Corso pratico: L'importanza del servizio post-vendita

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Corso pratico: L'importanza del servizio post-vendita

Name: Corso pratico: L'importanza del servizio post-vendita en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 13186-1601
Availability: InStock

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50 ore

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spagnolo

Attualmente, nel mondo del commercio e del marketing, è della massima importanza conoscere la gestione delle vendite, ma oltre a questo servizio, dobbiamo occuparci del processo post-vendita, poiché il servizio offerto al cliente deve essere fornito in ogni momento e non terminare al momento della vendita. Oltre ai vantaggi che forniscono un buon servizio al cliente, come la possibilità che il cliente ci visiti di nuovo, che ci fidelizziamo e che ci raccomandino ad altri consumatori, il servizio post-vendita ci dà la possibilità di mantenere in contatto e prolungare il rapporto con il cliente. Questo corso offre il sistema da seguire per sviluppare un servizio post-vendita ottimale per garantire i risultati positivi che derivano da tale processo. La reale qualità di un prodotto o servizio dipende dal “valore totale” che il cliente gli attribuisce. Questo concetto si riferisce alla valutazione del cliente sull'utilità di un servizio o prodotto acquistato.

Instituciones educativas

69€

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Dettagli da tenere in considerazione

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Supporto multilingue

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Certificato digitale incluso

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Assistente Fia

Obiettivi

- Conoscere l'importanza del servizio post-vendita come mezzo per incrementare le vendite attraverso la soddisfazione, la sicurezza e la fidelizzazione. - Gestire un servizio post-vendita efficace che garantisca un'alta percentuale di clienti soddisfatti, nonché un elevato numero di clienti recuperati.

Contenuto

Opportunità di carriera

Servizio clienti, Vendite, Filiali, Dipartimenti commerciali, Società di marketing, Risorse umane, Contact e Call Center, Responsabile vendite, Direttore commerciale.

Per cosa ti prepara

Questo corso prepara a conoscere in modo approfondito il processo che deve essere effettuato dopo aver concluso una vendita, perché la reale qualità del prodotto o del servizio dipende dal valore totale che il cliente attribuisce. Per questo motivo, questo corso approfondisce tutte le caratteristiche e le variabili che influenzano questo processo. Finalizzato all'accreditamento delle competenze professionali acquisite attraverso questa formazione.

Questo corso è rivolto a tutte quelle persone interessate al mondo commerciale e del marketing, siano essi professionisti del settore o meno. Offre una visione di servizio post-vendita mirata a dare seguito all'avvenuta vendita al cliente. Fornisce conoscenze essenziali nel mondo del commercio, come conoscere l'importanza del servizio post-vendita come mezzo per aumentare le vendite attraverso la soddisfazione, la fedeltà e la sicurezza.

La nostra formazione è al 100% online, il che consente agli studenti di autoregolamentare il proprio studio e adattarlo alle proprie esigenze. Ci impegniamo per un insegnamento personalizzato e autonomo, con un approccio basato sul pensiero critico e sul costruttivismo. Disponiamo di un team di docenti altamente specializzato che ti accompagnerà durante tutto il processo di insegnamento-apprendimento. Ciò ti consentirà di personalizzare ancora di più il tuo allenamento, poiché ci adattiamo ai tuoi ritmi e alle tue esigenze. Avrai accesso alla nostra piattaforma didattica, MyLXP, da qualsiasi dispositivo e in qualsiasi momento della giornata, permettendoti di decidere come e quando studiare. Tutto questo è possibile grazie alla nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un ambiente progettato per potenziare i tuoi progressi formativi, incoraggiare l'innovazione e offrire un'esperienza di apprendimento personalizzata adatta ad ogni esigenza.