Master in Operazioni di accoglienza in alloggio + laurea in università (5 crediti ECTS)

Nel mondo dell'ospitalità e del turismo, più specificamente, in relazione agli aspetti fondamentali dell'alloggio, è essenziale sapere come gestire il dipartimento di accoglienza, secondo la pianificazione generale dell'establishment di alloggio, sviluppando e garantendo la corretta fornitura dei servizi che sono propri e l'esecuzione di azioni commerciali. Pertanto, con la realizzazione dell'attuale maestro nelle operazioni di accoglienza, le conoscenze necessarie saranno ottenute per comunicare e servire il cliente in ospitalità e turismo.

- Applicare tecniche e competenze di comunicazione all'uso comune dell'uso comune negli stabilimenti turistici, al fine di soddisfare le loro aspettative e materializzare i soggiorni futuri. - Interpretare i messaggi orali di media complessità in inglese, espressi da clienti e fornitori a velocità normale nel campo dell'attività del turismo, al fine di fornire un servizio adeguato, raggiungere la soddisfazione dei clienti, materializzare le vendite e lo scambio di informazioni con altri professionisti nel loro campo. - Interpretare, senza specificare un dizionario, documenti di media complessità scritti in inglese, nell'ambito dell'attività del turismo, per ottenere informazioni, elaborarle e svolgere le azioni appropriate. - Analizzare i processi del dipartimento di accoglienza e applicare le procedure adeguate per la corretta fornitura e il controllo dei servizi inerenti. - Sviluppare processi di gestione della raccolta e fatturazione, applicando procedure e operazioni adeguate per la loro realizzazione. - Analizzare il servizio di sicurezza degli stabilimenti di alloggio, relativi alla struttura organizzativa e alle contingenze di sicurezza con gli elementi e le misure di sicurezza applicabili. - Interpretare l'offerta, i contratti e le condizioni concordati con le fonti di prenotazione. - Identificare i diversi prezzi e tassi, i loro aspetti legali e le garanzie necessarie. - Gestire correttamente i programmi per computer specifici e i documenti utilizzati nei processi di prenotazione. - Identificare la documentazione dalle prenotazioni per le tue informazioni al resto dei dipartimenti e al loro file successivo. - In casi pratici: interpretare la situazione di uno stabilimento dallo stato delle riserve e dedurre le azioni.

- Applicare tecniche e competenze di comunicazione all'uso comune dell'uso comune negli stabilimenti turistici, al fine di soddisfare le loro aspettative e materializzare i soggiorni futuri. - Interpretare i messaggi orali di media complessità in inglese, espressi da clienti e fornitori a velocità normale nel campo dell'attività del turismo, al fine di fornire un servizio adeguato, raggiungere la soddisfazione dei clienti, materializzare le vendite e lo scambio di informazioni con altri professionisti nel loro campo. - Interpretare, senza specificare un dizionario, documenti di media complessità scritti in inglese, nell'ambito dell'attività del turismo, per ottenere informazioni, elaborarle e svolgere le azioni appropriate. - Analizzare i processi del dipartimento di accoglienza e applicare le procedure adeguate per la corretta fornitura e il controllo dei servizi inerenti. - Sviluppare processi di gestione della raccolta e fatturazione, applicando procedure e operazioni adeguate per la loro realizzazione. - Analizzare il servizio di sicurezza degli stabilimenti di alloggio, relativi alla struttura organizzativa e alle contingenze di sicurezza con gli elementi e le misure di sicurezza applicabili. - Interpretare l'offerta, i contratti e le condizioni concordati con le fonti di prenotazione. - Identificare i diversi prezzi e tassi, i loro aspetti legali e le garanzie necessarie. - Gestire correttamente i programmi per computer specifici e i documenti utilizzati nei processi di prenotazione. - Identificare la documentazione dalle prenotazioni per le tue informazioni al resto dei dipartimenti e al loro file successivo. - In casi pratici: interpretare la situazione di uno stabilimento dallo stato delle riserve e dedurre le azioni.

Nel mondo dell'ospitalità e del turismo, più specificamente, in relazione agli aspetti fondamentali dell'alloggio, è essenziale sapere come gestire il dipartimento di accoglienza, secondo la pianificazione generale dell'establishment di alloggio, sviluppando e garantendo la corretta fornitura dei servizi che sono propri e l'esecuzione di azioni commerciali. Pertanto, con la realizzazione dell'attuale maestro nelle operazioni di accoglienza, le conoscenze necessarie saranno ottenute per comunicare e servire il cliente in ospitalità e turismo.

Questo maestro nelle operazioni di accoglienza è rivolta a tutte le persone che, a causa del loro lavoro o di interesse personale, intendono acquisire conoscenze relative al mondo dell'ospitalità e del turismo, nell'area professionale dell'accoglienza negli alloggi, in modo più specifico per quanto riguarda la comunicazione e il servizio clienti nell'ospitalità e nel turismo.

Questa formazione non è inclusa nell'ambito della formazione regolamentata ufficiale (istruzione infantile, istruzione primaria, istruzione secondaria, formazione professionale ufficiale FP, baccalaureato, laurea in università, maestro universitario ufficiale e dottorato). È quindi una formazione complementare e/o della specializzazione, volta ad acquisire determinate competenze, competenze o attitudini di natura professionale, essere a malapena come merito nelle banche di lavoro e/o concorsi di opposizione, sempre all'interno della sezione di formazione complementare e/o della formazione continua essendo sempre essenziali per rivedere i requisiti specifici del lavoro di lavoro pubblico del mercato azionario del lavoro pubblico.