informazioni di un discorso orale, in lingua standard, sia in diretta che trasmessa, in diverse situazioni di relazione con un cliente/consumatore. - Interpretazione efficace Informazioni pertinenti contenute nei testi scritti e nei documenti commerciali di base utilizzando l'interpretazione, gli strumenti manuali e informatici e le fonti di informazione appropriate. - produrre messaggi orali in situazioni di relazione con un cliente per soddisfare le loro esigenze. -Analizza consultazioni/reclami/reclami in merito al consumo, ottenendo dati da fonti affidabili, per dedurre le linee di azione e canalizzazione nei confronti dei dipartimenti della società e/o delle agenzie competenti -analizzare i meccanismi di mediazione/arbitrato per la soluzione delle situazioni di conflitto in materia di consumo di consumo di consumo di consumo attuali in base alle attuali regolamenti di comunicazione in termini di tecniche di comunicazione in materia di orientamento delle informazioni/consumo di consumo/per le manage di consumo. individuale, come in quelli che si riferiscono ad altri dipartimenti, istituzioni o agenzie

- Analizzare le caratteristiche di un'azienda/organizzazione per trasmettere l'immagine più appropriata. - Applicare le procedure appropriate per ottenere informazioni necessarie nella gestione del controllo di qualità del servizio fornito da una società/organizzazione. - Applicare i metodi per ottenere informazioni relative al consumo di beni e servizi. - Applicare le procedure e i metodi per organizzare, trattare e archiviare informazioni/documentazione dei consumatori utilizzando efficacemente i file di informazioni e informazioni del computer. - Analizzare le informazioni e la documentazione relative al consumo e ai diritti del consumatore o dell'utente di beni e servizi. - Preparare documenti di consumo specifici, integrazione di dati, testi e grafica, con adeguata organizzazione, formato e presentazione. - Interpretare le informazioni di un discorso orale, in lingua standard, sia in diretta che trasmessa, in diverse situazioni di relazione con un cliente/consumatore. - Interpretazione efficace Informazioni pertinenti contenute nei testi scritti e nei documenti commerciali di base utilizzando l'interpretazione, gli strumenti manuali e informatici e le fonti di informazione appropriate. - produrre messaggi orali in situazioni di relazione con un cliente per soddisfare le loro esigenze. -Analizza consultazioni/reclami/reclami in merito al consumo, ottenendo dati da fonti affidabili, per dedurre le linee di azione e canalizzazione nei confronti dei dipartimenti della società e/o delle agenzie competenti -analizzare i meccanismi di mediazione/arbitrato per la soluzione delle situazioni di conflitto in materia di consumo di consumo di consumo di consumo attuali in base alle attuali regolamenti di comunicazione in termini di tecniche di comunicazione in materia di orientamento delle informazioni/consumo di consumo/per le manage di consumo. individuale, come in quelli che si riferiscono ad altri dipartimenti, istituzioni o agenzie

Questo master in processi di servizio dei clienti o dei consumatori si prepara ad acquisire conoscenze specifiche nell'area sviluppando capacità per sviluppare professionalmente nel settore e più specificamente nei processi di servizio dei clienti o dei consumatori.

Questo master nei processi di servizio dei clienti o dei consumatori è rivolto a professionisti del mondo del commercio e del marketing, in particolare nel servizio di clienti, consumatori o utenti, nell'area professionale della vendita e a tutte quelle persone interessate ad acquisire conoscenze relative alla gestione del servizio clienti/consumatore/utente.

Questa formazione non è inclusa nell'ambito della formazione regolamentata ufficiale (istruzione infantile, istruzione primaria, istruzione secondaria, formazione professionale ufficiale FP, baccalaureato, laurea in università, maestro universitario ufficiale e dottorato). È quindi una formazione complementare e/o della specializzazione, volta ad acquisire determinate competenze, competenze o attitudini di natura professionale, essere a malapena come merito nelle banche di lavoro e/o concorsi di opposizione, sempre all'interno della sezione di formazione complementare e/o della formazione continua essendo sempre essenziali per rivedere i requisiti specifici del lavoro di lavoro pubblico del mercato azionario del lavoro pubblico.