UF0529 Corso di trattamento del servizio clienti e consulenze di servizi finanziari

Nel mondo dell'amministrazione e della gestione, è necessario conoscere i diversi settori di commercializzazione e amministrazione di prodotti e servizi finanziari, nell'area professionale delle finanze e dell'assicurazione. Pertanto, questo corso ha lo scopo di fornire le conoscenze necessarie per l'attenzione e l'elaborazione di suggerimenti, consultazioni, in termini di trasparenza e protezione, reclami e reclami del Cliente dei servizi finanziari.

- Analizzare i suggerimenti e le consultazioni, presentate dal settore finanziario che ottengono dati da fonti affidabili e all'interno del quadro della legislazione attuale, per dedurre le linee di azione e la canalizzazione. - Elencare le principali istituzioni e organizzazioni pubbliche e private per la protezione dei clienti finanziari e spiegare la propria competenza. - Applicare tecniche di comunicazione nel servizio clienti e/o consigli, nella gestione di suggerimenti e consultazioni. - Descrivi le fasi che compongono la risoluzione di suggerimenti, consultazioni.

Questo professionista sviluppa la propria attività per conto di altri, in qualsiasi azienda o entità del settore privato o pubblico, principalmente in uffici, uffici o dipartimenti di amministrazione o servizi generali, in posizioni come operatori, receptionisti, teleoperatori, ordinanze.

Questa formazione si adegua all'itinerario di formazione dell'unità formativa UF0529 Servizio clienti e il trattamento delle consultazioni dei servizi finanziari, certificando di aver superato le diverse unità di competenza incluse, ed è rivolta all'accreditamento delle competenze professionali acquisite attraverso le diverse esperienze e le manifestazioni non formali, nonché la formazione non formale, nonché la formazione non formale, nonché la formazione non formale, nonché la formazione non formale, nonché la formazione non formale, nonché la formazione non formale, nonché la formazione non formale, nonché la formazione non formale, nonché la formazione non formazione, nonché la formazione non formazione, nonché la formazione non formazione, nonché la formazione non formazione, nonché la formazione non formazione, nonché la formazione non formazione, nonché la formazione non formaicali, nonché la formazione non formaicale, nonché la formazione non formaicali, nonché la formazione non formaicali, nonché la formazione non formaicali, nonché la formazione non formalmente, non (Decreto reale 659/2023, del 18 luglio, che sviluppa la gestione del sistema di formazione professionale e stabilisce una procedura permanente per l'accreditamento delle competenze professionali acquisite dall'esperienza lavorativa o dalla formazione non formale).

Questo corso è rivolto ai professionisti del mondo dell'amministrazione e della gestione, in particolare nella commercializzazione e nell'amministrazione di prodotti e servizi finanziari, nell'area professionale delle finanze e dell'assicurazione e a tutti coloro che sono interessati ad acquisire conoscenze relative al servizio clienti e al trattamento delle consultazioni dei servizi finanziari.

Questa formazione non è inclusa nell'ambito della formazione regolamentata ufficiale (istruzione infantile, istruzione primaria, istruzione secondaria, formazione professionale ufficiale FP, baccalaureato, laurea in università, maestro universitario ufficiale e dottorato). È quindi una formazione complementare e/o della specializzazione, volta ad acquisire determinate competenze, competenze o attitudini di natura professionale, essere a malapena come merito nelle banche di lavoro e/o concorsi di opposizione, sempre all'interno della sezione di formazione complementare e/o della formazione continua essendo sempre essenziali per rivedere i requisiti specifici del lavoro di lavoro pubblico del mercato azionario del lavoro pubblico.