Programa en Customer Experience Management
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Riepilogo
En un mercado cada vez más competitivo, la experiencia del cliente se ha convertido en un pilar fundamental para diferenciarse y fidelizar usuarios. Nuestro Programa en Customer Experience Management brinda un enfoque actualizado y estratégico, desglosando la psicología de la compra y el comportamiento del consumidor. El temario abarca conocimientos desde el análisis hasta la estrategia CRM, sin olvidar la tecnología MADTech y las técnicas de engagement y fidelización. Este programa es perfecto para quienes buscan profundizar en la comprensión del cliente y maximizar el valor corporativo a través de tácticas de segmentación y optimización del funnel de conversión. Conviértete en un agente clave para la transformación del trato al cliente en tu empresa.
Obiettivi
Opportunità professionali
Per prepararti
El Programa en Customer Experience Management te prepara para entender y mejorar la relación con tus clientes. A través de 12 unidades didácticas, adquirirás habilidades para analizar la psicología de la compra, fomentar el engagement, y emplear la analítica para profundizar en el conocimiento del cliente. Descubrirás cómo el MadTech y las estrategias CRM potencian la fidelización y optimizan el funnel de conversión. Este Programa te capacitará para segmentar eficazmente la audiencia y aplicar la psicología en puntos de venta, mejorando así la experiencia del consumidor.
A chi è rivolto?
El Programa en Customer Experience Management es ideal para profesionales de marketing, ventas, atención al cliente y empresarios que busquen profundizar en la comprensión y mejora de la experiencia del cliente. A través de 12 unidades didácticas, explorarás desde la psicología de compra y la analítica del cliente, hasta estrategias CRM y de fidelización. Un viaje formativo clave para aquellos interesados en potenciar el engagement y optimizar el journey del consumidor en un entorno comercial dinámico.
La nostra metodologia combina tecnologia, pedagogia ed empatia per un apprendimento su misura per te.
Sei tu a stabilire il ritmo, a decidere il percorso e l'intelligenza artificiale ti accompagna affinché tu impari meglio, con significato e scopo.
Apprendimento veramente personalizzato
Il tuo stile, interessi e livello definiscono il percorso. Tu sei il punto di partenza.
Costruttivismo in azione
Esplora, sperimenta e applica. Imparare significa comprendere, non memorizzare.
Un’intelligenza artificiale che ti accompagna, non ti dirige
PHIA, il nostro assistente di intelligenza artificiale ti guida senza limitare la tua autonomia.
Valutazione senza pressioni
Feedback continuo e adattivo. Perché l'apprendimento è un processo, non un numero.
Certificación
Título de Programa en Customer Experience Management expedido por Euroinnova International Online Education en colaboración con el Centro de Educación Continua de la Escuela de Posgrado de la Universidad Continental.
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