Name: CORSO ONLINE RECLAMI DEI CONSUMATORI: Post-laurea in Servizio Clienti: Gestione dei reclami e dei reclami dei consumatori en España
Brand: EDUCA
SKU: 170986-2002
Availability: InStock

Mi interessa Mi interessa

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Dettagli da tenere in considerazione

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Supporto multilingue

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Certificato digitale incluso

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Assistente Fia

Obiettivi

- Analizzare le caratteristiche di un'azienda/organizzazione per trasmetterne l'immagine più adeguata. - Applicare le procedure adeguate per ottenere le informazioni necessarie nella gestione del controllo di qualità del servizio fornito da un'azienda/organizzazione. - Identificare adeguatamente il dubbio, reclamo o reclamo del cliente/consumatore/utente in merito al consumo per dedurre linee di azione. - Informare/orientare il consumatore sui diritti e sui possibili meccanismi e/o soluzioni di mediazione/arbitrato, al suo livello, in relazione al problema/query sollevato secondo le specifiche stabilite e le normative vigenti. - Trattare reclami e reclami nei confronti delle funzioni aziendali e/o degli enti e organizzazioni corrispondenti, in modo che l'obiettivo o l'interesse del consumatore alla risoluzione del conflitto sia soddisfatto. - Controllare il processo di reclamo per rilevare anomalie o ritardi.

Contenuto

Opportunità di carriera

- Analizzare le caratteristiche di un'azienda/organizzazione per trasmetterne l'immagine più adeguata. - Applicare le procedure adeguate per ottenere le informazioni necessarie nella gestione del controllo di qualità del servizio fornito da un'azienda/organizzazione. - Identificare adeguatamente il dubbio, reclamo o reclamo del cliente/consumatore/utente in merito al consumo per dedurre linee di azione. - Informare/orientare il consumatore sui diritti e sui possibili meccanismi e/o soluzioni di mediazione/arbitrato, al suo livello, in relazione al problema/query sollevato secondo le specifiche stabilite e le normative vigenti. - Trattare reclami e reclami nei confronti delle funzioni aziendali e/o degli enti e organizzazioni corrispondenti, in modo che l'obiettivo o l'interesse del consumatore alla risoluzione del conflitto sia soddisfatto. - Controllare il processo di reclamo per rilevare anomalie o ritardi.

Per cosa ti prepara

Questo corso post-laurea in Servizio clienti: gestione dei reclami e dei reclami dei consumatori ti prepara ad acquisire conoscenze specifiche nell'area, sviluppando negli studenti le competenze per operare professionalmente nel settore, e più specificamente nel Servizio clienti: gestione dei reclami e dei reclami dei consumatori

Questo corso post-laurea in Servizio clienti: gestione dei reclami e dei reclami dei consumatori è rivolto a tutte quelle persone interessate al campo del commercio e del marketing e desiderano specializzarsi nel servizio clienti: gestione dei reclami e dei reclami dei consumatori.

La nostra formazione è al 100% online, il che consente agli studenti di autoregolamentare il proprio studio e adattarlo alle proprie esigenze. Ci impegniamo per un insegnamento personalizzato e autonomo, con un approccio basato sul pensiero critico e sul costruttivismo. Disponiamo di un team di docenti altamente specializzato che ti accompagnerà durante tutto il processo di insegnamento-apprendimento. Ciò ti consentirà di personalizzare ancora di più il tuo allenamento, poiché ci adattiamo ai tuoi ritmi e alle tue esigenze. Avrai accesso alla nostra piattaforma didattica, MyLXP, da qualsiasi dispositivo e in qualsiasi momento della giornata, permettendoti di decidere come e quando studiare. Tutto questo è possibile grazie alla nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un ambiente progettato per potenziare i tuoi progressi formativi, incoraggiare l'innovazione e offrire un'esperienza di apprendimento personalizzata adatta ad ogni esigenza.

CORSO ONLINE RECLAMI DEI CONSUMATORI: Post-laurea in Servizio Clienti: Gestione dei reclami e dei reclami dei consumatori

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