Master of Permanent Training presso Customer Relationship Management in e-commerce + 60 ects crediti

Ogni azienda o istituzione che offre un prodotto o servizio ha una clientela reale o potenziale che deve gestire, attrarre e fedeltà in modo efficiente. La dimensione di questa pianificazione e la sua proiezione può essere variabile ma, in ogni caso, la gestione globale del cliente è un fattore chiave di successo in un ambiente sempre più globalizzato e competitivo. In un momento in cui la qualità di prodotti e servizi e i loro costi non sono motivi sufficienti per la differenziazione, il CRM e il marketing relazionale diventano un elemento chiave, sia da aziende che da istituzioni, nello sviluppo di una potente strategia per distinguere. Gli obiettivi principali di un'azienda sono ottenere il riconoscimento e la posizione. O dal settore pubblico o privato, gestire correttamente i database e le esperienze di acquisto dei clienti sembrano fondamentali per coloro che vogliono crescere e acquisire solidità, ma anche per coloro che, da una posizione più solida, cercano di mantenere la leadership nel loro settore. All'interno di questo processo, l'ambiente digitale svolge un ruolo fondamentale. Per questo motivo, il maestro nel marketing relazionale e CRM si concentra sulla costruzione di una relazione redditizia e solida con il suo ambiente clienti.

Per migliorare le capacità individuali degli studenti, questo programma focalizza i suoi obiettivi su: - raggiungere una visione globale e strategica dei consumatori di marchi. - Offri gli strumenti teorici e concettuali per essere in grado di sviluppare un processo completo per la costruzione di prodotti personalizzati e di innovazione attraverso la fedeltà degli utenti. - Mettere in pratica le conoscenze acquisite attraverso l'approccio e lo sviluppo di specifici microproject e un progetto di innovazione globale attraverso il marketing relazionale e digitale. - Avere risorse per conoscere la complessità e l'ambiente digitale e fisico in cui un prodotto o un servizio opera per essere in grado di visualizzare un progetto strategico che consente di implementare la corretta strategia di servizio clienti e la sua esperienza di acquisto.

Publicist, Content Manager, Social Media Manager, Pianificatore di clienti strategici, Dynamizer delle comunità online, Supervisore della reputazione per i consumatori e il responsabile del negozio online. Complemento perfetto per le persone con carriere universitarie relative all'amministrazione aziendale, alle scienze sociali, al marketing e alla comunicazione.

L'attuale maestro intende fornire allo studente la formazione tecnica e teorica nel campo della gestione dei servizi clienti, del marketing personalizzato e della comunicazione strategica del marchio nel mezzo online, fornendo una solida base sul commercio elettronico, la gestione dei clienti, la metrica degli strumenti online e tutto ciò che riguarda gli aspetti legali necessari per svolgere un'attività pratica in questo settore. Lo studente imparerà ad applicare varie tecniche che le organizzazioni di oggi richiedono per la creazione e la promozione del marchio efficienti e l'attrazione efficiente e la lealtà dei clienti.

- Bachelor della pubblicità. - post -laurea nel marketing. - laureati in (Diploma in strategia). - Profili professionali o accademici con esperienza nel settore della comunicazione commerciale, pubblicitario o online o offline.

Questa formazione non è inclusa nell'ambito della formazione regolamentata ufficiale (istruzione infantile, istruzione primaria, istruzione secondaria, formazione professionale ufficiale FP, baccalaureato, laurea in università, maestro universitario ufficiale e dottorato). È quindi una formazione complementare e/o della specializzazione, volta ad acquisire determinate competenze, competenze o attitudini di natura professionale, essere a malapena come merito nelle banche di lavoro e/o concorsi di opposizione, sempre all'interno della sezione di formazione complementare e/o della formazione continua essendo sempre essenziali per rivedere i requisiti specifici del lavoro di lavoro pubblico del mercato azionario del lavoro pubblico.