Master Customer Experience Management: Master presso Customer Experience Management and Design Thinking + 10 ECTS Credit

Comprendere l'impatto della digitalizzazione delle imprese e adattarsi a un mercato costante a causa della globalizzazione, dello sviluppo tecnologico e della crescita di Internet come canale di vendita e comunicazione, è vitale per la sopravvivenza di qualsiasi azienda oggi. L'adattamento a questa nuova realtà richiede l'implementazione di metodologia agile e processi di innovazione in grado di fornire una visione strategica associata all'esperienza dei consumatori. La trasformazione digitale non è più un'opzione, ma un obbligo per la redditività aziendale. È, pertanto, la costante creazione di valore per il cliente utilizzando processi, strumenti e approcci diversi che possono essere applicati da una startup a una grande società. Design Thinking ed Experience del cliente, chiavi per migliorare i risultati aziendali attraverso la creazione, l'adattamento e l'arricchimento dell'esperienza del cliente.

- Comprendere l'importanza della trasformazione del business digitale. - Progettare e pianificare strategie orientate all'ambiente digitale. - Impara il funzionamento di business intelligence o business intelligence. - Impara la metodologia del pensiero del design. - Implementare le azioni per migliorare l'usabilità e l'esperienza dell'utente (UX). - Conosci il funzionamento di Web Analytics: Google Analytics. - Applicare tecniche di marketing relazionale. - Conosci il funzionamento della gestione delle relazioni con i clienti e dei sistemi CRM e CRM. - Definire e sviluppare strategie di marketing in entrata.

- Comprendere l'importanza della trasformazione del business digitale. - Progettare e pianificare strategie orientate all'ambiente digitale. - Impara il funzionamento di business intelligence o business intelligence. - Impara la metodologia del pensiero del design. - Implementare le azioni per migliorare l'usabilità e l'esperienza dell'utente (UX). - Conosci il funzionamento di Web Analytics: Google Analytics. - Applicare tecniche di marketing relazionale. - Conosci il funzionamento della gestione delle relazioni con i clienti e dei sistemi CRM e CRM. - Definire e sviluppare strategie di marketing in entrata.

Comprendere l'impatto della digitalizzazione delle imprese e adattarsi a un mercato costante a causa della globalizzazione, dello sviluppo tecnologico e della crescita di Internet come canale di vendita e comunicazione, è vitale per la sopravvivenza di qualsiasi azienda oggi. L'adattamento a questa nuova realtà richiede l'implementazione di metodologia agile e processi di innovazione in grado di fornire una visione strategica associata all'esperienza dei consumatori. La trasformazione digitale non è più un'opzione, ma un obbligo per la redditività aziendale. È, pertanto, la costante creazione di valore per il cliente utilizzando processi, strumenti e approcci diversi che possono essere applicati da una startup a una grande società. Design Thinking ed Experience del cliente, chiavi per migliorare i risultati aziendali attraverso la creazione, l'adattamento e l'arricchimento dell'esperienza del cliente.

Comprendere l'impatto della digitalizzazione delle imprese e adattarsi a un mercato costante a causa della globalizzazione, dello sviluppo tecnologico e della crescita di Internet come canale di vendita e comunicazione, è vitale per la sopravvivenza di qualsiasi azienda oggi. L'adattamento a questa nuova realtà richiede l'implementazione di metodologia agile e processi di innovazione in grado di fornire una visione strategica associata all'esperienza dei consumatori. La trasformazione digitale non è più un'opzione, ma un obbligo per la redditività aziendale. È, pertanto, la costante creazione di valore per il cliente utilizzando processi, strumenti e approcci diversi che possono essere applicati da una startup a una grande società. Design Thinking ed Experience del cliente, chiavi per migliorare i risultati aziendali attraverso la creazione, l'adattamento e l'arricchimento dell'esperienza del cliente.

Questa formazione non è inclusa nell'ambito della formazione regolamentata ufficiale (istruzione infantile, istruzione primaria, istruzione secondaria, formazione professionale ufficiale FP, baccalaureato, laurea in università, maestro universitario ufficiale e dottorato). È quindi una formazione complementare e/o della specializzazione, volta ad acquisire determinate competenze, competenze o attitudini di natura professionale, essere a malapena come merito nelle banche di lavoro e/o concorsi di opposizione, sempre all'interno della sezione di formazione complementare e/o della formazione continua essendo sempre essenziali per rivedere i requisiti specifici del lavoro di lavoro pubblico del mercato azionario del lavoro pubblico.