Diploma in Gestione dell'esperienza del cliente

Formazione in linea

Diploma in Gestione dell'esperienza del cliente

Name: Diploma in Gestione dell'esperienza del cliente en España
Brand: UDAVINCI
SKU: 356100-2301
Availability: InStock

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150 ore

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spagnolo

Grazie a questo Diploma in Customer Experience Management acquisirai le competenze necessarie per conoscere i clienti e stabilire relazioni a lungo termine. L'obiettivo è comprendere le esigenze dei consumatori attraverso tecniche di ricerca di mercato e identificare i punti chiave nel processo di acquisto. Inoltre, imparerai a creare strategie e processi per migliorare l'esperienza del cliente, essenziale per la differenziazione dell'azienda sul mercato. Sarai la persona responsabile della creazione di una cultura incentrata sul cliente, in cui l'obiettivo è offrire un servizio di qualità. Tutte le aziende hanno bisogno di prendersi cura dei propri clienti, ecco perché un professionista specializzato che abbia questo tipo di competenze è essenziale in qualsiasi organizzazione.

Instituciones educativas

395€

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Dettagli da tenere in considerazione

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Supporto multilingue

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Certificato digitale incluso

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Assistente Fia

Obiettivi

- Comprendere il cliente per migliorare la sua esperienza di acquisto - Apprendere tecniche di fidelizzazione del cliente - Promuovere una cultura orientata al cliente - Conoscere come funzionano gli strumenti CRM - Migliorare il processo di acquisto e il funnel di conversione - Identificare opportunità di mercato

Contenuto

Opportunità di carriera

Le opportunità professionali di questo Diploma in Customer Experience Management sono ampie, poiché potrai lavorare in aziende di qualsiasi settore come Marketing Manager, Customer Management, Customer Experience Analyst, Customer Relations Manager, Business Development o nel reparto vendite.

Per cosa ti prepara

Questo Diploma in Customer Experience Management ti prepara a gestire le relazioni con i clienti e a migliorare la loro esperienza di acquisto. Inoltre, sarai in grado di comprendere e migliorare la soddisfazione del cliente e generare strategie per generare coinvolgimento. In questo modo, concentrandosi sul consumatore, sarai in grado di prendere decisioni intelligenti e individuare nuove opportunità nel mercato.

Questo Diploma in Customer Experience Management è rivolto a tutte quelle persone che lavorano direttamente con i clienti, come professionisti del marketing, responsabili del servizio clienti, project manager... e, in definitiva, qualsiasi professionista interessato a migliorare le relazioni e la soddisfazione dei consumatori.

La nostra formazione è al 100% online, il che consente agli studenti di autoregolamentare il proprio studio e adattarlo alle proprie esigenze. Ci impegniamo per un insegnamento personalizzato e autonomo, con un approccio basato sul pensiero critico e sul costruttivismo.

Disponiamo di un team di docenti altamente specializzato che ti accompagnerà durante tutto il processo di insegnamento-apprendimento. Ciò ti consentirà di personalizzare ancora di più il tuo allenamento, poiché ci adattiamo ai tuoi ritmi e alle tue esigenze.

Avrai accesso alla nostra piattaforma didattica, MyLXP, da qualsiasi dispositivo e in qualsiasi momento della giornata, permettendoti di decidere come e quando studiare. Tutto questo è possibile grazie alla nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un ambiente progettato per potenziare i tuoi progressi formativi, incoraggiare l'innovazione e offrire un'esperienza di apprendimento personalizzata adatta ad ogni esigenza.