Postgraduate in Servizio clienti: Organizzazione di un sistema di informazione del consumatore + laurea in università

Questo corso di servizio clienti: l'organizzazione di un sistema informativo dei consumatori offre una formazione specializzata sul campo. Il servizio clienti è uno dei pilastri principali della competitività delle aziende nel nuovo secolo. Comprendendo il concetto di marketing delle relazioni e la sua corretta applicazione, le cause della fedeltà dei clienti possono essere identificate, nonché le loro conseguenze per l'azienda. Si tratta di aumentare la qualità commerciale dell'azienda, lo sviluppo di competenze e la gestione di strumenti disponibili, migliorando costantemente il trattamento con il cliente e, quindi, ottenendo la soddisfazione. Questo corso di servizio clienti: l'organizzazione di un sistema di informazione dei consumatori fornirà allo studente le competenze professionali necessarie per organizzare e gestire la documentazione/informazioni relative al consumo.

- Applicare i metodi per ottenere informazioni relative al consumo di beni e servizi: applicare i metodi per ottenere informazioni relative al consumo di beni e servizi. - Analizzare le informazioni e la documentazione relative al consumo e ai diritti del consumatore o dell'utente di beni e servizi. - Applicare le procedure e i metodi per organizzare, trattare e archiviare informazioni/documentazione dei consumatori utilizzando applicazioni di efficienza per il trattamento delle informazioni e il file di informazioni - Sviluppare documenti di consumo specifici, integrare dati, testi e grafica, con adeguata organizzazione, formato e presentazione - Preparare documenti specifici sul consumo, integrazione di dati, testi e grafica, con organizzazione, formatta e presentazione adeguate. - Conosci le diverse tecniche per misurare la soddisfazione del cliente e diagnosticare gli errori commessi. - Implementa un programma di qualità del servizio nel lavoro quotidiano. - Allena i partecipanti a utilizzare il telefono come strumento di attenzione e informazioni al pubblico.

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Questa formazione non è inclusa nell'ambito della formazione regolamentata ufficiale (istruzione infantile, istruzione primaria, istruzione secondaria, formazione professionale ufficiale FP, baccalaureato, laurea in università, maestro universitario ufficiale e dottorato). È quindi una formazione complementare e/o della specializzazione, volta ad acquisire determinate competenze, competenze o attitudini di natura professionale, essere a malapena come merito nelle banche di lavoro e/o concorsi di opposizione, sempre all'interno della sezione di formazione complementare e/o della formazione continua essendo sempre essenziali per rivedere i requisiti specifici del lavoro di lavoro pubblico del mercato azionario del lavoro pubblico.