Formazione in linea
Corso di gestione dell'esperienza del consumatore
150 ore
spagnolo
Da anni e soprattutto con l’avvento della digitalizzazione, i consumatori hanno sviluppato una straordinaria capacità di informarsi e di essere critici nei confronti dei prodotti e dei servizi che richiedono. Il consumatore digitale tende a confrontare e contrapporre le migliori offerte, ed è disposto a ripetere solo quelle con cui ha avuto un’esperienza che ha almeno eguagliato le sue aspettative. In questo corso in Consumer Experience Management avrai l'opportunità di applicare le chiavi che devono essere considerate quando si ottimizza l'esperienza per fidelizzare i clienti e ottenere una maggiore redditività. INESEM ti offre una formazione flessibile, con contenuti attuali e con un team di docenti specializzato e affiatato.
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