Formazione in linea

Diploma in esperienza del cliente

Name: Diploma in esperienza del cliente en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 344488-2301
Availability: InStock

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130 ore

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spagnolo

Grazie a questo Diploma in Customer Experience otterrai le conoscenze necessarie per servire i tuoi clienti, in un contesto di richieste sempre maggiori, generando in loro la massima soddisfazione. Gestire in modo efficiente l’esperienza dell’utente in relazione alla propria azienda, brand, prodotto o servizio ci differenzierà dai concorrenti ottenendo un vantaggio competitivo che influenzerà anche il beneficio economico finale. A poco a poco ti formerai verso un profilo sempre più richiesto, in cui il cliente è al centro della gestione aziendale, riuscendo ad anticiparne le esigenze e fornendo soluzioni reali e di valore. Unisciti al cambiamento, sviluppa il tuo potenziale e guida il successo.

Instituciones educativas

375€

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Dettagli da tenere in considerazione

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Supporto multilingue

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Certificato digitale incluso

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Assistente Fia

Obiettivi

- Conoscere in prima persona com'è il nuovo cliente nell'attuale ambiente digitale e nel contesto aziendale. - Presentarsi alle metodologie del Design Thinking. - Assimilare l'importanza del marketing relazionale. - Sapere cos'è un CRM e i vantaggi della sua implementazione. - Come svolgere il servizio al cliente nel mondo digitale. - Impara a misurare l'esperienza del cliente.

Contenuto

Opportunità di carriera

Gli sbocchi professionali di questo Diploma in Customer Experience sono tecnico di marketing, direttore del servizio clienti, specialista del servizio clienti, responsabile dell'esperienza del consumatore, consulente. Aziende, consulente per l'innovazione, esperto di social media e quelle professioni incentrate sulla customer experience e con il cliente come figura centrale.

Per cosa ti prepara

Con questo Diploma in Customer Experience imparerai a conoscere meglio i tuoi clienti, in modo da potergli offrire la migliore esperienza e anticipare le loro esigenze. Inoltre, una volta effettuata questa azione, saprai come misurare questioni come il valore o la soddisfazione del cliente. Allo stesso modo, ti verranno presentate tecniche come l'ascolto attivo e indicatori chiave che ti aiuteranno a fornire il massimo beneficio.

Questo Diploma in Customer Experience è rivolto a laureati, professionisti o imprenditori che desiderano sviluppare la propria carriera professionale in questo settore o che, senza avere conoscenze preliminari, decidono di approfondire o ampliare la propria conoscenza delle discipline legate alla customer experience.

La nostra formazione è al 100% online, il che consente agli studenti di autoregolamentare il proprio studio e adattarlo alle proprie esigenze. Ci impegniamo per un insegnamento personalizzato e autonomo, con un approccio basato sul pensiero critico e sul costruttivismo.

Disponiamo di un team di docenti altamente specializzato che ti accompagnerà durante tutto il processo di insegnamento-apprendimento. Ciò ti consentirà di personalizzare ancora di più il tuo allenamento, poiché ci adattiamo ai tuoi ritmi e alle tue esigenze.

Avrai accesso alla nostra piattaforma didattica, MyLXP, da qualsiasi dispositivo e in qualsiasi momento della giornata, permettendoti di decidere come e quando studiare. Tutto questo è possibile grazie alla nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un ambiente progettato per potenziare i tuoi progressi formativi, incoraggiare l'innovazione e offrire un'esperienza di apprendimento personalizzata adatta ad ogni esigenza.