- Interpretare le informazioni contenute in ordini di diversa natura o provenienti da diverse tipologie di aziende o magazzini, sia commerciali che industriali. - Interpretare la simbologia e le raccomandazioni fondamentali nella movimentazione manuale, conservazione e confezionamento di ordini di merci/prodotti di diversa natura. - Applicare misure e standard di manipolazione nella pesatura e nell'imballaggio degli ordini, manualmente e utilizzando le consuete attrezzature di movimentazione nella preparazione degli ordini in conformità con gli ordini e le raccomandazioni e regolamenti di sicurezza, igiene e salute. - Effettuare diverse tipologie di preparazione e confezionamento degli ordini, sia manualmente che con attrezzature per l'imballaggio, applicando i criteri di etichettatura, peso, volume e visibilità dei prodotti o delle merci provenienti dai diversi ordini d'ordine. - Applicare tecniche di comunicazione di base in diverse situazioni di cura e trattamento basate su diversi elementi, barriere, difficoltà e alterazioni. - Adottare atteggiamenti e comportamenti che forniscano un servizio al cliente efficace e di qualità in situazioni semplici di servizio di base nel punto vendita. - Applicare tecniche di cura di base in diverse situazioni di domanda di informazioni e richieste dei clienti. - Adottare linee guida di comportamento assertivo, adattandole a situazioni di reclami e/o richieste dei clienti nel punto vendita o consegna a domicilio.
