Postgraduate of clienti e tecniche di informazione + diploma universitarie con 6 ects

Se lavori nell'ambiente del servizio clienti e desideri conoscere gli aspetti essenziali delle cure di base e delle tecniche di informazione, questo è il tuo momento, con la laurea del servizio clienti e le tecniche di informazione puoi acquisire le conoscenze appropriate per sviluppare professionalmente in questo ambiente. Grazie alla realizzazione di questo corso conoscerai le tecniche di comunicazione fondamentali per questo settore.

- Applicare tecniche di comunicazione di base in diverse situazioni di attenzione e trattamento basate su diversi elementi, barriere, difficoltà e alterazioni. - Adottare atteggiamenti e comportamenti che forniscono una qualità del servizio efficace e di qualità in semplici situazioni di base nel punto vendita. - Applicare tecniche di assistenza di base in diverse situazioni di domanda di informazione e applicazione dei clienti - Adotta linee guida per il comportamento assertivo che le adattano a situazioni di reclami e/o richieste dei clienti nel punto vendita o consegna a casa

- Applicare tecniche di comunicazione di base in diverse situazioni di attenzione e trattamento basate su diversi elementi, barriere, difficoltà e alterazioni. - Adottare atteggiamenti e comportamenti che forniscono una qualità del servizio efficace e di qualità in semplici situazioni di base nel punto vendita. - Applicare tecniche di assistenza di base in diverse situazioni di domanda di informazione e applicazione dei clienti - Adotta linee guida per il comportamento assertivo che le adattano a situazioni di reclami e/o richieste dei clienti nel punto vendita o consegna a casa

Le tecniche post -laurea e le tecniche di informazione si preparano a conoscere in modo approfondito l'ambiente del servizio clienti, nonché a svolgere le attività appropriate per la comunicazione e la gestione delle informazioni.

Questo grado post -laurea di servizio clienti e informazioni è rivolto a tutti i professionisti del settore che vogliono continuare la formazione, nonché le persone interessate a dedicarsi a lavorare in questo ambiente.

Questa formazione non è inclusa nell'ambito della formazione regolamentata ufficiale (istruzione infantile, istruzione primaria, istruzione secondaria, formazione professionale ufficiale FP, baccalaureato, laurea in università, maestro universitario ufficiale e dottorato). È quindi una formazione complementare e/o della specializzazione, volta ad acquisire determinate competenze, competenze o attitudini di natura professionale, essere a malapena come merito nelle banche di lavoro e/o concorsi di opposizione, sempre all'interno della sezione di formazione complementare e/o della formazione continua essendo sempre essenziali per rivedere i requisiti specifici del lavoro di lavoro pubblico del mercato azionario del lavoro pubblico.