Post-laurea in Gestione dei conflitti, mediazione e promozione della convivenza nell'ambiente comunitario + Laurea universitaria con 5 crediti ECTS

- Analizzare il servizio di mediazione volontaria come opzione nella gestione dei conflitti. - Pianificare ed eseguire workshop e attività di comunicazione sociale tenendo conto del contesto di applicazione. - Individuare e creare spazi di incontro che facilitino le relazioni tra individui, gruppi ed entità diverse. - Progettare e stimolare attività di incontro che migliorino relazioni comunicative positive tra agenti sociali. - Registrare e analizzare le caratteristiche del conflitto, valutando la disponibilità delle parti coinvolte a partecipare al processo di intervento. - Guidare e valutare se il conflitto è suscettibile di essere sottoposto a un processo di mediazione o se necessita di essere indirizzato ad altri servizi esistenti nella comunità. - Fare riferimento ad altri servizi cittadini competenti in mediazione, quali: servizi di mediazione familiare, penale o del lavoro, se la natura del conflitto richiede di adattare l'azione al bisogno rilevato. - Selezionare e applicare i modelli e le tecniche adeguate alle caratteristiche della situazione che si desidera affrontare. - Portare avanti il ​​processo di mediazione con le parti coinvolte nel conflitto, tenendo conto dei loro interessi. - Presentare la realtà del conflitto e la sua risoluzione nell'ambiente scolastico per ragioni culturali. - Descrivere la realtà della mediazione interculturale nell'ambiente scolastico e la sua natura procedurale. - Presentare la figura del mediatore e i suoi poteri.