MF1768_-1 Operazioni di comunicazione di base in stabilimenti di gioco

At present, it is essential to carry out the operations related to the development of basic communication operations in gambling establishments, applying the regulations in force in the admission of people in this type of establishments, attending to the client according to the protocol established by the company, establishing adequate communication both internally and externally and applying the basic guidelines for the resolution of the conflicts that may appear. Questo corso ha lo scopo di fornire agli studenti le conoscenze necessarie per comunicare con diversi interlocutori abituali degli stabilimenti di gioco.

- Valuta l'immagine generale, il comportamento e gli atteggiamenti che il personale degli stabilimenti di gioco progetti in relazione alle norme più comuni di queste organizzazioni e alle conseguenze che possono causare un'immagine negativa. -Utilizzare tecniche di comunicazione faccia a faccia di base con i clienti, trasmettere informazioni in base agli usi socio-professionali di routine e ai costumi negli stabilimenti di gioco. - Applicare tecniche di comunicazione efficaci, in situazioni di relazioni professionali con i superiori gerarchici e altri membri dell'istituzione del gioco d'azzardo, selezionando le linee guida di azione appropriate basate su diversi elementi, barriere, difficoltà e alterazioni esistenti. - Applicare le linee guida di azione di base prima dei reclami e delle richieste dei clienti negli stabilimenti di gioco, seguendo i criteri e le procedure stabilite da diverse organizzazioni.

Sviluppa la sua attività professionale in aziende di grandi e medie dimensioni del settore privato del gioco d'azzardo, effettuando comunicazioni sul posto di lavoro secondo le linee guida stabilite per un trattamento adeguato con i clienti. In applicazione alle norme attuali che si riferiscono all'ammissione dei clienti negli stabilimenti di gioco, può svolgere le loro funzioni all'interno di questo tipo di stabilimenti in modo che contribuisca a mantenere l'immagine aziendale

This training adjusts to the training itinerary of the MF1768_1 basic communication operations in gambling establishments, certifying having exceeded the different competition units included in it, and is aimed at the accreditation of the professional competences acquired through the work experience and non -formal training, via which will opt for obtaining the corresponding certificate of professionalism, through the respective calls that they publish the different autonomous communities, as well as the Ministry of Labor itself (Decreto reale 659/2023, del 18 luglio, che sviluppa la gestione del sistema di formazione professionale e stabilisce una procedura permanente per l'accreditamento delle competenze professionali acquisite dall'esperienza lavorativa o dalla formazione non formale).

Questo corso è rivolto a tutti coloro che sono interessati a un modo particolare o di lavoro nel mondo del gioco d'azzardo, più specificamente con le operazioni di comunicazione negli stabilimenti di gioco

Questa formazione non è inclusa nell'ambito della formazione regolamentata ufficiale (istruzione infantile, istruzione primaria, istruzione secondaria, formazione professionale ufficiale FP, baccalaureato, laurea in università, maestro universitario ufficiale e dottorato). È quindi una formazione complementare e/o della specializzazione, volta ad acquisire determinate competenze, competenze o attitudini di natura professionale, essere a malapena come merito nelle banche di lavoro e/o concorsi di opposizione, sempre all'interno della sezione di formazione complementare e/o della formazione continua essendo sempre essenziali per rivedere i requisiti specifici del lavoro di lavoro pubblico del mercato azionario del lavoro pubblico.