Corso Informazioni e Servizi all'Utente + 8 Crediti ECTS

Formazione in linea

Corso Informazioni e Servizi all'Utente + 8 Crediti ECTS

Name: Corso Informazioni e Servizi all'Utente + 8 Crediti ECTS en España
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 263404-2501
Availability: InStock

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200 ore

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8 ECTS

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spagnolo

Questo CORSO DI DESIGN APPROVATO CON ADOBE ILLUSTRATOR offre una formazione specializzata in questa materia. Attualmente è fondamentale conoscere il concetto di servizio al cliente, dato che in qualsiasi azienda è fondamentale instaurare un rapporto con persone interessate ai prodotti e/o servizi dell'azienda. Ecco perché questa formazione consente agli studenti di svolgere in modo appropriato il processo di informazione e di servizio all'utente.

Instituciones educativas

260€

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Dettagli da tenere in considerazione

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Supporto multilingue

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Certificato digitale incluso

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Assistente Fia

Obiettivi

- Applicare in modo appropriato le tecniche di comunicazione. - Conoscere il processo per effettuare la gestione e il trattamento delle informazioni in modo appropriato. - Identificare i processi che consentono lo svolgimento del servizio al cliente. - Analizzare i comportamenti che possono essere messi in atto quando la comunicazione non avviene. - Conoscere i parametri per effettuare la risoluzione di conflitti e reclami.

Contenuto

Opportunità di carriera

Servizio al cliente, Comunicazione, Aziende pubbliche e private.

Per cosa ti prepara

Questa formazione forma gli studenti nell'ambiente del servizio clienti. Inoltre, con il completamento di questo corso, gli studenti saranno preparati a svolgere le attività appropriate di comunicazione e gestione delle informazioni.

Questa formazione informativa e di servizio all'utente è rivolta a tutte quelle persone che vogliono orientare il proprio futuro lavoro al mercato e al marketing e a tutto ciò che riguarda le attività di servizio al cliente, o a coloro che desiderano aggiornare le proprie conoscenze professionali in materia di informazione e servizio all'utente.

Tra il materiale consegnato in questo corso è allegato un documento denominato Guida dello Studente in cui compare il calendario delle esercitazioni telefoniche e un indirizzo e-mail a cui inviare domande, dubbi ed esercizi. Riceverai inoltre i materiali didattici inclusi nel corso in modo da poterli consultare in qualsiasi momento e conservarli una volta terminato il corso. La metodologia da seguire è quella di avanzare lungo il percorso di apprendimento online, che prevede una serie di argomenti ed esercizi. Per la valutazione lo studente dovrà completare tutti gli esercizi proposti nel corso. Il titolo verrà inviato allo studente via mail una volta verificato che abbia completato in modo soddisfacente il percorso formativo.