Specializzazione in Servizio Clienti e Tecniche di Vendita Specializzazione in Servizio Clienti e Tecniche di Vendita

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Specializzazione in Servizio Clienti e Tecniche di Vendita

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300 ore

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spagnolo

Se lavori nel settore commerciale e vuoi conoscere le tecniche adeguate per servire il cliente con professionalità ed effettuare la vendita con successo, questo è il tuo momento. Con il Master in Servizio al Cliente e Tecniche di Vendita potrai acquisire le conoscenze necessarie per svolgere al meglio questa funzione. Grazie a questo corso di specializzazione imparerai i processi appropriati per servire i clienti con qualità ed eseguire tecniche di vendita in modo professionale.

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Assistente Fia

Obiettivi

- Applicare tecniche di comunicazione commerciale nelle operazioni di acquisto e vendita, attraverso diversi canali di marketing, sulla base di criteri di qualità del servizio al cliente. - Effettuare i processi di raccolta, canalizzazione e/o risoluzione dei reclami e di monitoraggio dei clienti nei servizi post-vendita. - Applicare tecniche appropriate alla vendita di prodotti e servizi attraverso diversi canali di marketing diversi da Internet. - Applicare tecniche di risoluzione dei conflitti e dei reclami seguendo criteri e procedure stabiliti.

Contenuto

Opportunità di carriera

- Applicare tecniche di comunicazione commerciale nelle operazioni di acquisto e vendita, attraverso diversi canali di marketing, sulla base di criteri di qualità del servizio al cliente. - Effettuare i processi di raccolta, canalizzazione e/o risoluzione dei reclami e di monitoraggio dei clienti nei servizi post-vendita. - Applicare tecniche appropriate alla vendita di prodotti e servizi attraverso diversi canali di marketing diversi da Internet. - Applicare tecniche di risoluzione dei conflitti e dei reclami seguendo criteri e procedure stabiliti.

Per cosa ti prepara

Il Master in Servizio clienti e tecniche di vendita ti prepara ad avere una visione completa del servizio clienti e delle tecniche di vendita, approfondendo i processi che ti aiuteranno a funzionare professionalmente nel settore commerciale.

Indirizzato a

Il Master in Servizio al Cliente e Tecniche di Vendita è rivolto a tutti quei professionisti del settore che desiderano proseguire la formazione, nonché a persone interessate all'ambiente commerciale.

Metodologia

La nostra formazione è al 100% online, il che consente agli studenti di autoregolamentare il proprio studio e adattarlo alle proprie esigenze. Ci impegniamo per un insegnamento personalizzato e autonomo, con un approccio basato sul pensiero critico e sul costruttivismo. Disponiamo di un team di docenti altamente specializzato che ti accompagnerà durante tutto il processo di insegnamento-apprendimento. Ciò ti consentirà di personalizzare ancora di più il tuo allenamento, poiché ci adattiamo ai tuoi ritmi e alle tue esigenze. Avrai accesso alla nostra piattaforma didattica, MyLXP, da qualsiasi dispositivo e in qualsiasi momento della giornata, permettendoti di decidere come e quando studiare. Tutto questo è possibile grazie alla nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un ambiente progettato per potenziare i tuoi progressi formativi, incoraggiare l'innovazione e offrire un'esperienza di apprendimento personalizzata adatta ad ogni esigenza.

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